人力资源管理师培训笔记

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1、34企业人力资源管理师（一级）笔记人力资源：是指在一定时期内，能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和脑力劳动的 人口的总称，它包括两大指标：数量和质量指标。人力成本：企业为了实现组织目标，获得、使用、开发、保障必要的人力资源及人力资源离 职所支出的各项费用的总和，它是静态的。人力资本：能够为现在和未来带来收益的存于有人体之中的知识、技能、健康等综合的价值 存量。是动态的。其特征表现为：是一种无形资产、具有时效性、收益递赚性、 累积性、无限创造性、能动性、个体差异性。核心观点有二：一是在经济增长中， 人力资本的作用大于物质资本；二是教育投资是人力投资的主要部份。人事管理：职能管理，招聘录用等

2、一般行政、事务性管理；服务性质；人力资源管理：在人事管理的基础上，范围扩大，增加了如岗位分析与评价、人力资源规划、 员工发展计划、培训与开发、薪酬结构与设计、劳动关系管理等，直线主管也加入到 人力资源管理活动中，老板也逐渐接受人力资源概念，企业承担社会责任，对内部员 工负责；具有服务、咨询、控制性参谋部门角色。战略性人力资源管理：在企业不同的发展时期，为实现企业发展目标，对人力资源战略及其 规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。组织性质也转变为影响企业整体 和绩效的决策部门、管理角色是企业经营合作伙伴、管理职能从企业的总体出发，立 足全局，关注长远。管理模式从交易性实务管理转变成方向性

3、战略管理。人力资源战略：是指企业在未来的发展，人力资源开发和管理的总体方向、工作目标、主要 任务。总体方向：企业发展方向，保证企业战略目标的实现；人力资源战略的四力目标：核心竞争力、创新力、领导力、执行力。主要任务：六大模块。人力资源战略的内容：明确的目标、具体实施的方式方法、资源的保证措施、考核的方式和具体的安排。人力资源战略规划是根据人力资源战略发展方向和目标的定位，将人力资源战略细划为具有科学性和可行性的工作计划。人力资源总监角色的定位：1. 行政管理专家：构建人力资源基础、员工薪酬与绩效评估；2. 员工的领跑者：了解员工需求、员工的贡献率；3. 变革的代理人：组织变革、培训与开发；4.

4、 企业经营合作伙伴：战略结合、战略实施、企业战略制定与人力资源管理的关系是什么？ 企业战略的制定需要各种资源来保证，人力资源是其中最重要的保障资源之一。人力资源战略是企业战略的一部份，是企业战略的下属概念。企业制定什么样的企业战略，根据企业战略的要求，才可以选择保证实施企业战略的人力资源战略：如吸引策略、参与策略、投资战略。企业战略包括：总体战略竞争/业务/经营战略职能战略三种；经营战略分为：1 廉价型经营战略人力资源管理策略：吸引策略； 2 独特型经营战略（创新型）人力资源管理策略：投资策略； 3 独特型经营战略（优质型）人力资源管理策略：参预策略。 企业的核心竞争力是什么？有哪些特点？ 是

5、指以企业的技术研发为核心的，通过企业发展战略决策、生产制造、市场营销、组织管理、企业文化的整合，而使企业获得的长期竞争优势。不可复制，世界唯一；特点：价值优越性、资源集中性、能力集合性（整合机制+相关环境条件）、异质性、延展 性。什么是企业文化？如何建立并推行企业文化？ 企业文化包括：制度文化、精神文化、学习文化、工作文化、生活文化、人际文化。建立并推行企业文化分以下几个步骤：1 成立推展企业文化的“执行委员会”协助高层确定公司核心价值观、建立企业文化 推行机制、企业文化传承等；2 企业核心价值观的建立；3 建立实践层面所需的机制、团队和沟通方式4 中层经理人员的培训5 全体员工素质的提升6

6、启动考试签定：规划一、根据总体发展战略，制定人力资源战略规划：l 人力资源战略规划是指：企业在对所处的外部环境、内部条件和各种相关因素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提升和发展的总体预测、决策和安排。l 人力资源战略是企业战略的一部份，是企业战略的下属概念。在企业战略形成后，制定人力资源战略（人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训与开发战略、专才培养选拔战略、员工招聘战略、绩效管理战略、薪酬福利与保险战略、员工激励与发展战略、劳动关系管理战略等）l 人力资源战略规划分类： 从时限上可分为：长期（5年以上）、中期（35年）和短期（13年）

7、战略规划； 性质上可分为：吸引策略、投资策略、参予策略三种；从层级上可分为：总体规划、各项具体计划。有何种人力资源战略就有何种人力资源战略规划和计划。每项具体计划必须包括：目标、政策、步骤和预算四个方面；l 人力资源战略规划是三环节的统一：人力资源战略规划的设计与形成、战略规划的实施、战略规划的评价与控制。1 人力资源战略规划的设计必须体现： 信念企业文化的内涵； 愿景企业的发展的宏伟蓝图； 目标对企业的长期、中期、短期发展目标的定位。 任务企业所肩负的责任和义务； 策略实施战略的具体方式和方法、资源的保障措施。2 人力资源战略的实施。 认真做到组织落实； 实现企业内部资源的合理配置； 建立完

8、善内部战略管理的支持系统； 全员参予，调动积极因素； 发挥领导在战略实施中的核心和导向作用3 人力资源战略评价与控制 确定评价的内容； 确定评价衡量的标准； 评价实际绩效； 根据分析结果采取实际行动，对战略决策进行必要的修改和调整。l 影响人力资源战略的因素： 外部因素：劳动力市场的完善程度、政府法律法规的健全程度、工会组织的作用； 内部因素：企业文化、生产技术水平、财务实力。l 人力资源战略与企业经营策略： 廉价型经营策略吸引策略； 创新型经营策略投资策略； 优质型经营策略参予策略。v 制定人力资源战略规划步骤：1 确定企业战略：2 分析企业所处的外部和内部环境，根据企业经营策略，选择与企业

9、经营战略一致的人力资源策略（吸引、投资、参予）；3. 确定人力资源战略目标（长、中、短）：体现核心竞争力、创新力、领导力、执行力。4. 设计与形成人力资源战略及规划：人力资源战略包括：人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训与开发战略、专才培养选拔战略、员工招聘战略、绩效管理计划、薪酬福利与保险战略、员工激励与发展战略、劳动关系管理战略等内容；人力资源战略规划分：总体规划、各项具体计划； 每项具体计划必须包括：目标、政策、步骤和预算四个方面；设计必须体现： 信念企业文化的内涵； 愿景企业的发展的宏伟蓝图； 目标对企业的长期、中期、短期发展目标的定位。 任务企业所肩负的责任和义务； 策

10、略实施战略的具体措施和方法、资源的保障。3 实施人力资源战略规划：组织落实、战略管理支持系统的建立、资源的合理配置、 全员参予与激励措施，领导在实施过程的核心与导向作用。4 人力资源战略规划的评价与控制：确定评价的内容、确定衡量评价的标准、评价实 际绩效、对分析结果采取行动，以修正战略决策。二、人力资源规划实施情况的监督检查，发现存在的问题，提出改进对策： 在人力资源战略规划的实施过程中，为了确保工作方向和目标的正确性，要建立人力资源战略规划的评价与控制，对战略规划的实施情况予以监督检查。以便发现存在的问题，提出改进的对策，具体过程如下：1 确定评价的内容；2 建立评价衡量标准；3 评估实际绩

11、效；4 对分析结果采取行动，以便对战略决策进行修正。三、企业集团组织结构模式的选择和设计l 企业集团：建立在企业法人基础之上的，以一家实力雄厚的大企业为核心，通过控股、参股等资本纽带联结在一起的多层次多法人的企业联合体。就其管理体制按内容分有欧美型和日本型两种。1 欧美型：母子工厂：子公司是在母公司控制下可以独立生产经营的企业法； 集团本部事业部工厂：事业部和工厂不具备独立法人资格；2 日本型：经理会公司工厂l 企业集团的特征：1 多个法人的企业组成的企业联合体；2 主体是母子公司；3 以产权为主要联结纽带；4 多层次结构。l 企业集团和治理结构： 股东大会董事会经理班子监事会l 企业集团的产

12、权结构所有权经营权转让权分配权l 企业集团管理体制的特点：1 管理活动的协商性；2 管理体制的创新性；3 管理内容的复杂性；4 管理方式的多样性；5 管理协调的综合性；6 利益主体多元性和多层次性。l 企业集团内部民主决策监督机制原则：等价交换原则；共同协商、适当让步原则；集团利益和成员企业利益相一致原则；平等互利原则。l 企业集团组织结构层次：核心企业控股子公司协作/关系企业；l 企业集团组织结构的联结方式：1 层层控股型（纵向结合型，垂直持股）；2 环状控股型（横状结合型，交叉持股）：3 资金借贷型l 影响组织结构的因素1 外部因素：市场竞争产业组织政策反垄断法2 内部因素：共同投资经营范

13、围股权拥有l 企业集团组织结构模式的选择1 横向结合型的企业集团：环状持股，日本式的企业集团；2 纵向结合型的企业集团：垂直持股，欧美式的企业集团； 企业系列企业集团：集团公司总部直接参与经营，直线职能型企业集团； 控股系列企业集团：集团公司不参加生产经营活动，完全是一家股权管理公司；l 企业集团职能机构形式：1 依托型/从属型的职能机构：两块牌子，一套班子的管理体制；2 独立型的职能机构：3 智囊机构及专业公司和专业中心l 企业集团各层级功能定位（控股系列）：母公司：投融资管理中心/产业监控中心/价值创造心/服务支持中心/模式输出中心/宏观 调控中心。子公司：利润增值中心、运营协调中心、业务

14、管理中心；孙公司：成本员心、质量中心、操作中心v 企业集团组织结构模式的选择与设计：1 组织结构层次设计：母子孙或集团公司控股子公司协作关系企业；2 选择组织结构模式：横向结合型企业集团纵向结合型企业集团；3 职能机构设置：依托型/从属型的职能机构独立型的职能机构智囊机构及专 业公司和专业中心。4 组织结构运行的监督检查 对组织中各个职能和业务部门功能的执行情况进行检查； 评定各级组织机构的工作效率； 对组织中的纵向管理和横向管理的协调情况进行定期和不定期的检查。 四、职能机构运行情况的监督检查，发现存在的问题，提出改进措施：l 对组织中各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查：是否履行职责、有无出现新方法、新经验和思路等;l 对各级组织机构的工作效率进行评价：