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1、精品文档物流企业职员总结报告物流企业职员总结报告一 20_年是公司一直平稳开展，同时，领导的带着下，我们精益管理、严格控制本钱，也是我持续改良、不断成长的半年。现就本部门及本人物流专员半年工作总结汇报如下：一、 合理整合公司内部出货方案，选择合适的运输方式目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个详细标准的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，效劳，处理问题等资料，并写进运输合同。作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输本钱，进步企业运输效率。每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样
2、，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货方案，把握运输的大方向，制定运输发货方案，根据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进展，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如消费有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。货物顺利装车，不代表可以顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提早告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提早跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，防止大家不必要的紧
3、张和担忧。二、支持其他部门工作，处理关联业务为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很屡次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了局部活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。三、以学习科学开展观为契机1.加强部门人员知识技能自我培训由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进展自我培训、自我提升，为公司将来开展储藏力量。2.提升部门人员效劳意识、平安意识本部门在强调多创效益的同时，必须确保效劳质量、操作平安，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户
4、提供效劳和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实平安第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例平安事故。3.完善部门管理制度按照领导意见，对各项管理制度进展修改。在保持原有流程不变的根底上，参加了财务监视等条款，进一步标准出入库流程。最后，我承诺在接下来的一年里，我将一如既往地为各位同事效劳，保证大家能全身心地投入到主要业务中。物流企业职员总结报告二 虽然我在年初成为了物流客服工作人员，却因为之前没有过任何物流方面的经历，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开场，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作气氛、以及经理和客服部各位同
5、事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。以下是我上半年的工作总结。一、严格要求自己，认真做好工作在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经历。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断进步和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常
6、感谢x经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。二、加深对客服工作的认识转正成为_的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的进步。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比方在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的理解到货物的在途和到货实况，并有才能根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时可以简言答之，令客户满意。三、擅长在工作中发现自身缺乏在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的方法不断改良不断进步。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。假设出现和以往不一致等异常的
7、情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功降临时挡也挡不住”。四、提升物流客服工作效率对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承当，比方输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否那么大家一起承当，这样也不好。出现问题
8、不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他老实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。把公司当成家，节省每一点能。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们在下半年的工作中一定会更好!物流企业职员总结报告
9、三 岁月如烟，20_年已经离去，回忆过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作方案，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改良与完善。现将本部门岗位职责、20_年部门主要工作完成情况、存在的问题及20_年的工作方案报告如下：一、本职工作内容1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。3、控制物流交付和仓储管理本钱，优化人力，节约公司资。4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。5、
10、认真做好部门的日常管理与绩效资料的搜集统计工作。6、承受并完成上级安排的其它工作任务。二、物流部20_年主要工作完成情况总结1、通过流程优化，对仓库的人力进展了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，进步了部门的工作效率，节约了公司本钱。2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司可以及时理解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进展了分类，便于数据的统计分析p 。对原料、半成品建立了物料先进先出
11、存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进展了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显进步，以保证泰昌局部定单的准时交付。6、对粉碎房外库存的20_上、下盖成品呆料进展了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问
12、题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显进步，在人员配臵缺乏的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。三、物流部2022年工作中存在的问题1、仓库呆滞物料的增多，新工程的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重缺乏，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：_、_成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。2、局部人员的责任心缺乏，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性开展。3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究
13、在顾客场所丧失的责任，只能对我司物流环节起到监视的作用，不能从根本上解决问题。4、在车辆的管理环节存在缺乏。没能很好的监视与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机平安方面的教育，导致有车辆事故的产生。四、物流部20_年工作方案针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，方案开展工作如下：1、加强部门的团队意识建立，进步部门的凝聚力，努力创造良好的工作气氛。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，进步个人的组织才能和沟通才能。2、加强部门人员的平安教育，尤其对司机
14、的平安教育做到每会必提，定期学习与宣导平安方面的知识与相关案例，进步部门人员的平安意识，做到防患于未然。3、制定相关的考核制度，提升部门的效劳意识与效劳程度。希望在公司答应的范围内，调整相关人员的工资构造，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，到达提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率到达100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养标准，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理
