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1、股份有限公司2010年工作总结键入文档副标题2011-1-10目 录第一部分：工时统计4第二部分：工作分类4第三部分：工作分类统计分析6第四部分：工作成果7一、概预算换证考试7二、社保和医疗保险年审7三、2009年“五险一金”8四、人事办公软件8五、绩效考评8六、参与新办公楼搬家工作8七、人员招聘9八、入职工作9九、离职工作9十、概预算网上申报换证工作9十一、职称申报工作10十二、保险缴纳、增减员、报表工作10十三、培训工作10十四、岗级调整工作10十五、合同类工作10十六、档案户口类工作10十七、数据维护和报表工作11十八、参会、发布通知、编写文件类工作11十九、解问答疑、为协助公司提供协助
2、11二十、全院学历、岗级、工龄工资调整测算11二十一、股权分配测算11二十二、竞聘上岗文件编写12二十三、绩效考评文件编写12二十四、制度文件编写12二十五、对某人事专员进行传帮带12二十六、党员工作12二十七、研究公司治理专题12二十八、研究E-learning在线培训考试系统问题12二十九、人才定制化培养13三十、事业编制职称外语和年终考评工作13三十一、十一全院培训13三十二、培训资料汇总进行目录编辑工作13三十三、研究工资体系建立和调整机制问题14三十四、应届毕业生修改毕业设计题目工作14三十五、新年晚会准备工作14第五部分：人事管理向人力资源管理转型14第六部分：2011年工作计划1
3、6一、服务意识16二、服务能力16三、服务平台17四、服务项目17五、服务层次17六、服务体系17七、服务规范17八、服务满意度18第一部分：工时统计2010年全年为52周，扣除我享有的法定婚假3周，则实际工作周为49周，按照每周5个工作日计算为245天，其中包含国家法定假日元旦1天，春节3天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天，共计11天，不考虑法定年休假时间，则我2010年法定工作日为245-11=234天。而我时间工作时间统计如下：本次统计的工作时间范围为2010年1月1日-12月31日，本人是从3月15日起编写电子版工作日记，连续统计了37个标准工作周，占应
4、统计49个标准工作周的76%，从统计学角度应具有代表性。37个工作周我实际工作日为230.12天，则我2010年全年实际工作日约为230.12*(49/37)=304.75个工作日。加班天数：340.75-234=70.75个工作日国家规定职工月工作日为20.83天，则加班70.75天约折合3.4个月。特别说明的是工作日记属于不完全统计，实际工时一定远大于统计工时。第二部分：工作分类根据工作记录我全年工作分为20项，每个工作项进行了分类统计，详细统计参加每周工作记录和3-12月工作统计分析表，各项工作内容的汇总时长见表1。表1：工时分类统计表序号工作类别折合工作日1咨询类2.85 2入职类4.
5、72 3离职类3.54 4事务类44.63 5报表类10.14 6数据类14.72 7招聘类31.58 8保险类19.63 9岗级类1.75 10合同类4.96 11培训类18.54 12通知类3.40 13会议类6.26 14文件类20.63 15绩效类8.64 16概预算3.44 17职称类11.88 18协作类1.15 19工作研究14.06 20档案户口3.63 合计工时230.12 20项工作分别定义如下：1、 咨询类：是指职工向我咨询关于其本人的保险、待遇、如何请病假婚假事假、如何办理公积金买房等问题占用的工时。2、 入职类：是指员工入职手续办理相关工作所占时长。3、 离职类：是指
6、员工离职手续办理相关工作所占时长。4、 事务类：是指电话、邮件等日常工作以及门卡制作、新楼搬家、新年晚会等难以归类的工作内容。5、 报表类：是指为公司各部门提供其所需的统计报表工作，主要服务对象是财务部、行政部门及院领导。6、 数据类：是指员工各种基础数据的维护和更新工作。7、 招聘类：是指围绕公司招聘所做的各种工作。8、 保险类：是指围绕为公司员工缴纳“五险一金”服务所做的各种工作。9、 岗级类：是指为岗级调整所作的各种工作。10、 合同类：是指为员工签订合同做的工作。11、 培训类：是指为员工培训服务做的工作。12、 通知类：是指发布各类文件、短信通知、邮件群发及电话通知所占用的工时。13
7、、 会议类：是指为参加各种工作会议所占用的工时。14、 文件类：是指按照上级领导要求编写各种文件所占用工时。15、 绩效类：是指年初绩效考评工作占用的工时。16、 概预算：是指概预算考试、换证申报等工作占用的工时。17、 职称类：是指职称申报、考试等工作占用的工时。18、 协作类：是指为协助公司收集毕业证、组织考试、协助其办理合同保险所做的工作。19、 工作研究：是指为解决在工作中遇到的新问题新情况而进行研究、讨论、收集信息等做的工作。20、 档案户口：是指为员工办理档案、户口所作的工作。要说明的是这20项工作只是2010年实际发生的工作内容，按照公司对人事岗位的要求至少还应包括企业文化建设与
8、岗位说明书的工作内容，则合计至少为22项。第三部分：工作分类统计分析我将20项工作分类进行统计分析，具体分析结果参见图1，从图中可以看出人事工作具有涉及面广，内容多，事项杂的特点，在20项工作中，排名前5位的是：事务类（工时占比19.4%）,招聘类（工时占比13.7%），文件类（工时占比9%），保险类（工时占比8.5%），培训类（工时占比8.1%），前5项合计工时占用百分比为58.7%。其余15项工作占用工时百分比为：41.3%。图1：第四部分：工作成果一、概预算换证考试本次概预算换证考试为某省内最后一次考试机会，我院涉及9人，名单如下：机密 。全部为我院高级管理者。在9人均因工作需要无法 的
9、情况，（机密），保证了这9人顺利通过考试。二、社保和医疗保险年审机密三、2009年“五险一金”保费机密四、人事办公软件办公软件电子化、专业化是管理发展的必然要求和结果，今年年初我们进行了单机版试用、人事办公软件选型、软件供应商筛选、询价、规划软件功能需求等大量工作，取得了阶段性成果。已经建立起以免费软件魔方网表为平台的人事管理数据系统，现该系统正在试验调试中。五、绩效考评独立承担了针对2009年全院职工绩效考评结果数据整理汇总分析，革新了绩效考评数据统计的方法，并按照新的统计方法对自2007年以来的全部绩效考评数据进行了统计对比。六、参与新办公楼搬家工作进入3月综合部工作重点是为5月迁入新办公
10、楼做准备，我在独立承担设计院人事工作的同时为新办公楼搬迁承担了如下一些事情。首先是招聘实习生为新办公楼搬迁工作提供人力；其次是TD电话安装以及移动电话集团大客户工作；第三就是临时门卡和门口制作；第四新办公楼搬家。七、人员招聘截止到12月底，设计院本年新增入职员工56人。另外还招聘2011届毕业生42人，全年合计完成招聘工作量98人。招聘是2010年下半年我最主要的工作，我院从2010年9月至12月期间成功招聘各类2011年应届毕业生和其他往届人员约60人左右。我个人参加大型招聘会1场，进行企业宣讲3场，全年阅读简历超过2000份，接待面试人员超300人。人员招聘是一个系统工程涉及从标准制订、信
11、息发布、简历收集、分类汇总、电话通知、现场组织、结果统计、录用通知等诸多环节，需要做很多工作，将来需要改进的地方也很多。八、入职工作为约95人办理入职登记、体检等工作，包括部分应届毕业生毁约和改签，还有员工在试用期考查不合格予以辞退。九、离职工作查找档案建立了自2005年以来84人离职统计表，并做了简要分析。2010年12月底之前完成了24人离职工作办理手续。十、概预算网上申报换证工作2010年7月完成12人网上概预算申报换证工作，并解决3人网上概预算申报换证遗留问题。2010年10月完成我院48人网上概预算证换证工作，其中32名事业编制职工全部是我院领导和高级技术人员，他们换证因无法提供合法
12、社保参保证明而面临概预算证书全部无效的风险，我（机密）。合计完成概预算换证工作人数63人。上述人员的申报材料、工作业绩、证书扫描等工作全部都是我们编写的。十一、职称申报工作2010年5月完成33人通信管理局职称申报、组织考试等工作。同时编写了职称申报操作手册规范性文件。十二、保险缴纳、增减员、报表工作8月份之前独自承担了全院保险缴纳、增减员和月报表工作，做到了及时，准确、规范。同时完成了保险减员操作手册与保险增员操作手册两个规范性文件。8月份之后由某人事专员同志具体负责保险缴纳和增减员工作，我主要负责对报表的审核以及对某人事专员同志进行指导。十三、培训工作参与了新员工培训组织工作，新员工培训4
13、3人。负责每月北京xxx的管理培训组织工作，已至少完成40人次的北京管理培训，完成了系列培训资料的电子版和视频整理，完成外出培训管理办法文件。十四、岗级调整工作在总经理的直接领导下多次对岗级进行调整使其日益完善，为领导决策提供了数据依据。十五、合同类工作今年6月设计院更名为股份有限公司，设计院全体员工除了事业编制员工为都存在合同新签和续签的问题。完成员工新签合同36人，续签合同人数151人，从协助回迁设计院员工15人的各类报表和合同编写，组织签合同等工作。十六、档案户口类工作今年我们进行档案户口集中管理工作，在省人才建立了档案群（群号A123），与以前员工自己零散存档相比，使档案管理的集中化、
14、专业化程度又向前迈进一步。同时我们又在某派出所建立了集体户口管理群，将来可以有效解决应届毕业生落户的问题。全年为超过20人办理了集体户口事宜提供服务。编写了员工办理集体户口指南文件，解决了员工不知道如何办理集体户口问题。十七、数据维护和报表工作随着设计院员工不断增加，人员数据维护和更新的任务日益增加，同时根据各个部门领导的需要，我们负责日常提供各种管理表格和数据，供领导分析决策使用，这也是我们日常很重要的一部分工作。编写了数据更新操作规范文件，规范了数据更新工作。十八、参会、发布通知、编写文件类工作人事岗位还承担着参加各种会议，根据领导要求发布各类通知、编写各类文件的任务。这三项工作合计约占用我工时的9%。十九、解问答疑、为协助公司提供协助 人事岗位承担着解答员工关于工资、福利、保险、住房公积金、住院、请假等相关疑问的职责，这些工作琐碎但是事关员工切身利益，只有对人事管理相关政策相当熟悉，才能准确快速地为员工提供服务。同时我们还为协助公司诸如合同编写、缴纳保险、人员考试、资质换证、员工数据等提供了很多协作服务。二十、全院学历、岗级、工龄工资调整测算在总经理领导下完成了全院学历、岗级、工龄工资测算工作，至少对总经理提出的4套以上方案进行测算，编制计算公式，为领导科学决策提供支撑。二十一、股权分配测算夯实全院参与股权分配人员信息，制作相关
