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1、皮皮时光机淘宝网店运营策划方案 姓名：孙铮 专业：网络营销 班级：122071学号：12207103 摘要：随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。网上购物迎来前所未有的机遇。而服装类产品作为最基本的森女服饰类型，具有很大的竞争优势。我所经营的服装店主推产品是，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。 为此，本文就是为大家介绍这个行业的相关情况，以及开店的整个流程及成果分析。关键字：“网店经营” “网络营销” “成果分析”目录摘要2目录31网店概述61.1 网店简介61.2 主营商品介
2、绍61.3网店建设62网店的运营环境分析112.1宏观环境分析11 2.1.1社会文化11 2.1.2 经济11 2,1.3 人口12 2.2微观环境分析122.2.1消费者环境分析122.2.2竞争者分析12 2.2.3供应商分析133. 网店运营目标153.1短期目标153.2中期目标153.3长期目标154网店的运营策划方案的设计164.1网店的运营管理164.2.1产品和服务策略174.2.2价格策略174.2.3渠道策略194.2.4产品促销策略195网店运营预算216.网店运营效果评226.1实习效果22 6.2 实施评估246.2.1评估内容256.2.2指标257.反思257.
3、1存在的问题257.2对策261网店概述1.1 网店简介 我的网店名为“皮皮时光机”，网店注册于4月。我所经营的服装店主推产品是，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。 1.2 主营商品介绍 “皮皮时光机”主营时尚女包和森女服饰，这些宝贝适用于学生，对象是女性群体。本店货品全部来阿里巴巴，主营商品有单肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，还有各种特色森女服饰，森女连衣裙、森女衬衫、森女T恤。本店以最直接的方式送达最终端消费者手里，厂家直销，物美价廉。商品琳琅满目，适合各类喜好的消费人群。本店还会时时的推出特价商品，还有每日特价，还会免费赠送
4、小礼物。本店将以最热情的服务，最优质的商品，最最低廉的价格，服务全消费者。 1.3网店建设一、准备工作（注意：身份证、银行卡、照片都要是同一个人的）准备一张年满18周岁的身份证；注册一个淘宝账号，准备一张开通网上银行功能的银行卡，如果没有开通，就带着银行卡和身份证去银行柜台开通网上银行功能；用手机拍三张照片，分别是：自己的上半身照、身份证的反面照、手持身份证正面的上半身照；二、详细步骤（如果你已经有账号了就可以跳过注册账号部分）打开淘宝网，然后单击“登录”或者“免费注册”： 1. 逐项输入之后，单击“同意协议注册2. 输入手机好号后单击“提交”，或者单击“使用邮箱验证”：3. 输入邮箱后单击“
5、提交”4. 输入手机号后，单击“提交”：5. 输入从手机短信上获取的验证码，然后单击“验证”6. 单击去“邮箱激活账户”7. 从邮箱接收的邮件单击完成注册。8. 然后新网页出现“注册成功”的提示。接着绑定银行卡方便以后的交易：9. 单击“卖家中心” 10.单击“免费开店”11.完成以下任务，点击去认证填写实名认证信息：账号名：，默认是你的淘宝名字。真实姓名：填写身份证上的姓名。身份证号玛：填写自己的身份证号码。联系方式：固定电话或者手机至少填一项。身份证类型：看看自己属于哪一代的身份证身份证正反面：上传已经拍摄好的身份证正反面。身份证到期时间：见自己身份证反面即可。常用地址：写自己身份证上面的
6、地址。填好后点击下一步即可。完成了去认证，要继续完成身份认证即上传照片.等待照片审核需要一个工作日左右的时间。审核完成后，单击下一步。进入完善店铺信息流程：首先,签订诚信经营承诺书填写以下店铺信息（可以改）1）登陆名字：这个是自己之前设置的淘宝会员名，也是阿里旺旺会员名。2）店铺名称：淘宝名字不能改，但是之后店铺名字可以改。3）店铺标志：去百度找喜欢的图片。4）店铺类目：经营哪个种类的，就设置成什么。5）店铺简介：简单的介绍一下自己买的宝贝。6)经营类型：可以按自己的实际情况写。7）联系地址：写自己经营地的地址。8)邮政编码：经营地的邮政编码。9）店铺介绍：放图片和文字介绍店铺。10）主要货源
7、：哪里拿货写哪里11）填完了以后保存。完成以后，记住店铺地址。2网店的运营环境分析2.1宏观环境分析 2.1.1社会环境 电子商务随着互联网信息技术的广泛应用进入黄金时期，其飞速发展加速了全球范围内的信息化进程，推动了社会生产力进步，同时，不断改革着人们的生产和生活方式。电子商务的迅猛发展渗透到经济、社会生活的诸多方面，加速了中国流通领域的变革。2.1.2 经济中国经济整体发展势头较好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务的发展提供了积极的宏观环境。居民可支配收入增长，恩格尔系数增长，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。另外，我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶植地方
8、电子商务的发展。 2.1.3 人口庞大的网民数量和持续增长的网购用户数量使中国C2C有无限大的市场空间；网络经济改变了中国人的消费习惯：线下看商品，线上卖商品；中国网民“大而不强”，C2C电子商务的发展有不可避免的局限性。2.2微观环境 2.2.1消费者环境分析随着经济的发展，消费者更注重自我，目前网络用户多以年轻、高学历为主，他们拥有不同于他人的喜好和思想，有自己独特的想法和见解，所以他们要求个性化。 2.2.2竞争者分析一 优势：1.网上开店成本低，避免实体店的租费、装修费、水电费等。网上卖家不用经销商，厂商直接进货，价格上具有很大的优势。2.没有传统商店营业面积限制，店铺风格多变销售方式
9、多样，可以满足不同消费者的视觉、感观德国方面。网店的覆盖面广，我们面对的顾客是全国甚至是全世界，只要有电脑可以上网，网店就有可能被发现，所以网店具有巨大的潜在市场；网店时效性好。方便快捷。3.没有时间限制：网络商店可以24小时对客户开放，只要用户登录网站，就可以挑选自己需要的商品。4.网店的铺货非常方便，突出网店的时效性，网店可以快速的找到新的货物，从而突出快捷性。5.交易方式稳妥，对于一些商品可以先使用后付款，退货也非常的方便，因为支付宝是一个非常好的交易平台，对买卖双方而言都非常的方便安全。6.购物环境“安静舒适”，在现实生活中，颇令人反感的是导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买
10、意向、介绍本店商品等等，这会使很多消费者感觉不自在、有压力。甚至有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待，若试穿后不买更会冷言冷语。而在网上店铺购买商品，则没有这种烦扰，自己可以随意浏览在线陈列的商品，不会有人催促，也不会有人将商品强行卖给你，同时还可以不受干扰地与卖家讨价还价。7.对于顾客而言，私密性强，对于一些敏感性的商品顾客可能会感到尴尬，网店就避免了这一问题；商家信誉，一眼便知，买家对卖家就会有一定的了解，让买家对商品的质量以及服务都有一定的保证；本饰品店属于小本生意，投入少、商品种类繁多、款式新颖、价格便宜，货源足。 二劣势：1货物表达方式无法直观、生动，不真实，由于
11、是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，这样的话，一般卖家都会对图片进行一些处理，这样不如实体店的商品来的真实。2.我们的饰品属于大众饰品没有一定的品牌，在现代社会大多数人追求品牌的现状下也使我们店铺失去了一定的顾客所有我们要有一定的品牌意识建立属于自己特有的品牌。3.物流问题多，运输途中发生各种情况，网店多半是采用物流发货的运输是一个问题，无论是哪种方式的物流都会出现问题，这是不可避免的。4客源不稳定，网店的客源非常的不稳定，时好时坏毫无根据可言；网络安全问题，交易要通过网络银行、支付宝等等，对于不太接触这些东西的买家而言，比较的麻烦，还有安全问题，网络有黑客，安全性还是不足5.信誉的评定，不利
12、于新人新店的发展，信誉评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但在网店中，这条绝对是不适用的，所以只有充分掌握了网店的优势并且努力去克服一些劣势，网络购物必将会是一个趋势。 2.2.3供应商分析网店代销分销供应商的产品的优势：1.分销商品可以赚取差额利润;分销是有利可图的，特别是分销有一定品牌效应的商品，可以增加网商店铺的收益;消费者具有一定的平台趋向性，不会所有购物平台都比较一遍再购买，不可能逛遍所有的商品网站，标准型的商品可以从更多个平台收集报价，择优加价销售，个性化商品亦可多平台选择质优价廉的供应商加价销售;2.分销热门商品有利于提高店铺流量，并提高自有商品的曝光率和
13、销售额;分销知名品牌和具有一定影响力的品牌有利于提高店铺的整体流量，并可在分销商品描述详情页关联自有商品宣传海报，可以极大提高自有商品的曝光量，进而提高自有商品的销售额。3.分销有利于快速提升店铺信用等级;消费者的品牌化消费越来越普遍，消费者以品牌筛选商品成为重要的购物方式，分销优质商品的品牌效应不但会提高店铺流量还会提高商品的转化率，进而快速提高店铺的信用等级。而且以这种方式提高的信用等级是符合网络交易平台的规定的，是不会留有秋后被算账的风险。4.分销商品的订单处理几乎不占用时间;不需要包装，无需跟快递公司谈快递，不需要库存，销售商品仍具有完整售后服务：这要求分销商分销商品选择优质供应商或熟
14、悉的供应商，这个非常重要，这样店铺综合信誉评级不会因为漏发货、迟发货、不良售后等原因被拉低。5.分销平台广，可以分销多个平台的优质商品，有利于保持店铺及商品竞争力。随着现在消费者的购物比较能力的提高，标准品牌、标准规格的商品价格已经透明化，大量消费者已经习惯与通过型号、品牌进行比较购物，单平台上价格、服务等优势不突出很容易被其其他店铺的同质商品抢走流量。多平台分销可以跨平台择优选择送货速度快、售后服务突出或者价格具有优势的供应商更有利于店铺保持较强竞争力。分销的劣势：1.供应商经常不会提供数据包给分销商，而分销商经常要自己去供应商的网店去一个商品一个商品的拷贝，这样100个商品就需要花费供应商1个星期的时间去整理和上架，我想从供应商网店那里只获取我觉得好卖的商品;或者是某一类商品，但是供应商的商品是在太多，找商品就如同大海捞针，让人筋疲力尽，很浪费时间和精力。2.分销货源稳定性差、售后服务标准难控制;且供应商经常无端下架某个商品，并导致无货供应，想要确切的知道供应商店铺的库存几乎是不可能，这样经常就会面临客户下单后，却发不出货的问题。如果不是通过供销平台建立合作关系，自己手动控制库存是效率低下，出错概率高的。若出现上
