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1、?护士礼仪及人际沟通?考试试卷 2题型单项选择题判断题简答题总分分值45分30分25分100得分一、单项选择题：每题1.5分，共45分。请把答案做在答题纸上1护患关系的开展过程中最融洽的阶段是 A开始期 B工作期 C结束期 D复诊期2在正式场合应穿着正装，选择正装色彩应遵循的根本原那么是：A单色原那么 B双色原那么 C三色原那么 D四色原那么3“你这几天的气色好多了，脸色也红润了，护士使用的是何种语言A疏导性语言 B抚慰性语言 C暗示性语言 D鼓励性语言4工作式自我介绍的内容一般不包括：A姓名 B供职单位或部门 C职务 D个人兴趣和爱好5公务通话的最正确时间是：A上午7点以前 B晚上10点以后
2、 C用餐时间 D工作时间 6服装最首要、最根本的功能是：A实用功能 B装饰功能 C表达功能 D角色功能7鼓掌的做法正确的选项是：A右手、左手掌心相对，与地面垂直 B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上 D以上都不对8标准的握手方式规定，握手双方相距的最正确距离约：A0.5米 B1米 C1.5米 D2米9当患者行为不当时，护士应采用何种语言与之交流A指导行语言 B解释性语言 C劝说性语言 D鼓励性语言10在公共场合下蹲时，正确的姿势是：A面对他人 B背对他人 C双腿平行叉开D单膝点地11用名片介绍时以下哪项有错：A起身站立，用双手将名片交给对方 B名片正面面向对方C口头表示“请
3、多指教 D双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者12在正式场合就坐时应讲究方位，其原那么是：A右进右出 B左进左出 C右进左出 D左进右出13双边活动中的位次排列错误的选项是：A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14以下哪项不是现代护士的角色功能 A照顾者 B协调者 C个案管理者 D方案者15护患关系的非技术性关系中最重要的是 A道德关系 B法律关系 C利益关系 D价值关系16在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑1
4、7上下文语境属于A客观语境 B主观语境 C大语境 D小语境18在极正规的场合，所谓“正襟危坐是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A钝角 B直角 C锐角 D以上都不对19手套式握手不适用于：A老同学 B战友 C初识者 D故友20公务场合不适合的服装款式是：A套装 B工作服 C运动服 D制服21陌生人、异性共处时，应防止采用的人际距离是：A私人距离 B社交距离C礼仪距离 D公众距离22行走时应双肩平衡，两臂摆动。双臂摆动的幅度以多少为佳？A15 B30 C45 D6023最常用、最适当的握手方式是：A平等式握手 B死鱼式握手 C控制式握手D手套式握手E24适合探望病人选用的花卉是：A红玫瑰 B
5、黄月季 C红石榴花 D合欢花25行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距：A半脚长 B一脚长 C一脚半长 D两脚长26工作时每一次通 的时间长度应有所控制，根本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：A1分钟以内 B2分钟以内 C3分钟以内 D5分钟以内27自我介绍时，应注意时间最好不超过：A1min B 2 min C3 min D5 min28研究人际交往动机的自我呈现理论的提出者是 A戈夫曼 B霍曼斯 C斯奈德 D菲斯汀29总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，以下可以反映总体印象的俗语为A“试玉要烧三月满，辩才须待七年期 B“士别三日，当刮目相看C“用老眼光看人 D“年年岁岁花
6、相似，岁岁年年人不同30人们交往中最主要的信息交流方式是：A口头语言 B文字语言 C表情语言 D动作语言二、判断题：每题1.5分，共30分。请把答案做在答题纸上31递给别人名片时,应用双手， 收到名片后,应该马上收起来。 32在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。33男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。 34在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 35舞会上男士有邀请任何女子跳舞的权利。 36应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。 37按照 礼仪的惯例，应由受话人终止通话。38女士与男士握手，应由女士先伸手；上
7、级与下级握手，应由上级先伸手； 39为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 40在国际交往中，在通常情况下，西服颜色越重，着装人的身份、地位就越高。41想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪标准。 42就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。 43. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到开展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。44女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。45起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。 46女士穿裙装上车时，最得体的方
8、法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。47与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。48在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。49在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。50礼仪具有传承性，都是对古代礼仪的继承，所以它是固定不变的。 请将选择题正确答案的相应字母涂黑判断题正确的涂A，错误的涂B01A B C D 02A B C D 03A B C D 04A B C D 05A B C D 06A B C D 07A B C D 08A B C D 09A B
9、 C D 10A B C D 11A B C D 12A B C D 13A B C D 14A B C D 15A B C D 16A B C D 17A B C D 18A B C D 19A B C D 20A B C D 21A B C D 22A B C D 23A B C D 24A B C D 25A B C D 26A B C D 27A B C D 28A B C D 29A B C D 30A B C D 31A B 32A B33A B34A B 35A B 36A B 37A B 38A B 39A B 40A B 41A B 42A B 43A B 44A B 45A
10、 B 46A B 47A B 48A B 49A B 50A B 三、简答题：共25分。51人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些？ 6分52在护理效劳中，护士要做到哪七声？7分53处理患者投诉的根本原那么有哪些？5分 54在实施暗示性语言时应注意什么？7分答案一、 单项选择题：每题1.5分，共45分。请把答案做在答题纸上01C 02C 03C 04D 05D 06A 07A 08B 09C 10D 11D 12B 13B 14C 15A16B 17D 18B 19C 20C 21A 22B 23A 24B 25B 26C 27A 28 A 29 C 30A二、判断题：每题
11、1.5分，共30分。请把答案做在答题纸上31B 32A 33B 34A 35A 36B 37B 38A 39B 40A 41B 42B43A 44B 45B 46A 47B 48A 49B 50B三、简答题：共25分。51人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些？ 6分（1） 第一印象可能是另人终身难忘的印象（2） 第一印象可能是唯一的印象（3） 第一印象往往能带来人生机遇（4） 第一印象赖以产生的信息是有限的52在护理效劳中，护士要做到哪七声？7分患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有谦声，患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接听 时有问候声，患者出院有送声。53处理患者投诉的根本原那么有哪些？5分 以患者为中心的原那么宽容的原那么真诚的原那么沟通的原那么平等的原那么54在实施暗示性语言时应注意什么？7分1建立信任感，树立权威性 2了解患者，有的放矢 3审时度势，措辞得当 4暗示的一致性
