部门负责人述职报告

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1、部门负责人述职报告部门负责人述职报告范文一 时光如水，光阴似箭，充满 机遇与挑战的二 O* 年既将过去， 通过上级领导的帮助指导， 加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的 投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到 公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一 个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点， 才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领 导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管 理与策划工作。 一年来， 由于有上级领导的正确指导和帮助， 有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作

2、上取 得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步 扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上 ;新兴业务发展迅速，管理正规，发展 XX用户33100户，网 上通话用户比例超过 70%在省XX任务发展中进入前三名。 在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的 感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O*年的主要工作情况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干 好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来 反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不 能适应公

3、司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不 能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得 住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕 竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。 回顾近一年来的情况， 为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我 系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本 知识等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上 有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上 有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开 阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。 在不断的学习

4、中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工 作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证 完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较 多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意 总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关 系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随 时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到 随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作 工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办 违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完 成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规

5、定 要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才 能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一 年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的 业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、 秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽 然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却 坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必 要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩 固老客户，吸纳新客源一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固 老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保 证

6、公司各项业务的不断发展， 在巩固中有所提高， 有所进步， 我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不 断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群 体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河 市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群 体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广 的情况，建议推出了 XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。 在受领了省 XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传 造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中 排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以 来，我强调本部门在开展工作中要动真情， 讲实

7、理， 办实事， 坚持用真心爱心和恒心来做好广大客户的服务工作，为客户 进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心 答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热 情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引 路的前提下激发部属工作热情俗话说：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职， 如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属 造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自 身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部 属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班 加点第一个到位，集中学习第一个到场，

8、急难任务第一个先 上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。 古人讲，业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我 离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职， 完成本职工作更要勤字当先， 做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤， 对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无 积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带 头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加 班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度 增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非 常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌 面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助

9、他们解决实际生 活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什 么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协 作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算;在回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。 虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不 足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单 一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平 和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合 素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工 作中加以改进和克服尊敬的各位领导、各位同事：对于我来讲是

10、成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年 ; 首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进 的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的 同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因 为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我 的工作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积 极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼 搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司 管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和 内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区

11、全年销售万 元，完成全年指标 1%，比去年同期增加了万元长率为 %。与 去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售 也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为 中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售 网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工 作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串 货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销 售五洲产品的信心。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区底只有 6 家经销商，能够正常 发货的只有 4 家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初

12、 我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯， 制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性 宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6 家，终端连锁超市 1 家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今 年销售量比增加了 800 万以上。淡储旺销政策是我们公司产 品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产 品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大 大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及 时的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进 度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月

13、的销售工作进行 总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好 下月销售计划。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售 过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分 析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点 和方法及时反馈给上级领导。7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流 程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协 助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在 销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位， 面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市 场。2、市场串

14、货监管不到位。由于今年销售政策的改变， 各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串 货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没 有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影 响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信 息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协 助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的 业务能力还需更快更好的提高。3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。 结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用 纸 1。 5 亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销 售工作

15、：1、加强市场推广、宣传力度。 在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各 种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率 ; 制定市场 宣传策助免费帮您找 !略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施 销售活动方案。2、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况 收集、调查，消灭空白县市。3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管 理工作。我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保 证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对 新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我 们这个销售团队中来。4、服从大局，团结协作。 在日常工作中，做

16、好销售经理助理的本职工作，努力完 成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良 好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批 评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督 促改正 ; 对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责 任。我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用 纸销量增长 %，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标 而奋斗。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作 和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识， 不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再 有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识， 提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台 阶、更上一层楼贡献出自己的力量。 部门负责人述职报告范文二 尊敬的各位领导、各位同 事：大家好 !对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年 ; 首先要感谢敦敦