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1、1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）12、谁来担当损失（复习指导P27：高校生田野买书的案例）13、艾琳化妆品公司（复习指导P25）14、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）15、大明服装公司的激励16、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）27、王震业现象（课本P122）38、齐山市帐篷厂的选举风波49、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）710、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中心电大IP课件）711、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）912、飞龙集团的失误913、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）1214、浪涛
2、公司（课本P124）1215、“铱星”的陨落（复习指导P22）1316、美国明尼苏达矿业制造公司 （课本P291：创新先锋3M）1317、销售部经理人选1318、波音公司的新计算机系统1619、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）1720、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）1721、年度销售安排是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以绽开时的参考内容）1822、汉诺公司的成功之道（课本P79）1823、劳碌的生产部长（课本P63）1924、乔森家具的五年目标（课本P82）2025、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）20中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）分析：（1）有
3、三种可能方案：方案1：品牌重新定位。方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。方法3：找寻机会脱售持股。（2）方案的分析：方案一：利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变更快，进口关税渐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。方案二：利：可利用原有的销售渠道与服务人员。除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大。日方看法不易驾驭。方案三：利：避开激烈竞争，可将资金转作他用。弊：原有的渠道和
4、人员、队伍全部放弃相当惋惜。（3）建议：采纳方案二，接受小股东的退股恳求。本题的关键点是：1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的生疏领域，即仅靠创建新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创建更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否精确。谁来担当损失（复习指导P27：高校生田野买书的案例）艾琳化妆品公司（复习指导P25）机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）大明服装公司的激励案例： 大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一逆境
5、，仔细分析各种缘由，主动找寻出路。在分析中她发觉从去年3月份起先发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便确定取消这笔奖金，以削减生产成本。可是消息刚一传出，广阔职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一状况后，一边撤消了这一确定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了逆境。问题：1.平均奖与献计奖有什么不同?2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。平均奖与献计奖的区分在于前者是保健因素，后者是激励因素。依据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每
6、月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满足，严峻影响广阔职工的主动性。而献计奖是在职工没有不满足的基础上，依据职工们共同的须要即把企业搞好来进行嘉奖，就会使他们感到满足，从而产生出更大的主动性。服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变更，来找寻解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先依据市场变更来找寻问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后依据职工的心情状态，便确定撤销原确定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，依据豪斯的途径目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。遇到重大问题时领导人在一起也难以应付
7、的状况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取成功。 贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择：1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚起先由于没有很好地调查探讨，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的缘由，就做出了早退罚款的确定。这一确定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ） A经济人假设理论B 社会人假设理论C 自我实现人假设理论D 困难人假设理论2、假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩处规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ D ） A退
8、一步，重新公布迟到早退都不惩处的规定B复原原来迟到惩处早退不罚的规定 C执意坚持迟到不罚早退惩处的规定，以维护领导威信 D彻底改造女澡堂，以扫清爽规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来推断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ B ） A压榨和权威式 B开明和权威式 C协商式 D集体参与式4、利克特的领导行为理论被称为（ C ） A连续流理论B管理方格图 C管理系统理论 D四分图理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的阅历来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的确定属于哪种个体决策因素？（ B ） A原型启发B心理定式 C功能固着D发散思维问题：1、贾厂长为何会作出案
9、例中的确定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？ 答：该案例中，贾厂长只是依据惯例主观地实行了迟到不罚款，而对早退罚款的确定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的主动性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查探讨，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的确定。他事实上是采纳了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。2、假如你是贾厂长，你该怎么办？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应当变更原有的领导方式，可采纳管理方式3或4，在充分与工人探讨协商的
10、状况下，制定公允合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。王震业现象（课本P122）1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（ C ）A事业部制 B职能制 C直线职能制 D矩阵制2、王厂长上任后，该厂是按(C)划分部门的。 A产品 B工艺流程 C职能 D行业 3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为(A)。 A. 5层，39人 B4层，68人 C3层，59人 D6层，48人 4、王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长( B )。 A工作不负责任，随意授权 B具有现代管理观念，擅长在工作中适时授权，集
11、中精力制定战略决策 C在其位不谋其政 D表面上分权，随意授权5、王厂长实现分权的途径是（ C ）。A制度分权 B在工作中授权 CA+B D以上都不对6、王厂长让两位车间主任撤职，说明白( C )。 A王厂长独断专行 B王厂长在选配人员时留意因事设职与因人设职相结合 C王厂长在选配人员时，留意因材施用 D这两个人被撤职的缘由是王厂长对他们的印象不好 5新港船厂的成功首先是以为(A)。 A. 管理制度的现代化B人员文化素养高 C王厂长管理水平高 D新港船厂技术先进6、思索王厂长的领导作风依据管理方格图理论，王厂长的领导作风应是99型的，即团队式的管理风格。（参考教材P157-158）齐山市帐篷厂的
12、选举风波案例： 齐山市帐篷厂的选举风波企业概况齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成果主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年轻有为，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年头初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，事实上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的状况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，打算引进新的生产设备。与此同时，他还实行措施完善职工的
13、生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。选举风波1998年，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，确定进行民选厂长试点。经探讨，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此确定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的看法，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信念十足，邀请了同行业打算试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响
14、。进行完竟选演说之后，王展志的心情是舒坦而安静的。对这次选举他特别有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满足地和他握手致意。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参与投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。职工的看法是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个状况。其次天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。王展志受到的打击是沉重的，他打算拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声争论；一些女工则干脆拿出
15、了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人闲聊，很快事情的脉络就比较清晰了。青年职工说，王厂长的确不简洁，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简洁，看法生硬，主观武断，一遇到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的须要，职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火指责，看法很大，常常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有确定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的看法很难通过中层干部到达
