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1、有效沟通1.领导艺术的精髓是： 答复：正确 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 2.领导的核心是： 答复：正确 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 答复：正确 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反应 4. D 消化 4.人格特质在很深层次上影响着： 答复：正确 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 5.力量完美型
2、的投诉的特点不是： 答复：正确 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 6.沟通的四个层次依次是： 答复：正确 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 7.沟通的原那么是： 答复：正确 1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
3、 8.明确把有效沟通作为管理的一项根本职能的是： 答复：正确 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔盖茨 4. D 彼得德鲁克 9.对沟通的起点是： 答复：正确 1. A 信息的发送者 2. B 信息的接收者 3. C 信息的反应者 4. D 信息的受益者 10.以下沟通方式不正确的选项是： 答复：正确 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是： 答复：正确 1. A 说 2. B
4、问 3. C 空 4. D 镇 12.典型的空是： 答复：正确 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 13.沟通的第一个角色叫做： 答复：正确 1. A 发送者 2. B 生产者 3. C 传递者 4. D 接收者 14.沟通的根底是： 答复：正确 1. A 互惠 2. B 互利 3. C 老实 4. D 信任 15.倾听的正确做法是： 答复：正确 1. A 使身体后倾，
5、侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 16. 与有效沟通连在一起的是： A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模 正确答案： B17. 领导的核心是： A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行 正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的选项是： A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确答
6、案： D19. 人格特质在很深层次上影响着： A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念 正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是： A 直奔结果 B 是目标导向的 C 条分缕析，有根有据 D 注重过程 正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是： A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇的事实，主要表现就是： A 人们借鉴别人的
7、经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人说去吧 D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是： A 0.25 B 0.07 C 0.38 D 0.55 正确答案： D24. 对沟通的起点是： A 信息的发送者 B 信息的接收者 C 信息的反应者 D 信息的受益者 正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的选项是： A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 正确答案： C26. 沟通中的“洗脑，是指
8、： A 是一个典型的将想法实现的过程 B 是一个典型的将想法转移的过程 C 是一个典型的将想法暴露的过程 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 正确答案： B27. 典型的空是： A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 正确答案： B28. 沟通的第一个角色叫做： A 发送者 B 生产者 C 传递者 D 接收者 正确答案： A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是： A 身体素质 B 文化素质 C 政治素质 D 科学素质 正确答案： C30. 沟通的根底是： A 互惠 B 互利 C 老实 D 信任 正确答案： D
