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1、给大学生理性网络购物的建议网络时代，互联网为我们提供了越来越多的信息，网络购物带来我们的不仅是物质的满足还有精神的享受。新事物的发展必定需要一个完善的过程，网络购物在提供方便的同时，无法感知的实体性接触和支付安全性成为阻碍其发展的瓶颈。 大学生作为一个特殊的群体，受到越来越多的关注。网络购物满足了大学生追求时尚、易接受新鲜事物、感情丰富、易追求自由和享受的需求，这些需求决定了他们与网络购物的契合度。但大学生在购买过程中遭遇了网络购物本身存在的风险及自身消费的弊端，这些是阻碍网络购物发展并影响大学生成长的因素。所以本研究将落脚点放在了大学生对网络购物的 “使用与满足”上，通过分析大学生在使用网络
2、购物过程中的需求及获得的满足，获得大学生的个体消费差异及群体消费特征，并针对大学生在购买中存在的问题，呼吁社会各阶层从自身的责任出发积极引导大学生网络购买行为，为网络购物的良性发展提出对策和建议。 事物处于不断发展和变化之中，大学生网络购物的总趋势是上升的，但还会出现哪些增长点和影响因素，又如何满足大学生的新需求，需要以后进一步研究。 论文整体在写作中存在很多不足，原有的建构模型的想法由于缺乏统计学的学科背景只能放弃，不免有些单薄。 1. 当代大学生如何正确的理性网购； 从调查结果来看，目前，网络购物的大学生在选择商品服务中表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。而未进行过网络购物的大
3、学生是务实型消费者。这类消费者通常将质量作为选购的第一要素，不盲目追求时尚，追赶新潮，以致对网络购物存在安全忧患，停滞不前。因此，我们结合网购在大学生群体中的特点来具体分析，以采取相应的对策措施。 （一）强化大学生科学的网上消费观念在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念，并要求自己在实践中坚守原则。要通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。花钱时需考虑家里的承受能力；要做
4、好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用，以及可以自由支配的金额，根据实际情况进行网上消费。大学生要提高网络购物的保护意识。 （二）提高大学生网络购物的维权意识，降低维权成本在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式，并向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样，一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。 （三）优化高校消费文化 随着社会的发展，消
5、费观念也在逐渐变化着。为了构建节约型的和谐社会，我们也不断地在提出各种新的、更正确的消费观念，比如 “绿色消费 ” 。在这样一个大环境背景下，学校应该积极配合，提倡科学的消费意识，宣传良好的校园消费文化。同时也可以开展形式多样的活动，促进大学生形成正确的消费理念。大学生要养成这样的习惯：反对铺张浪费，提倡适度消费；反对唯美主义（只注重商品外观而忽视商品的实用性、耐用性），主张实用消费；反对消极的吃闷亏心态，主张保卫消费者权益。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生对网络购物的态度不一，心理特征以消极为多，但随着相关规章条例的制定、完善和网络购物行为的规范，大学生网络
6、购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。2 作为电商网站，如何提高大学生的感知价值，降低感知风险，更加吸引大学生网购对网络营销者的建议。 通过前面的研究可以发现，只有让消费者避免上网购物的各种风险，让上网购物的简便易行，网上销售商才能吸引越来越多的消费者参加网上购物。市场份额当然就越来越大。接着要做的才是培养顾客的忠诚度，提高服务质量，扩大销售金额。一些大学生对上网购物根本没有一点兴趣，这些问题等将来上网购物条件慢慢发展，观念会慢慢变化再说。在具体的建设高校学生购物网站的方法方面，可以为商家找到一些方法： 1、在校大学生的收入不多，可支配的钱有限。上网购物的风险承受能力较差。网商针对于大学生
7、的实际情况，应该为大学生专门有一些优惠政策，例如多种多样的支付手段，降低送货费，承认不满意就退货等等，这样消除他们的顾虑。特别是首次网购的大学生优惠更多，从而支持越来越多的良性顾客去上网购物，市场份额当然就越来越大。2、注重发挥网络优势，物流配送。如今的在校大学生，突出自我，为此，对网站页面设计要新颖独特，产品要与时俱迸、要有特点有个性。通过预留部分的空间，使商家与消费者充分沟通相互理解。网络商店具有价格优势和时间优势。商家应该提高物流配送与商品订货效率，用适合学生的方式来处理问题，这离不开与大学生的相互沟通，3、严格的监督与信息回馈程序加上一只热情的售后服务队伍，通过建立这些措施，在网站中开
8、辟专门的栏目让消费者自己对商品打分，这样大学生可以通过网站相互交流，商家既宣传了商品又能及时处理出现的问题。在吸引培养新顾客同时，网上销售商更应该提高服务品质，培养顾客忠诚度，维护现有的顾客。从前文的研究中可以说明，网上销售商在这方面有很大进步，售后服务越来越好，顾客满意度提高很快。如，服务热线的开通，给予答复顾客所反映的各种问题，保修、包退的三包承诺切实履行等等。4、如果商家树立了积极向上企业文化，有助于网站的推广。积极向上企业文化能培养消费者忠诚度，高度认同感促使他们重复购买商品。在校大学生，突出自我，崇尚自由。所以，厂商家树立了积极向上企业文化往往能够收到意想不到的效果。5、网络商家应该
9、对目标市场应该利用自己方法进行充分细分，针对不同层次消费者提供不同的服务。有的大学生网购是图省钱，有的大学生网购寻求的是刺激，还有的为节约时间，有的大学生网购是因为可以买到特殊商品等等。例如根据消费者购物原因的不同而进行市场的细分。上网购物群体大多数都是年轻人，年轻人的特点往往就是崇尚个性，追求时尚。增加链接，网站的要增加人气，除了搜索引擎登陆最好的方式莫过于交换友情链接了，但是这个友情链接的选择对象尤其重要，出点钱跟赶集、百姓网交换链接当然很好了，但一定要跟网站群体定位一样的网站，目标不要太高，比如我爱打折网、回龙观社区、八通网都是不错的，有人说这个需要不少钱，看你怎么谈了，很多网站的站长或
10、者技术还是很愿意这样做的。6、依据大学生的特点，商家有针对性通过校园联谊会，电视，张贴海报，广播，网络，报纸加强网站的宣传。从而提高商家影响力。商家举办这些活动，面对面与大学生互动交流，往往效果出人意料。网上销售商还应该潜在大学生顾客加强引导，让他们进一步知道上网购物的具体操作。网络广告投放免不了要花钱，网站的流量却能获得提高，怎样能花最少的钱，得到最佳的效果，这里面有许多学问了。如何做到低成本，高回报呢 ?我认为要对媒体的筛选，要想提高知名度，网络广告就出钱投放有一定知名度的网站，假如只是为了增加流量，网络广告就不要投放媒体网站，因为他们太贵了。选择什么样的网站作为网络广告投放呢?知名度不大
11、，但流量很大的网站。有一些个人站点虽然知名度不是很大，却流量惊人，在个人站点上面投放广告，一般价钱都不高，却每天都有几百的客流。可谓经济实惠多了。真正低成本，高收益。收益收入自然不会差。客流的质量和流量对于一个商务站点同等重要。网络广告投放媒体选择不能马马虎虎，首先，你必须知道自己的目标客户是那些人群，他们习惯爱好有哪些，接着找到他们经常登录的网站来进行网络广告投放。即使价格高一点，由于带来的客户质量比较高，所以给你带来的收入效益比较高。比如：作为一家卖化妆品的网站-娑诗名妆特卖网，它在一家著名女性网站投放高，价格虽然高，但是因为客户质量比较高，得到了丰厚的收益。7、商家要保证客户支付方式安全
12、方便。商家可以主动找寻符合大学生实际情况可行的支付手段，目前大学生可以采用网上银行，货到付款他们更赞同，商家开发先进的网络商品支付平台，如何开发出高效率又安全的网上支付手段商家应当认真研究。目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种：货到付款、网上支付、邮政汇款、手机支付、银行电汇等。笔者认为第三方支付是很种好的支付方式。在校大学生多数缺乏购物经验，必要的第三方支付很有利于双方，特别是大学生消费者权益的有效保护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。 奖品名称： 500 万 U 豆体验卡卡号： 50Dd4fea7001 everage D 、 stain7、The words bel
13、ow equals to one another except().A 、 the high season B、 the busy season C 、 the peak season D. the offseasonA、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、 The wordA 、确认 B 、算账C 、结账D 、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC” is short for （）A、 potato chips B 、 portable computer C 、 personal computer D 、 both B and C13 、 what should the reserva
14、tion clerk says first when he/she answers the phone?Au? B 、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotel D、 please14 、 The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage一、多选题： （每题 2 分，共 20 分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ? （）A、 yogaB、 PCC
15、、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by person B 、 by phone C 、 by mail D 、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A special spicy chicken B、twice - cooked pork slicesC、 bar bellD、 snooker0361f04c4、 The facilities used in Recreational Service are（）
