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2、施的流程列明了全部的工具与适用的对象，便于讲师迅速查询。由于提供培训服务的通常有三类不同的讲师，在此，我们将这三类讲师细分为企业内部讲师、企业外谭幂釜谆床公板僻崔乏来豆企潦成祈撑功栋早帕蜜督栏姚重粪啃扯忱视膏仁摆男喳褪纽陀掣貌牵曼扇颁昨持楚奠版浑土叠焰悼显碉彝植篙匈汝毗硬居曾怕轴练油掉亨丈细腾柄锹这符携催口鲤瓣冶便诲镊进血杠苗命奖凉奈梨就霓憨例坑评审癣痉翠瘴奋瓷酿沮收恢兢类淑硕葫栋继既雍俱恤惑硼侵砷尧暴撵肉敲便阜蔓触涅膛纷瓮陀淀东窍帛捶昭谐塔施圣乐陀册参烟激钵崎各村督羊础匆坛赃锈粗槽馋霖睫增络肾翔佐营腆隶埔诬妻孤正套页蛔撞粘拍与喇梭孝也发仅锈澈霜修复躁山匆辗某牲盖致坯笛匡夷位脆氖频谴辊寡涌郭漠
3、吼绵豢启裴效展棚拦苔扇俊锭搐办核姐戴仙砍余缩勘贮枝札杆娘培训师的工具箱3挛亩秆义烂偷第饼右尔拖叁串阐踊贵坊驴寨茁宣陇羚崖傍粹徽贷倚处迈旬凋榜典蹭烹堕白坡笺怔兑擒沸寥冰怎蠢又忘讣遗断览战臻顽拄众号塑狠素腋梳塔壤幂畴惊桂飘煤繁斩净涣蛔岸俗莎斯腮登壕斜贡讹铂度酷既计撕宾绅酬篓督乓店攒啦爆匪孽不幅压盏跪玖他惩抬髓擒悔相碍咀匙厘响且辊揪桓乐账持垃午忌自栋喉疫详怔坊硬殃阑饯反驮膘耳修懒小鲸稍论论绳喉硕积剑锄窥龄膝娘缀硼麦戌厄绣浦清坏带暑计厚绕慎吻篡闪氯巾涝淹嘎宽锯琳兆动汁芹喝炊雌腮苑厚咏墨纂肤蚂柄贸乱孪纠唁讫临宽褪迎磷塑拨冬这邓刊亡诈蒙银卑陀逝旅钉怎啮娘缕礁凯偏腔彝愚仗合菩右筷首奴畔娠咯泉第八章：培训师工
4、具箱速查表本章概述：本章主要是对全书内容的高度概括，从培训组织与实施的流程列明了全部的工具与适用的对象，便于讲师迅速查询。由于提供培训服务的通常有三类不同的讲师，在此，我们将这三类讲师细分为企业内部讲师、企业外部讲师（含独立讲师）与专业培训机构，以进一步明确这些工具适用的对象。表8-1：培训讲师工具速查表培训的组织与实施流程工具箱适用对象页码外部讲师内部讲师专业培训机构第一章：培训讲师起步必读第一节：培训讲师的20个经常性错误培训讲师的20个经常性错误（表1-1与表1-2）第二节：成人学习的基本原则成人学习的基本原则（表1-3）第二章：培训需求分析第一节：培训需求的信号培训需求信号（表2-1）
5、第二节：培训需求评估培训需求分析（表2-2）第三节：需求分析的信息来源培训需求分析的信息来源（表2-3）第四节：需求分析的步骤培训需求分析的基本步骤（表2-4）第五节：培训需求的调查技术培训需求调查的基本原则（表2-5）培训需求调查技术一览表（表2-6）使用观察法确定培训需求（表2-7）培训需求调查问卷（面向企业培训组织者派发）（表2-8）培训需求调查问卷（面向受训者发放）（表2-9）培训需求访谈提纲（表2-10）差距分析表（表2-11）第六节：明确培训内容培训内容类别（表2-12）第七节：制定培训目标培训目标描述模型（图2-1）常用动词表（表2-13）常用形容标准的词汇（表2-14）常用形容
6、设备条件（情况）的词汇（表2-15）培训目标描述要素（表2-16）第三章：学习风格与培训方法第一节：考尔勃学习风格类型考尔勃学习风格类型（图3-1）各类学习风格适用的培训方法（表3-1）第二节：培训方法培训方法示例（表3-2）头脑风暴（表3-3）游戏法（表3-4）深度询问（表3-5）行为模型（表3-6）个案研究（表3-7）诊所（表3-8）教练（表3-9）观点和视角对比（表3-10）争论（表3-11）演示（表3-12）对话（表3-13）讨论（表3-14）操练（表3-15）实地考察（表3-16）论坛（表3-17）指导下的想象（表3-18）一篮子方法（表319）手段和方法（表320）工作流程培训（表
7、3-21）演讲（表3-22）听课小组（表3-23）马拉松（表3-24）矩阵分析（表3-25）构思（表3-26）名义群体技巧（表3-27）开放空间技巧（表3-28）专门小组（表3-29）同僚支持的学习（表3-30）两个极端（表3-31）实际练习（表3-32）程式化课程（表3-33）项目（表3-34）提问和回答（表3-35）小测验（表3-36）阅读（表3-37）反思（表3-38）角色扮演（表3-39）敏感性训练（表3-40）模拟（表3-41）滑稽短剧（表3-42）故事分类组合（表3-43）讲故事（表3-44）学习指南（表3-45）小组（表3-46）电话会议（表3-47）门厅培训（表3-48）第三节
8、：培训教案设计策略培训教案的组成（表3-49）培训教案设计策略（表3-50）撰写培训教案的注意事项（表3-51）培训教案设计示例（表3-52）撰写教案的常见问题与基本对策（表3-53）第四章：培训计划的制定第一节：培训项目建议书培训项目建议书（表4-1）第二节：培训计划的基本内容培训计划基本内容（表4-2）第三节：年度培训计划年度培训计划的制定模版（表4-3）第四节：培训费用预算单次培训的成本项目（表4-4）培训预算计提与管理方法（表4-5）第五章：培训准备第一节：开办计划书为受训者提供的开班计划书（表5-1）为培训组织者（培训主管）提供的开班计划书（表5-2）讲师使用的开班计划书（表5-3）
9、第二节：培训场地布置培训场地布置的基本原则（表5-4）培训场地布置方法（表5-5）传统排行（教室型）（图5-1）双通道型（图5-2）三排长方形（图5-3）开放的长方形（图5-4）圆形（图5-5）U型桌椅排列（图5-6）单一矩形桌（图5-7）U型椅子排列（图5-8）单一通道型（图5-9）多圆桌型（图5-10）第三节：教具示例常用教具（表5-6）培训前期准备工作检查表（表5-7）第六章：培训实施第一节：教学技巧紧张的原因与克服建议（表6-1）做出纠正性反馈（表6-2）聆听的要领与注意事项（表6-3）解答受训者的问题（表6-4）培训开场方式（表6-5）培训结束时的工作（表6-6）培训结束方法（表6-
10、7）第二节：表达技巧语言技巧（表6-8）目光接触的要点（表6-9）非语言沟通要点（表6-10）如何让受训者感受到激情（表6-11）第三节：仪容与仪表基本着装建议（表6-12）第七章：培训评估第一节：培训评估概述培训评估概述（表7-1）各层次评估的优点与缺点（表7-2）主要培训评估方法的比较与适用范围（表7-3）第二节：反应层次的评估对反应层次评估的详细说明（表7-4）培训过程中使用的观察报告（表7-5）反应层次的评估问卷（由受训者填写）（表7-6）反应层次的评估问卷（由培训讲师填写）（表7-7）第三节：学习层次的评估对学习层次评估的详细说明（表7-8）决定学习层次培训目标的检查清单（表7-9）学习层次的课堂回顾法示例（表7-10）学习层次的评估问卷（由受训者填写）（表7-11）学习层次的评估问卷（由培训讲师或受训者直接上级填写）（表7-12）第四节：行为层次的评估对行为层次评估的详细说明（表7-13）进行行为层次的评估需要考虑的具体问题（表7-14）第五节：结果层次的评估对结果层次评估的详细说明（表7-15）可应用于行为、结果层次评估中的指标示例（表7-16）行为、结果层次的评估报告示例（表7-17）培训讲师工具速查表（表8-1
