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1、神经科医生年终个人工作感悟总结分享为构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好的了解患者对医院各方面的意见。1_月第一季度出院病人回访工作如下：共回访4399个；1、回访对象：9、10、11、_月份出院病人，回访科室有：产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科共20个科室。2、回访内容：回访病人出院后康复情况，进行健康指导，例如：指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人
2、员的建议和意见，提醒病人按时复诊等。每月月底到病房做了满意度调查，共24个科室，做回访医疗服务满意度调查，征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。3、回访结果：（1）有145个号码错误和空号，回访失败；（2）有193位患者，出院后转入其他医院进行治疗；有416位患者出院后再次入院治疗；（2）每个科室都有停机、关机、无应答等号码无法接通；（3）进行回访时有的病人觉得没必要回访，有的忙于事物，有的听力差，有的语言沟通有障碍（例如：少数民族语言）。还有最常见的，认为效果不好，病人对医院存在偏见，从而遭到拒绝；（4）接通电话后有少部分的认为是诈骗电话，直接挂机；（
3、5）有部分认为效果不明显，住院出院效果一样。（如：泌尿外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、老年医学科等。）4、建议意见提出：护士说话难听；医生说话不耐烦；住院病房热水供水不足；在对病人治疗过程中，希望医生和护士完善对病人医治情况的交接工作；保护和尊重患者隐私权；联系不到主治医生等。通过回访将影响医院不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，也无形中将流失的病人重新争取回到医院；通过回访使病人在出院后，能够得到医护人员的关心、帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的
4、服务理念，也为医院赢得了声誉和病源。_月共收到病员回访信息表875份，其中无信息、错误信息、有信息未接共151份，实际回访724份，总回访率83%，回访率最低的科室是骨科，最高的科室是心血管、神经内科。在_月的回访病员及家属中，有713份对我院医护人员的工作表示满意，有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意，总满意度为98%，说明我院广大医护人员的辛勤付出仍然得到了广大病员及家属的认可和赞扬。神经科医生年终个人工作感悟总结分享（二）一、科技管理（一）目标完成情况申报省部级课题1个，未立项；申报厅局级课题26个，立项11个；科研课题结题2项，成
5、果鉴定2个；成果获奖2项；骨伤科获发明专利1项。（二）存在问题重点科技攻关方面，特别是省部级重点项目的申报策划需要加强。与中医药大学、上级医院合作未开展，没有有效利用科技平台。（三）下一步措施1做好科研申报指导，改进科研管理机制，激发专业技术人员科研创新能力，鼓励科研从临床中来、从实践中来，协助做好科研前瞻性设计。2.设立院级科研专项，鼓励各科开展填补医院空白的新技术、新项目。3完善现有立项课题经费管理，提高科研经费使用效率，试行“项目负责人责任制”，促进及时结题。4结合科技进社区工作，推广我院现有的中医适宜技术。5完善科技平台建设。建立与中医药大学或嘉兴学院共享的科技文献信息检索平台、实验动
6、物研究平台。6加强与上级部门的联络，邀请省市专家指导，探索科研合作。7抓住科研资金经费资助方式改革这一契机，争取获得更多经费资助，特别是争取优势病种、省部级重点专项的经费。8努力创造条件，争取中药重点实验室（制剂室）建设。二、学科建设（一）目标完成情况1、优势病种建设初见成效。年初招标产生10个优势病种，除了一个病1种中途中止以外，其余各科均围绕优势病种建设作了一系列工作，其中儿科哮喘、针推神经科脑卒中、肛肠科痔科、妇科保胎、皮肤科痤疮等均建立了较为完善的诊疗规范，举办了一系列较有影响力的学术活动，专病病人数同比大多有明显增长。2、各级重点学科、专科建设顺利推进。已建成的3个市级重点学科（专科
7、、专病）中，烧伤整形科举行省级继教项目1项，院级新技术获奖1项；糖尿病专病开展市级继续教育项目2项，举行糖尿病专题活动6次，获得科研立项2项，成果获奖1项；现有在建的4个重点学科/专科中，眼科、儿科在_度省市级考评中获得了较好的成绩；妇科在人员培养进修、优势病种建设、科研立项方面均有较好发展，针灸科与神经科合并后业务增长较为显著。3、制定并讨论完成院级学科近三年发展规划。配合院部全面调整学科发展规划，经过5次分科讨论，基本确定了扶持学科、品牌学科、推广学科和发展学科的不同定位、资源配置和规划。4、新技术新项目采取了先申报学术委员会讨论立项的方法，避免了年终突击申报的问题。（二）存在问题1、部分
8、优势病种建设进展迟缓。少数病种专病设备不能到位、人员不足而影响发展。颈椎病、腰腿痛专病分科治疗缺少合作。2、已建成的市级重点学科缺乏考核激励机制。烧伤整形科在人才梯队建设方面有欠缺；骨伤科在学科带头人培养、中医特色建设方面需要努力。在建的学科在目标管理方面需要理顺机制，使责、权、利进一步统一。3、学科新技术新项目整体创新能力不足，追踪技术前沿的能力不够。（三）下一步措施1.对发展好的优势病种增加人才、设备等支持力度；淘汰发展不理想的优势病种。配合医院做好针推骨伤中心建设，将颈椎病、腰腿痛两个专病整合成为颈肩腰腿痛专科。2.依照省、市重点学科建设要求，指导各级学科的发展，争取责、权、利的进一步统
9、一。在人才梯队建设、中医特色方面争取有新的突破。争取现有重点建设专科_顺利通过验收。3.实施学科规划并定期考核。组织考察、学习国内其它医院重点学科，借鉴学科建设经验。4.配合医院进行新技术新项目招标。三、各级人才培训、培养工作（一）组织嘉兴市“西学中”班、“农村中医骨干班”；参与市“社区护士培训班”。1.目标完成情况（1）“西学中”班已完成所有必修课的学习。（2）“农村中医骨干班”完成所有课程的学习，首批学员即将结业，（3）参与卫生局组织的“社区护士培训班”，启动社区护士中医培训科研课题。2.存在问题（1）“西学中”班出席率不高，管理难度较大。（2）农村中医骨干班师资力量不足。3.下一步措施与
10、各医院及卫生局、省中医继教中心加强联络，“西学中”班争取_上半年结业。农村中医骨干班争取_招第二批学员。（二）年轻专业技术人员培养、临床住院医师规范化培训及专科医师培训进修工作1.目标完成情况（1）、按照临床住院医师规范化培训的要求，对70余位年轻医师进行规范化培训管理，_取得规范化培训合格证11人。全年外出进修23人，其中专科医师13人，均为历年最多。7人参加医师资格考试，6人通过，合格率为嘉兴市前列。（2）、上半年组织7项“三基”技能竞赛；下半年组织专业技能竞赛，许多年轻员工取得了优秀的成绩。（3）、_月份承办市中医系统技能竞赛，选派我院5位选手参加，包揽三个组别的一等奖。另有三位选手参加
11、红十字会急救讲课比赛，获得团体第一名的好成绩。2.存在问题（1）、因医院人员紧张，以及临床住院医师规范化培训新规定即将出台，老的轮转规定不能适合实际要求，_年年轻医师的规范化轮转没有完全按要求实施。同时部分科室科内带教不够，使年轻医师的专业发展不均衡。（2）对“三基”考试成绩差者缺乏有效的处罚措施，增加管理难度。“三基”病例分析竞赛中发现，许多年轻医师临床思维局限，对超出专科范围的病例诊断处理不够准确。本专科病例的鉴别诊断思路也不够清晰，存在大包围现象。3.下一步措施（1）按照新的“三甲”评审规定和新临床住院医师规范化培训制度，加强年轻医师的规范化培养。（2）将“三基”考试成绩与职称晋升挂钩，
12、不参加或补考不合格者不能晋升。（3）开展基于临床思维的电子病案科研课题开发，减轻书写工作量，同时利于年轻医师规范诊疗及临床思维培养。（4）条件允许时，选送优秀专科医师出国进修。（三）继续医学教育、学术活动1.目标完成情况（1）、申报省级继教项目5项，通过1项；主办及合作举办2个省级继教项目，发放I类学分证188张，其中本院141张。（2）举办市级继续教育项目18次、院级学术活动33次，其中外请专家22人，为历年最多。出席听课4717人次。（3）专业技术人员外出学习239人次；其中初级57人次，中高级182人次；赴上海20人次，省内115人次，省外16人次，市内88人次；护理67人次，临床105
13、人次，药剂11人次，医技37人次，其他专业19人次。总计费用19.6万，另进修费7.6万，西学中班费用4.8万，合计32万，费用控制合理。（_为30.8万）。2.存在问题（1）部分专业技术人员学习主动性不强，业务学习出席率低。（2）省级继教项目因省继教中心数量限制及申报材料不够完善，仅成功申报一项。（3）继续教育覆盖面不够100%。部分药剂、医技科室院内学习、院外学习均较少。3.下一步措施（1）积极协助各专科申报各级继教项目。（2）适当增加医技科室外出学习机会。每月组织一次院级业务学习，以外请教授讲课为主。条件成熟的情况下，拟请国外教授讲课。（3）提高继续医学教育信息化管理水平，做好继续医学教
14、育学分周期验证工作。（4）发挥中医药学会、针灸学会作用，每季度开展专业学术活动，配合医院组织高层次学术讲座或论坛。四、教学工作、附属医院建设1.目标完成情况（1）_累计接受实习、见习生共250人，其中实习生147人（本科54人、大专61人、中专27人），见习生103人。上半年完成离院100余人。_月份举行了实习生中秋晚会，由学生自编自演，取得了非常好的效果。_月组织了找工作经验介绍座谈会，邀请人事科长介绍招工情况及我院年轻医生、护士介绍应聘、考试经验。（2）_接受外院进修23人（不含管理类）。2、存在问题（1）部分科室未按要求安排实习生小讲课、个别老师带教意识不强。（2）实习后期个别学生为了找
15、工作，未能遵守医院的规章制度，存在旷课现象。（3）接受进修数量、覆盖面仍达不到要求（名院建设要求接受下级单位专业技术职务人员进修每年不少于30名，名科每年接受进修），根据“三甲”评审标准的进修来源也达不到要求（三甲要求每年接受三级医院2人以上，二级医院4人以上）。3、下一步措施（1）科内制定教学计划要有小讲课的安排，科教科不定期检查并要求实习组长每月初统计本组学生所在科室小讲课情况。（2）修改实习生请假制度，发现旷课一次，补实习一周。特别加强实习生后期管理，与科室加强沟通，及时了解实习生的情况。（3）加强与下级医院的协作，提升进修人员的数量与质量。（4）与中医药大学加强联络，提升教学水平。五、其它工作（一）病案室管理：三位工作人员团结协作，在人员较少的情况下，以较好的质量完成全年2万份病历的管理。存在问题：病案库容量已满，急需增加一间，以保证_年内的病案上架。病案首页部分数据与HIS系统不衔接，需要手工输入，另外空号等问题尚未解决。病案数据的利用程度不高，没有有效利用于科研、教学和临床。下一步计划：配合医院数字化建设，完善电子病案系统，实行电子签名，实现电子病案科内无纸化管理，病人出院24小时后自动归档到病案室。逐步实现病案统计分析月报表，更好地服务于临床和科
