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1、员工规章制度1. 员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私； 不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看 书、看报、做与本职工作无关的事情。(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞， 尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。(8) 在岗
2、位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司 相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失 职或不安全因素，保持工作效率达标。(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担 全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机 关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清 洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现 场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处 理。(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通
3、知保安人员或现场主管， 并积极协助处理好善后工作。(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支， 学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象， 建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、 鞋子不干净的。(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换 的。(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女： 束扎整齐洗净、梳顺)。(5
4、) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它 棍棒的。(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户 争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处 理)。4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。(3) 员工擅自
5、移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 员工谩骂或威胁他人的。(6) 员工在工作时间擅自接私话的。(7) 员工故意浪费材料的。(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作 中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管 请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公 司去领取进行处理)。(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条 件不能及时改正，但又没有按期完成的。(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。(12) 员工在工作时间内不得
6、以任何理由和借口外出超过15分钟之上 或擅自离开工作岗位的。(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、 吃东西的。(14) 员工旷工半天或半天以上的。(15) 员工不服从管理的。5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按 价赔偿。(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制 度有关规定处理)。(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷 盗论处。(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关 规定处理)。(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原
7、因)启动火警系统，造成人为 惊慌和混乱的。(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或 腐蚀其表面，造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定 处理)。(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员 规章制度有关规定处理)。(8) 员工殴打他人的。(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公 司利益公司利益和形象。(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告， 经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方 可辞工)。6. 员工有下列情况之一的
8、，公司根据情况给予奖励：(1)工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地 被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元， 并通过表扬。(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配 合做好善后工作的。(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。7、其它事项(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者，应尽肯 能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报 到，由公司安排其上班，否则不计工资。(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、 灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、 开关等)遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
