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1、优质护理服务质量检查表（100分）科室：时间：年 月曰项目检查内容分值扣分存在冋题扣分标准原因分析及纠偏措施病房 管理20分1、病房环境安静、整洁、安全、有序5分一项不合格扣0.5护士长签名：2、不依赖家属或陪护做基础护理，协助患者做好生活 护理，每名患者一名陪护10分家属做基础护理一次扣0.5分，其它扣0.2分3、根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服 务内涵和服务项目，在病房公示并执行5分项目执行不到位一项扣0.2分合理 排班20分1、依据护理工作量和患者病情配置护士4分排班不合理扣1分,其他一 项不合格扣0.5分2、病房实际开放床护比1 : 0.43分3、每名责护平均负责患者数不超
2、过8个3分4、护士长排班兼顾临床需要，合进调整排班方式，减 少交接班次数5分5、简化护理记录表格，规范记录5分整体 护理50分1、实施责任制，落实整体护理，为患者提供连续、全 程护理服务10分一项不合格扣0.5分2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、 健康指导、康复指导提供心理支持等工作职责10分3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者 知晓自己的责任护士5分4、根据患者病情、护理难度和技术要求等，对护士进 行合理分工，分层管理5分5、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵5分6、正确使用腕带识别系统，保证患者安全，体现人文 关怀5分一次扣0.5分7、1级护理（）名，基础护理合格率（） 级护理（）名，基础护理合格率（）%10分不合扣扣1分申卄 患、者满意度10分定期对患者进行满意度调查，调查内容客观，调查资料 可信度咼，有整改措施10分没定期调查扣1分,无整改措施扣1分检查者签字:
