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1、经理在自来水企业工作总结大会上的讲话 强化管理、凝心聚力寻求发展、人水友好在*自来水企业2021年度工作总结大会上的讲话企业经理AA尊敬的各位领导、同志们：又是一年腊梅艳，仍然十里桃花红。首先，让我们用热烈的掌声欢迎主管局领导在百忙之中莅临大会指导。为了全方面总结过去一年的工作，企业在各部门认真总结的基础上，经过研究，决定今天召开企业2021年工作总结暨表彰大会，下面讲三个方面的意见，不妥之处，请领导批评指正：一、2021年工作回顾2021年我企业根据县委、县政府建设六大工程，实现跨越发展的要求，在县城管局的正确领导下，企业以“强化管理凝心聚力、寻求发展人水友好”为专题，深入统一全体干部职员思
2、想、坚定信念、求实创新、开拓进取，认真推行自来水企业职能，努力改善工作作风，规范管理，大力营造服务环境，主动推进县城区供水工作，变压力为动力、变困难为机遇。紧紧围绕安全优质供水，抓关键求突破，克服了服务设施落后，老城供水管网老化，新城管网建设任务繁重，资金筹措困难，管理制度不够完善，职员福利不高等实际困难，从强化管理入手，凝心聚力，以创百佳窗口为契机，紧紧围绕主管局开展的四城同创、城市建设管理年活动，抓项目，谋发展。实现了“五个显著”即：经济指标显著增加，本身建设显著加强，企业效益显著提升，服务质量显著提升，干部职员精神面貌显著改变。圆满完成了各项任务指标。企业前后荣获国家工商总局颁发的守协议
3、重信用企业，省国税局、地税局颁发的“全省纳税信用A级纳税人”，州纠风办授予的“*州2021年度百佳基层站所窗口单位”，县城管系统2021年优秀党支部、2021年度综合目标考评优秀单位等荣誉称号，为*的经济社会发展做出了主动的贡献。一经济指标显著增加截止12月止，实现自来水产量580万吨，同比增加12%；回收水量350万吨，同比增加11%；实现水费收入万元，比去年同期的万元增收万元，增幅达15%，为历史最好水平；安装服务费收入万元，比2021年增收万元，增幅达70%；水表到期轮换1350块，收入万元；污水处理费收入万元，经企业和主管局共同争取报县政府同意，自2021年起县财政从代收的污水处理费中
4、按10%的标准返还手续费，现已累计返还万元；今年为了配合“四城同创”县环卫所委托企业从2021年612月在用户缴纳的生产生活用水中代收垃圾处理费，并按10%的标准返还手续费万元已经到账；整年企业综合销售收入含水费、校表费、安装服务费等累计万元，比2021年的万元增收万元，增幅20%，实现盈利5万元。二、本身建设显著加强企业班子调整到位以来，经过硬化工作职责、强化目标管理，健全和完善企业各项规章制度，认真行使职员代表大会职责，领导带头值班狠抓制度实施落实，制订符合企业发展实际的目标考评等行之有效的管理方法。确保了企业令行严禁。一是企业党支部在上级党组织的领导下，认真落实党的十七大，十八大精神，坚
5、持“抓教育、强素质，抓党建、促供水”的标准，坚持以管理兴企为己任，切实加强党的建设，全力推进安全优质供水，使党组织的凝聚力和战斗力深入增强，党员干部职员的作风有了显著转变，有力地促进了企业两个文明建设的发展。抓好班子本身建设，当好企业的“火车头”。党支部一直把抓好本身建设放在首位，使党员队伍成为企业改革的先锋队。支部一班人认真实施民主集中制，充足发挥集体领导作用。坚持勤政廉政，以领导组员的良好形象影响党员队伍，使党员队伍成为企业管理的先锋队，以此带动全体职员。“争优秀，讲奉献”已成为企业广大干部职员的自觉行动。努力做到机构健全、队伍安定、制度落实，有计划发展新党员。二是狠抓思想政治教育，提升全
6、员素质。为建设一支作风正、业务精的职员队伍，企业党支部着力抓好队伍的素质建设。以法纪教育为关键，用身边事教育身边人。坚持“警钟长鸣，教育优先，主动出击，防范在前”的标准，从源头抓起，从思想上处理问题，有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职员的思想教育。并开展常常性的职业道德教育、法制教育和廉政教育，提倡遵纪遵法、爱岗敬业精神。三是主动组织形式多样的学习教育活动，如组织中层以上干部到贫困村走访慰问办实事，为扶贫村筹集资金8000余元，帮助她们处理生产发展难题，主动参加“三万活动”，刘开俊同志被表彰为工作组优秀个人，在“我是*人，我为*添光彩”演讲比赛中李坤同志荣获二等奖。经过部门推荐企业审定刘军、
7、刘先柱、胡立平、王玉英、覃红、代雪峰六位同志为2021年度县城管局表彰的优秀个人，企业严格根据年初制订的管理制度认真评定并兑现奖惩，评出了优秀科室三个，取得第一名是综合科，第二名是安装企业，第三名办公室。优异中层干部管理奖两名田素萍，邓生伟。评出优异职员六名她们是：田素萍、胡立平、李保华、邢韵、邓生伟、罗耀，和睦家庭三个田素萍、罗建国、侯晓华。她们为企业赢得了荣誉。四是切实加强对工青妇的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。工会工作。今年企业工会在上级工会和党支部的领导下，扎实推行职代会作用，前后审议讨论经过企业规章制度，目标责任指标，合适提升职员福利，改进办公条件等事关企业重大决议的提
8、议案，为企业发展凝心聚力。组织职员外出学习参观，开阔视野，充实内涵，使干部职员的主动性、发明性得到了调动。今年来，工会经过民主参加，向企业提出了很多宝贵的意见，多数已被企业采纳。组织职员进行身体健康检验，受到广大职员的欢迎。共青团工作、妇女工作。综合治理，安全生产等根据上级要求全方面完成任务。五是挤出资金改进了办公环境。对企业办公楼进行了简单整修，使企业面貌焕然一新，努力为广大干部职员营造舒适的工作环境，并添置了办公设备，优化了工作步骤，节约了工作时间，提升了工作效率。三企业效益显著提升一是加强管理，提升水费回收率。水费是企业的经济支柱，包括千家万户，是一项艰巨而复杂的任务。年初企业对营业所进
9、行了调整，明确任务职责，将水费收入作为加强供水工作的一项硬指标考评。二是抓抄表、提升正确率。水费回收率多少关键在于抄表，抄表工作的好坏直接影*费的回收和资金回笼。2021年企业针对用户增加，营抄人员少，水费流失大等实际，下大决心争取主管局同意，县政府同意，委托州金桥劳务派遣企业招收10名营抄人员并落实了抄表片区责任到人，做到抄到位、查到户，水表数字看准、水费算准、确保真实正确。严格实施水价标准企业严把监督关，真正表现公平、公正的标准，避免给用户造成用水的不公平。从今年起立户报装费一律不少价，不论是领导、关系户，还是内部职员，除政府指示的信访件外，其它一律按程序操作，请广大职员监督。三是便民服务
10、前移，在服务大厅增设了为用户报装、过户服务窗口，切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。为了便民服务企业投入资金近20万元对服务大厅进行了升级改造，新增了电脑、空调、电子显示器、饮水机等设施和沙发及景观植物，为用户营造一个良好、舒适的环境。企业服务大厅初步实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式。经过营业所全体同志的共同努力，水费收缴工作再上新台阶，和同期相比，2021年水费收入增加万元，增幅达15%。四是加大供水稽查力度。依据年初下达的指标任务，分析目前供水工作存在的问题，企业设置了校表稽查科。对县城自来水用户进行摸底调查，依据供水行业相关法律法规的要求、结合
11、企业管理制度，整年合计查出黑户26户，并基础处理到位。四服务质量显著提升一是加大投入，确保为用户安全供水服务。为保障县城居民用上“放心水”，企业投资万元更新了一水厂二氧化氯消毒设备，新组建了水质检测化验中心。现在，企业水质化验检测中心已经能独立完成自来水水质常测指标的分析化验，有效提升了企业供水安全保障能力。企业供水水质经全省统一抽检，106项水质指标全部达标。二是加紧供水基础设施建设，为保障用户正常供水。2021年完成了楚*大道供水主管改造工程，累计更换600mm球墨铸铁管2850米，完成货币工程量万元。开启了城区供水管网改造二期工程建设，截止2021年12月底，累计安装315PE管3520
12、米，200PE管1200余米，300mm球墨铸铁管550米。新供水管网建成后将完善城区供水管网体系，有效处理县城供水压力不足、水量不够的问题。三是、甘于奉献、树立为民优质服务新形象。群众利益无小事，处理老百姓用水问题，本着为民办实事的标准，真正做到“急用户之所急、想用户之所想”，在日常的工作中不托不等，不推不靠，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，对影响群众用水质量的各类问题给予妥善处理。营业所全体干部职员在今年工作中做的很出众，遇矛盾从不回避，主动处理。今年县城供水主管故障比较频繁，多起管道突发事件，企业相关人员确保第一时间抵达现场，为了早一分钟实现通水，加班加点，毫无怨言，以最快的速度排
13、除故障，修复管道，确保了供水秩序。上星期楚*大道会展中心后面的主管被市政工程施工损坏，企业在组织抢修的同时，我看到其它科室的有的同志主动参加其中。生技科刘军、综合科罗建国、瞿琦、丁一、牟翔、韩德华、罗耀、罗建华、刘开俊等，她们听说后全部是自觉加入到抢修队伍中，她们的这种大局意识，让我们班子很感动。五干部职员精神面貌显著改变不停提升干部职员队伍素质是做好供水工作的根本确保，企业牢牢抓住队伍建设不放松，一直把提升干部职员的素质教育放在首位。深入完善了原有的规章制度，并提出“通常要求职员做到的，领导班子组员和党员干部要首先做到”，起到表率作用。组织干部职员深入学习业务技能、加强干部职员职业道德教育，
14、引导职员关心企业、珍惜自己的工作岗位，为企业营造一个团结协作、健康向上的工作气氛，深入促进了企业的健康发展。深入提升服务水平，伴随社会的不停发展和环境改变，大家的思想随之也有很大的改变，部分职员不求上进，对于本职员作业务不好好学习，工作不主动，更谈不上有紧迫感和压力，当一天和尚撞一天钟。企业立即采取方法，明确详细的职责划分、任务目标和量化可行的奖惩方法，有力调动广大干部职员的主动性和能动性，企业增收了，职员个人的福利也对应得到提升，基础改变了企业人浮于事的现实状况。和此同时，我们还利用“三八”、“十一”组织了有全体职员参与的羽毛球、定点投篮球、乒乓球职员运动会。一年来，企业上下干部职员思想统一
15、，精神面貌焕然一新，出现了几多几少：说怪话的少了，提合理化提议的多了，迟到早退的少了，加班加点的多了，安排工作讲价钱的少了，无私奉献主动工作的多了，早上班晚下班的多了，无故不上班的少了。正是有了切实可行的规章制度，有了团结务实的企业班子，有了全体职员的扎实工作，才有了实现“五个显著”的基础。才争得了生产经营的主动权，实现了供水能力的超前服务。企业供水量、售水量、总收入等经济指标有了历史性的新突破，标志着城区供水跨越发展迈出了新的步伐。这些成绩的取得，得益于县委、县政府的正确领导；得益于主管局大力支持；得益于企业各科室通力合作；得益于企业全体干部职员团结拼搏的结果。得益于广大用户的了解支持。借此
16、机会，我谨代表自来水企业，向长久支持供水事业发展的各级领导和辛勤奋战在供水一线的全体职员，表示衷心的感谢和高尚的敬意！二、存在的关键问题在充足肯定成绩的同时，我们清醒地看到，我县城区供水事业仅仅处于新老交替阶段，在安全供水，保障供水，人水友好，发挥效益上还远不能适应*的经济社会发展的需要，存在着部分困难和矛盾，集中表现在：一是生产经营管理不够规范，少数职员自觉实施制度，自觉服从管理的意识没有完全形成；二是外部环境制约企业健康发展，供水条例的深入落实宣传，规范管理自来水供给环境的任务十分艰巨；三是建设任务重、项目多和建设资金不足的矛盾很突出，供水基础设施微弱、滞后，历史欠帐多，不能满足城镇快速发展的需要；四是供水需求矛盾不停增加；五是支管网老化，“跑、冒、滴、漏”严重，维修任
