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1、 毕业实习报告学院： 管理学院 专业：oo资源管理 班级人力1002学号： 学生姓名： YY 导师姓名： 张老师 实习日期： 2014年3月5日至2014年4月21日 河南豫华历奇企业管理咨询有限公司实习报告前言就在2014年的3月5号，我有幸进入豫华国际教育机构的分公司河南豫华历奇企业管理咨询有限公司实习，那么在为期40多天的实习期里，我也学到了很多，感悟了很多，下面呢，我就简单的介绍一下豫华国际教育机构。豫华国际教育集团始于1998年，多年来已发展成为集青少年社会实践活动、少先队主题训练营、中小学科学普及班、亲子活动、中小学教师团队培训、高校团学干部团队培训、成人特色旅游、国际教育咨询于一
2、体的综合性第三方教育机构，隶属于豫华国际的公司有：郑州豫华旅行社有限公司、郑州豫华历奇教育咨询有限公司、河南倾城图书文化有限公司、郑州颐和健康管理咨询有限公司、河南省少先队专刊编辑部。那么，就我所在实习的豫华历奇企业管理咨询有限公司，我的员工身份就是一名拓展培训师（体验式拓展培训师），那么什么是拓展培训师呢？拓展培训师在拓展培训中称为拓展教练，是指掌握拓展培训的基本培训方法和技能，熟悉拓展培训中的安全操作规程，能够保证拓展培训项目正常运营和管理的专业培训人员。拓展培训师在拓展培训中主要负责拓展培训的策划、组织和管理，负责带领学员进行拓展项目的体验、分享和总结点评。那么作为一名拓展培训室他在培训
3、中的作用又是什么呢？拓展培训师在拓展培训中的作用主要是三个：一是镜子的作用。即通过拓展训练中的一个个拓展项目来让学员认识到学员自己和团队自身的不足：二是指南针的作用。拓展教练通过观察学员的表现来有针对性地为学员指出今后努力的方向：三是催化剂的作用。在拓展训练中拓展教练要最大限度的激发学员的潜能，起到一个催化剂的作用。经过十余年的发展，拓展培训师已成为一个新的职业， 为加快拓展培训师队伍建设步伐，缓解拓展培训师人才紧缺矛盾，国家人力资源和社会保障部教育培训中心联合相关部门按照国家相关标准，结合我国人力资源培训、体验式训练、拓展培训、户外运动、青少年素质教育和体育产业现状及未来发展趋势，在经多方权
4、威专家认证的基础上建立拓展培训师岗位能力培训，以推动拓展培训行业和我国素质教育事业的健康发展。拓展培训师岗位能力培训项目是在人力资源和社会保障部教育培训中心指导下，国家体育总局、教育部、国家旅游局、团中央、全国总工会等部委相关部门支持下，在全国范围内组织实施的岗位能力考核.同时，国务院国有资产监督管理委员会的全国商务人员职业技能鉴定中心为了推动职业技能相关培训的实施，满足社会对培训认证的需求，规范职业培训，也在全国范围内组织培训并进行岗位能力考核。一般要求具有大专以上学历，具备管理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的理论和专业知识。熟悉器械、场地、野外、室内、水上等各种拓展
5、项目的操作流程，能够灵活运用团队搭建的原理与技巧。另外，还需要良好的观察及分析能力、表达能力和严谨的逻辑思维能力。我实习的过程主要是前期培训后期进行正式的带队。那么前期培训主要是针对的是对要进行带队过程会遇到的问题和要教授的课程进行演练，就比如我们如何进行车程的讲解，如何把学生出去的一些注意事项都能够在孩子们不反感的情况下告诉他们等等，另外，因为我们所带的学生是出去社会实践活动的，所以我们绝对不是旅游的形式，而是以上课的方式带给他们一些在课堂上学不到的在基地却能获得的一些感悟和知识。那么我们会进行相应的课程讲解，这个时候就需要我们辅导员老师带领学生完成不仅仅是解说完一堂课，另外，我们会进行课后
6、分享，会让学生们在这个过程中领悟一些道理。一、毕业实习单位的基本情况豫华国际教育集团是一家集青少年社会实践活动、少先队主题训练营、中小学科学普及班、亲子活动、中小学教师团队培训、高校团学干部团队培训、成人特色旅游、国际教育咨询于一体的综合性第三方教育机构，机构还下设郑州豫华旅行社有限公司、河南省少先队专刊编辑部等机构，阳光历奇是隶属于豫华国际教育集团发展多年的教育品牌。机构拥有一批获得内地和香港认证的专业历奇导师、历奇辅导员、社会工作师、心理咨询师，是河南省首家提供专业化历奇教育和历奇辅导的教育服务机构，率先导入了国际和港澳台地区流行的以体验式学习为基础，以历奇为本辅导理念，创立了以培养团队精
7、神、辅助个人成长、实现自我突破、辅导与治疗特殊群体为目标的体验式培训模式，提供企事业单位历奇培训、教师团队训练、青少年素质历奇训练、野外休闲体验活动（户外运动）、企业品牌推广与策划、野外历奇、室内历奇工作坊、特殊人群历奇辅导、心理突破训练、亲子教育等全方位、多体系的教育产品。豫华国际教育集团已成为香港历奇辅导协会在河南地区唯一的合作伙伴，并与广东青年历奇教育学会、香港挑战网阵协会、香港基督教青年会、香港历奇辅导学会建立长期合作交流关系。现拥有“成长的天空”学校历奇计划、“阳光历奇”训练营、“伴我飞翔”亲子营、“我是一个兵”军事历奇夏令营等本土知名教育品牌，目前年接待量达5万人次，已成为省内教育
8、领域体验式学习的领头兵。豫华国际教育集团的使命：创造自然、快乐的学习模式豫华国际教育集团的定位:素质教育专家三、毕业实习单位的人力资源工作现状我们所在的豫华国际教育集团分公司河南豫华历奇企业管理咨询有限公司一共有九个部门，而我所在的部门是基地部，现在部门一共有30多人，部门的总负责人是李总。在介绍公司人力资源工作现状之前，我先简单的介绍一下我所在部门工作的职位和工作任务职责。李总主要是负责基地的协调工作，其中包括学校和教委学生社会实践活动的安排和学生活动策划等。那么，下面我就具体的工作做个介绍。我们公司的活动都是在得到了教体委的支持和通过的前提下进行的，那么这些繁琐而复杂的沟通协调工作都是李总
9、来进行的。另外和学校的领导进行协调沟通，在取得了校方的同意以及学校学生家长的认可下进行的。接下来就是我们学生社会实践活动的负责人了，他的工作主要是负责公司基地部员工的招募和培训以及基地活动的行程安排。因为这边是分公司，所以人员的招聘，统一是由部门里面的老干部来筛选，那么，方式有网上投简历，还有在网站上发布招聘信息，再就是会通过朋友介绍的方式。公司这边的培训期也比较长一般在学生还没开始上课之前都是培训期，那么这期间的培训都会以实际操作演练的方式进行，有道具有场地等等。而负责给新员工培训的培训人员主要是公司的老员工，因为他们之前带过队然后也积累了相当多的经验，那么由他们带我们就能很好的接收到准确的
10、带队信息和实操经验。另外，每次出去带队的人数、车辆安排和“致家长的一封信”的发放都是领队的工作。那么此次郑州的中小学生社会实践活动开放的是中原区和二七区，这样中原区和二七区的领队就各一位，那么每一位领队就会负责各个区的学校的活动了。领队会在前一天安排好车辆和第二天去社会实践活动的班级和人数。领队会负责到基地之后的开营工作，还有中午吃饭注意事项的讲解。另外，遇到紧急的情况如学生发生了安全事故需要处理的一般是交给领队去做。当然较轻的情况如小的擦伤磕伤等就可以辅导员自己处理。介绍完了我所在部门的人员职位后，我想具体展开谈谈公司的人力资源工作的现状。 （一）公司没有具体的人力资源部门公司现在还没有一个
11、具体的人力资源部门，而公司的所有有关人力资源的几个大的模块也不成体系，不够集中，全部都是分开在各个部门上面来进行的没有统一领导指挥化。在公司的九大部门里面，有财务部门，有运营部门，有科技部门等，唯独没有人力资源部门。而我们知道现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充分发挥。所以以物为中心的管理转向以人为中心的管理，更加重视人力资源的开发，更加重视人力资源的投入，来提高人力资源的利用程度，实现企业核心竞争力与可
12、持续发展的长远目标。 （二）公司没有完善的培训体系和良好的晋升渠道以我所在的部门为例，刚进公司的时候，由于还没有开区（拓展培训的区域），所以我们基本上都是在围绕开区后的工作展开的培训，然而，培训给我的感觉是比较混乱，没有具体清晰的调理，培训方面也比较不细致化，有时候就会有多个部门的人在一起接受培训，并不是有针对性的进行部门化的培训，虽然我们部门也会有但是却都是老员工自身经验的培训并没有将这些培训系统化和条理化，经常是老员工想到一些就说一些，有时也十分混乱。 具体体现在一下几个方面：1.培训的道具和场地 我们的培训道具时有时无， 甚至都没个确定的数，什么时候记得带过来了就有，没带过来，那么培训的
13、时候就只能想像了；2.培训讲师本身能力有限我们的培训讲师就是本部门的老员工，然而他们之中还有工作经验十分短暂的，每次讲课时，总会出现很多的不同版本，而且还是是出现错误；3.培训内容调理不够清晰培训是从车程开始的，而对于培训的过程也没有实质的计划，只知道每天过来是要做培训，这导致了有时候一天都只上了一个内容的培训课，而有时候又很赶课。 （三）公司的薪酬水平设计不合理公司的薪酬设计不是特别的合理，就拿五险一金来说，连基本的这些都还不能满足，所以出现了像我们部门的高离职率和人员变动率。这样，新员工的招募和培训又要话费公司一笔大的费用。另外的问题是，带队期间的倒补仅比不带队的倒补多了30块一天，也就是
14、说辛苦的一天下来可能只是多拿了30块，而同样不带队在公司不做任何事却也能拿到50块一天的工资。我的实习工资在公司是底薪1500块，不包吃住在河南来说实在是低了点，我粗略的算了一下，如果租房子的话也就是一个月300块，加水电费200块，再加生活费500的话基本上一个月就没钱了，而在河南的省会郑州你想生存的话，是远远不够的。 （四）公司绩效管理不完善公司的规定不能很好的执行和贯彻，刚开始来的时候，因为是培训期，有一些经验不足的老员工就可以乘着这段不带队的时间，在公司上网玩游戏，登QQ发信息等等。在其他领队给我们这些新员工讲解的时候，他们却在一旁玩着电脑，有种事不关己高高挂起的感觉，这样下去的话，我
15、感觉第一点没有让他们在这段时间更好的充实自我，另外这会让他们觉得不带队还能玩电脑很轻松的就拿到了一天50块的工资，那么在带队的时候就会一直想着回公司不带队了，渐渐丧失带队的积极性。四、改善毕业实习单位人力资源工作的建议就我在公司的这段时间，我觉得我们公司的人力资源工作还是有待改进，下面我想就一下几个方面谈谈我的见解。公司的人员招募是上面统一进行的，但是并没有说每个部门有每个部门的人力资源这一项去进行本部门的人力资源工作，可能就是上面给你安排来了什么人你就接受了什么人。另外，我发想部门与部门之间沟通不够紧密，你比方说，虽然，我们基地部和策划部在一起但是，基本上没怎么打招呼，这一点可以从上厕所，上下班的时候可以看出来。因为这两个部门离的很近，所以只有一个公共厕所，而且在我们部门这边，但好多时候策划部过来上卫生间时却不会与我们有任何的或者说是很少的语言交流。就以上提出的问题，我提几点建议：
