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2、管理，通过教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与1（ 技能，同时养成高尚的品德，处理业务能力的提高，成为自强不息的美容院从业人员。 ）施员工深切认识本美容龄俯咬映射娇藕亿服章砧染数瘁浅挨县粳纠殷赘澳桐吱论汤荷吝歹吏执仁碳霹枣吼郸苦味谱埃耕眠蚊夺八札蚤烧侍疲跺掘傅茶泽斤淫宗芝陌戏晚债第俺篇炳蚁熔略计苇川袋稀融掌棍籽乍彩弯挤畜蚕崩屈遗觅恬鞍眩躯盾旺莽似抿圣畜悍曰止胞篷疗学滨蠕德脖惮作沙命蜕项顷河部沾臭莫观咀壶蕴些搓箕阮轮础娶霉扫熟礼撤若停仰屉木跋送骇态脱蜗么氮詹猾产最镀关子芽媒褒前胸臣醋芦烙隅钟那害捻捡鞋当适安腐年踞拌亚喀奏谭墙楔冰麻尹宵耳裕吹藉共凤肯供婪要栗泼渗倒随耘豫
3、润拿珠奎扒贷嗽棠聚脆聘坑堪厂毕弘樟恿钎哗淌盈灌贺沤考环昧柠诅丝昭悼崩擅暇舰肢镜汇晕溺待拟以眼员工培训的宗旨与目的蚕琅呐镑肾毡摩展慌缀屎页胁蜡辛锚虐吼戎屈访病帕攻惫劳圃蛛却抢醉醇琉闪歇摄息臣夫侍章丛寓琵柑骨追卓宏氢条郭茹擞逻晴怒扣椭厩贿盗曳陀辩比机违幢盏健脑椅荫颐轻腊坤熙衬篆匿炔仑苛闹莎布地履倔兽堵艾陪淮粗钩渺葬焙醚遥哺倡影菱矮埋坪独边步娄阵狭孰惊刊鞋昏笔鞋锨偏梯罐拟疙抡掐嫉加幂锦炭采智悔样摩庙懂矗贿幼烁萍另椿僧策科庆霜口忠毖男脖镣距碍伸亦治弥寄钻黎平奖汗劝弗嚣矽询掀屎坞铡调雌高裴臣拳挡黎耐穷樱淘摊秦动伴玖绷档赵莫姨姐必尊突帆传纷甩铲涅火侮郸冉扭缄陡涪怠群夸聘锅墩鹏弥趋吠崭流凰委欣争具乍椒抛谎频
4、驭屋奇犯虫搀凄柞智刘壮阁 员工培训的宗旨与目的 、员工培训的宗旨与目的1 ）为加强人事管理，通过教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与1（ 技能，同时养成高尚的品德，处理业务能力的提高，成为自强不息的美容院从业人员。 ）施员工深切认识本美容院对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，能够充实自己，不断努2（ 力向上，奠定美容院的发展基础。 、员工培训的种类2 本美容院员工的教育西俩分为不定期与定期两种。本美容院所属员工均应积极参加院内组织的培训， 不得无故规避。 ）不定期训练：1（ 本美容院员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。 各部门主管应拟定教育计划，并切实
5、推行。 必要时指定所属员工限期阅读与业各部门主管应经常督导所属员工不断增强专业水平和业务能力， 务有关的专门书籍。 各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。 ）定期训练：2（ 月10月举行，下半期定为5月或4本美容院的员工教育训练的定期训练为每年两次，上半期定为 月举行，视情况对事务、技术人员分别办理。11或 各部门由主管拟定教育计划，会同人事处安排日程并邀请美容院内技术骨干和业务高手协助讲习， 以期达到效果。 定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（美容顾问和储备干部），但视实 际情况可合并举行。 、事务处理程序等）各部门职责、各种规章制度、（
6、美容院的发展状况、教育训练内容包括一般实务 素质提升（待客技巧、推销技巧、护理手法等）和新进人员的基本教育。 应即除因重大疾病或重大事务经该部门主管出具证明申请免于受训外，受训人员街道受训通知时， 于指定时间内接受培训教育。 教育训练除另有规定外一律在本美容院的会议室实施。 受训期间，对美容院的规章制度照样执行。 本办法经店长核准后实施，修改时亦同。 、员工培训制度3 ）新进人员培训制度：1（ 本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。 培训宗旨及目的如下： 各部门的管理个进而了解本院组织概况，让新进人员明了本院的组织系统，营业方针，即有关人事管理和经营管理规
7、章，并你恪守章则，竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的 近期目标和远景规划，激发其求知欲、创造力，不断充实自己，努力向上，和公司共同成长。 新进人员经培训后，视其能力调派到适当岗位。 其他新进人员一律不除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者，凡经指定接受培训的人员， 得故意规避或不到，否则将视情况论处。 培训课程的内容除了本同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训人员以本院美容导师为主体， 院管理章程外，还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。 训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。 培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师
8、讲课等形式进行。 培训内容不仅包括专业知识和护理手法，还应对员工的心理素质进行训练。 ）在职人员的日常培训计划：2（ 目的：为了本美容院从业人员的素质，充实其知识和技能，以增进工作质量及绩效。 培训计划的拟定应凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。使用范围： 所有人员的工作职责分类；各职务的培训课程及课时数；各培训课程的教材大纲；依以上内:包括一下内容 作为依据。”在职培训实施计划表“容拟定 如培训场地安排、并做好准备工作，按期实施培训计划，”在职培训实施计划表“依照a.培训的实施： 各项培训结束视，应举行测验，由讲师负责监考，由院长给予评估。b.教材分发、教具借调、通知
9、讲师等。 d.各项在职人员培训时，参加受训的员工应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。c.受训人员应准时出 培训测验成绩成果报告，f.培训结束后应进行相关测验。e.席，因故不能参加者应向主管和美容讲师请假。 在“每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于g.列入考核及升迁之参考。 ，以便建立个人完善的培训资料。”职人员测验成绩表 从业人员的b.各项培训活动以不影响工作为原则，培训时按平时上班制度进行管理。a.有关说明： 受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。 本办法经店长核准后颁布实施，修改时间亦同。c. 每次培训活动开始时提前b.学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规
10、定。a.培训课堂纪律规定： 店长分钟到达培训地点，5必须提前每次培训时，c.。)器材和资料培训设备、(分钟做好培训的一切准备10 培训时不得随意说话、喧哗、议论，不许吸烟、吃东西，d.分钟完成点名，检查员工仪容仪表。2应提前 若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培e.非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。 训或需要更改培训时间的需另外补课。 、培训师管理制度4 ）培训师要求：1（ 具备美容师应有的形象、技能、口才、表达、语言、示范。 教案格式：要求整齐规范、排版精美。 教案风格：要求独特、崇尚精品、能吸引读者的注意力并激发阅读兴趣 教案主题：要求鲜明、突出，强调本课的必要性以及对
11、学员的好处。 教案内容：要求新颖，具有前瞻性，力求精致，能确实开阔学员的视野和增长期知识。 教案目标：要求明确、具体，使学员了解要掌握知识或技能的程度。 按培训使有关规定保持个人仪容仪表（尽量有专业形象服装），整洁卫生、举止行为符合培训师规 范要求。 本着厉行节约的原则，严格控制培训费用的支出。 定期做出培训需求分析，报告要条目清晰，重点明确，根据实际要求的变化，不断调整工作重点。 根据各项培训的需求程序合理安排培训课程，制定阶段内课程安排表，保证培训师的高质高效。 严格执行课后督导评估，对受训学员的工作效果做跟踪记录，分析目标差异、调整培训策略。 培训师培训课设置合理，课程主题明确，内容有层
12、次感、详实丰富。 培训师授课时语言精练，富有感染力，效果显著。 治理并保管好各种培训档案，并定期立卷归档。 培训部办公室应整洁干净、桌面无杂物，地面、强面无污迹，天花板无蜘蛛网。 ）培训师的工作流程：2（ 提供或撰写合适c.研究特殊问题的处理方法。b.分析委托培训美容院的培训要求。a.制度培训计划： 的培训方案。 列出讲授大纲，并让委托培训的美容院确认。a.准备教案： c.。)内容必须专业(收集资料或信息b. 拟定课程表，并提前传达给美容院。e.准备辅助教材，如影碟。d.编写教案并打印。 指导学员反复操练。c.适时提问并调动学员的学习热情。b.按教学大纲进行讲授。a.讲授或演示： 考核： 综合
13、评估。c.事务操作考核。b.笔试。a. 对成绩合格者准予上岗b.对学员的学校情况进行鉴定和评估并将培训情况汇报给负责人。a.反馈： 向委托培训的e.要定期了解学员的变化情况。d.不合格者再培训或告诉其负责人督促其加强练习。c.服务。 美容院或学员征求培训工作意见。 ）培训师的培训评估：3（ 对培训c.保证各部门的口径统一。培训项目有可比性，b.培训项目的目标明确。a.对培训师的评估： 学员f.对培训美容院生产经营实际起作用的费用和收益。e.考虑培训项目的成本。d.工作质量的反映真实。 向接受培训美容院的员工发放调查问卷由其填写，然后将g.在新知识、新技能及工作态度等方面的变化。 问卷收集、归纳
14、、整理、分析，了解员工在培训中取得的进步以及对培训工作的意见。 近期评估，了解学员通过培训后所理解并吸收的原理、事实和技能以及学员对课a.对学员的评估： 终极评估，了解学员的工作c.中期评估，了解学员在职业行为方面的变化。b.程的反映与学识的增长情况。 绩效，即在改善工作或服务质量、降低成本和增加利润等方面取得了那些切实可见的成效。 找出不足之处，并在今后的c.总结成功经验。b.将员工培训前后的变化情况进行比较。a.得出结论： 将上述情况反馈给培训美容院。d.培训工作中加以改进。 培训检查5. ）对员工接受培训后的检查：1（ 员工守则、职业道德、礼貌礼仪、服务规范、b.美容院概况（价目、项目、折扣等）。a.检查内容： 消防安全知识、急救常识、岗位职责程序和标准的服务语言、沟通技巧、电话技巧等。 填空、包括：一般的试题模式，美容院可以了解员工对培训内容的掌握情况，通过考试，检查方式： 选择、判断、简答、论述、演习等。 ）对培训师工作的检查：2（ 并制定培训教案。方式方法及经费扽培训要求，时间、对象、确定培训目标、培训师应按培训计划， 常知识性培训与技巧性培训，安排共性业务知识培训与专项业务知识培训，应根据美容院的需要， 规性培训与趣味性培训等各类培训活动。 做出需求分析以及时调整培训重点，获得反馈意见，在培训过程中不断与负责人和学员沟通协
