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1、汽车销售公司人力资源部培训计划* 集团汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，为做出合理的人员配置计划、人员招聘计划、绩效考核计划、职业发展计划，人力资源部特做了精密的年度培训计划，以使以上各项计划能顺利实施。此外，为使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务， 从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。一、培训目的1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。2 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增
2、强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。二、培训原则以公司战略与员工需求为主线。以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。以针对性、实用性、价值型为重点。以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。坚持理论培训和岗位培训相结合。实现由点、线式培训到全面系统
3、性培训转变。三、培训职责由综合服务部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。四、培训计划的制定与需求人力资源部下发本年度年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。各分公司各部门经理需在当月20 号向人力资源部报备下月部门培训计划内容。五、培训的实施1、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系1 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团
4、公司管理人员和各分公司全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个小时;2 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、 本单位规章制度及安全操作规程 ;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个小时 ;3 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、 岗位工作流程和技能专业知识、 操作指导书等，负责人是各车间班组的负责人。 培训时间是两周不少于一次， 每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。2、各分公司专业业务技能知识的培训各部门 (如
5、销售、财务、采购、售后等)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流， 教会下属如何去做好工作， 提高下属的专业技能，两周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量。3、内部培训的实施由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结检讨报告。4、外派培训的实施草案外派培训审批程序拟外派培训者提出申请部门审核人力资源部审核总经理批准。拟外派培训者应填写 员工外派培训申请表 。参加外派培训的员工应填写外部培训协议书 ，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。5、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书。六、培训效果评估严格按培训计划执行 ;将每月的培训签到表抄送至人力资源部报备培训档案。培训后，公司组成评估小组(管理人员、员工组成 )必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1 个小时以上的培训 (包括外训 )，参训者学习结束后应写出 培训心得总结，经部门负责人审阅后交集团人力资源部存入个人档案。
