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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页创造力与创新管理3导入3课程目标3站点地图420 分钟掌握精华6导师简介6学习7管理者的角色7什么是创造和创新？7主要误解8创新过程的五个步骤10认识不同的思维方式13打造多元化思维15促进创新性摩擦19改善心理环境22丰富工作环境23发散思维方法25聚合方法30练习31情景模拟31知识检测33问题 133问题 234问题 334问题 434问题 535问题 635问题 736问题 836问题 937问题 1037应用38应用技巧40应用工具42拓展43哈佛商业评论文章43推荐书目43哈佛商学在线推荐资源44参考文
2、献44创造力与创新管理导入如果是您，您会怎么做？何塞负责推行一项大胆的新营销计划。他的团队中的成员大多数都像他一样善于分析思考。在项目启动之前，有人建议他引入一些具备不同技能的人员，以增强其团队的“多元化思维”。这个建议听起来不错，但不同的技能也可能意味着不同的思维方式、不同的期望和迥异的个性。所有这些多元化都可能带来混乱，这让何塞很担心。如果是您，您会怎么做？在创新初期出现混乱是一件好事情。为产生突破性的创意，何塞应该邀请持有不同观念、掌握不同技能的人加入他的团队。例如，何塞可以邀请销售部门中能提供客户意见的员工，以及产品开发部门中善于提出新奇想法的员工加入团队。当具有不同思维方式和专业知识
3、技能的人进行交流的时候，他们确实会遇到观点冲突，但同时也可能探讨出更创新的想法，这些想法进而会促使团队开展更创新的市场营销活动。在本课程中，您将学习如何将具有不同方法和专长的人组建成一支多元化的团队，或如何让现有团队更加多元化，如何为创意头脑风暴建立基本规则，如何借助一些冲突解决工具来充分发挥团队的潜力。作为管理者，催生新的创意是您的工作之一。但是，您应该如何组建一支团队，让团队成员有着恰当的技能和观念组合，从而提高创造力呢？课程目标本课程将帮助您： 认识您自己以及您团队的认知偏好 评估您的工作环境对创造力的支持情况 设计团队，以提高他们的创新潜能，将冲突向有成效的方面引导 按照更有利于产生创
4、新结果的方式改变态度、团队规范和工作环境站点地图导入o 课程目标o 站点地图o 20 分钟掌握精华o 导师简介 学习o 管理者的角色o 培养创造力o 释放创新潜能o 什么是创造和创新？o 定义o 差异o 主要误解o 对创造力的误解o 创新过程的五个步骤o 核心概念:团队创新过程o 确认机会o 创新团队的特征o 矛盾的倾向o 互动练习:组建完美的创新团队o 认识不同的思维方式o 核心概念:创新团队的价值o 核心概念:多元化思维o 偏好的思维方式o MBTI指标(Myers-Briggs Type Indicator)o 打造多元化思维o 迸发创新性火花o 高管视角:经验多元化能够创造机遇o 评估
5、团队多元化o 互动练习:是否多元化？o 引入多元化思维o 招聘新人，制造创新性摩擦o 整合团队成员o 促进创新性摩擦o 核心概念:管理创新性冲突o 高管视角:拥抱冲突o 建立团队规范o 从失败中学习o 改善心理环境o 提倡团队规范o 建立奖励制度。o 奖励如何激励他人o 丰富工作环境o 制造乐趣o 促进思考o 改善环境o 发散思维方法o 生成创意o 高管视角:两耳需闻窗外事o 头脑风暴的原则o 头脑风暴的四种方法o 互动练习:选择恰当的头脑风暴方法o 聚合方法o 选择选项o 缩小范围o 开始聚合思维活动 练习o 情景模拟o 知识检测 应用o 应用步骤o 促成创新性冲突的步骤：客观对待问题o 促
6、成创新性冲突的步骤：让潜在问题显现出来o 增强自身创新潜能的步骤o 应用技巧o 为团队提供外部刺激的技巧o 通过改善工作环境来促进沟通与互动的技巧o 对创造力进行激励和奖励的技巧o 召开头脑风暴会议的技巧o 应用工具o 创造力检查表o 创新性变革目标设定表o 创新的心理环境评估o 提高工作环境创造力工作表o 创新规划工作表o 属性列表 拓展o 哈佛商业评论文章o 推荐书目o 哈佛商学在线推荐资源o 参考文献20 分钟掌握精华 错误理解创造力 核心概念:创造团队流程 核心概念:创造团队的价值 核心概念:多元化思维 核心概念:管理创造性冲突 提倡团队规范 改善环境 头脑风暴的四种方法 增强自身创造
7、潜能的步骤 为团队提供外部刺激的技巧 创造力检查表导师简介多萝西伦纳德(Dorothy Leonard)多萝西伦纳德(DorothyLeonard)是哈佛商学院工商管理专业的威廉阿伯那西(WilliamJ.Abernathy)名誉教授，主要讲授公司创造力、新产品与流程设计、知识管理以及创新方面的课程。伦纳德教授著有两本有关创新的书：WellspringsofKnowledge:Buildingand SustainingtheSourcesofInnovation（知识之泉：建立并维护创新的源头）以及WhenSparksFly:IgnitingGroupCreativity（当火花闪现：点燃团
8、队的创造力）。伦纳德教授的主要研究方向、咨询专业知识和教学工作都与创造力和创新过程管理密切相关。学习管理者的角色培养创造力每个孩子都是艺术家，问题在于长大后如何仍不失为艺术家。 巴伯罗毕加索 (Pablo Picasso)您的团队是否不擅长想出新的商业创意？团队是否太倚重传统方法，或是思路难有突破？您的团队是否不愿意承担风险？作为管理者，您有什么对策呢？是否能够采取一系列措施来改变这种行为模式？好消息是，最后一个问题的答案是肯定的。上述所有问题实质上都能归结于团队的创新机制存在问题。与许多人所持的观点不同，团队的创新并不是偶然发生的，而是可以对其进行规划、培育和改进的。释放创新潜能作为管理者，
9、您是整个团队的设计师。虽然您可能无法亲自筛选团队成员，但您可以塑造和引导他们之间的相互影响。您管理不同个性的团队成员的方式，有助于释放团队的创新潜能。毫无疑问，这项工作要求很高。首先，您要对团队每位成员的不同思维方式具有深刻的认识。其次，要有意识地使这些不同的思维互相“摩擦”，并确保要“摩擦”出火花，而不会损害团队的工作质量。 您也可以采取其他措施。通过对团队规范加以密切关注，可以营造一种让人愉快工作的良好氛围，激励成员找出问题并解决问题。您可以改变工作环境，使沟通更加充满活力、激发创意。此外，您也可以带领团队进行有条理的思维练习，这能帮助团队进行联想，而采用其他方法未必能让他们做到这一点。什
10、么是创造和创新？定义究竟什么是创造和创新？看起来很好区分，对吗？但是，您需要更透彻地理解什么是创新，什么不是，这有助于提高您所领导的任何团队的创新能力。我们先从几个定义出发，然后来更正人们对于创新这个概念的一些最普遍的误解。 创造就是创新的过程，是指形成和表达可能有用的新想法的过程。创新是指在独创的、有关联的、有价值的新产品、流程或服务中对知识进行体现、组合和/或综合。差异这些定义包含了三个重要的观点： 1. 与其说创造力体现为一种天赋，不如说说创造力体现在一个目标明确的过程中。让团队更具创新性，并不是说只需要引入一些具有创新天赋的个人，然后依靠这些人提出突破性的创意，而是要设计出一种协作方法
11、来最大限度地发挥每个人独特的天赋、经验和专长，整个过程的目标是要解决特定的问题或满足具体的需要。 2. 创新包含聚合思维与发散思维。创新过程始于发散思维，即摒弃习惯或旧有成规，创新各种新颖观点。聚合思维出现在创新过程的后来阶段。随着将发散思维所形成的创意传达给他人，这些创意会得到评估，确定哪些创意是真正新颖并值得推行的。然后，团队会运用聚合思维选出一种有可能解决问题的方法，正是这个问题启动了创新过程。 3. 创新是这一过程的最终成果。再次声明，创造是用来更好地解决问题的过程。因此，只有创新活动产生了能满足最初需要或解决最初所发现问题的产品、服务或流程，工作才算完成。主要误解对创造力的误解事实上
12、，多年来，人们对创造力进行了不少研究。在这些试验和探索过程中，人们清楚地发现，创造力这一概念受到了广泛的误解。关于创造力，您是否有以下某种误解？澄清这些误解后，您的管理舞台将更加广阔，您可以采取更多行动来最大程度提升团队的创新潜能。打破对创造力的五个普遍误解，管理者能够延伸团队的创新机制。 误解1越聪明的人越有创造力。 智力只在一定程度上与创造力有关。只要您有足够的智力从事工作，这种关系就不再重要了。也就是说，只要超过一个相当有限的智商水平（大约120），智力和创造力之间就不存在任何关系。 误解2年轻人比老年人更有创造力。年龄并不是创新潜力大小的明显标志。研究表明，要在某个领域达到深厚的造诣，
13、能使您洞察入门者无法看见的规律和内涵，通常需要7到10年时间。因此，在商界，从任何年龄的成人身上都能找到必要的创造力。但与此同时，专业知识可能也会抑止创造力，专家们有时会发现，他们的看法或思路很难突破固有模式的框框。误解3创造力是极少数冒险者的专利。长于谋划、敢于冒险以及推翻陈规的思路确实在创造力中有着举足轻重的作用。但这并不意味着要具有创造力，您就必须成为蹦极高手。它并不意味着您必须鹤立鸡群，也不是说创造力仅限于风险极大、影响深远的事。管理者可以采取一些措施帮助所有员工更勇于创新。但只有在极少数情况下，这些创新会成为高瞻远瞩的飞跃，为整个行业带来彻底的变革。更多情况下，这些创新是向着组织目标
14、迈进的微小进步。误解4创新活动基本上是单独完成的。事实上，世界上最重要发明中的大多数都不是某个孤独的天才单打独斗的成果，而是技能互补的一群人相互协作的结晶。大凡获得重大发现的个人和团队，都要经历许多不同的阶段。灯泡亮起、灵光一闪的顿悟阶段是在倒数第二阶段。尽管这一阶段往往被舆论大肆渲染，但大多数创新成果的取得都要经过不断辛勤工作，走过数不清的死胡同，还有许多看似突破，实则一无所获的“进展”。误解5创造力是无法管理的。诚然，创造力就像一个无法控制的精灵，我们永远不能预知谁将从事创新活动、从事什么样的创新活动，或确切地预知创新活动发生的时间和方式。然而，作为管理者，您可以营造一些条件来催生创造力。也就是说，您可以增加创新发生的可能。那么怎样来营造这些条件呢？ 仔细分析团队的构成情况。 改善工作环境，包括心理环境和工作环境。 提供工具和技巧来激发创意的萌生。 管理创新过程，使最佳的见解和想法转化为创新的产品、服务和理念。 创新过程的五个步骤核心概念:团队创新过程核心概念创新是团队创新过程的最终成果，该流程要经过数个阶段。准备阶段包括挑选团队成员让创造力最大化。在寻找创新机会阶段，团队成员确定需要创造力来解决的问题。接下来是生成创意阶段，此阶段需要提倡发散思维。然后，团队进入孵化创新阶段，花时间思考各种选项。最后团队推进到一个对
