物业管理年度工作计划

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1、篇一：物业年度工作计划物业年 度工作计划2011-10-24 作者 : 年度工作计划 833 人读过 | 我要投稿一、指导思想与工作目 标xx 年是后勤产业集团 公司深入改革和发展的关键一年。 物业服务中心作为后勤公司 “一体两翼” 发展战略的一个重要 部门，担负着改革和发展的重任。二、基本工作思路 今年我们中心面临的 主要任务： 一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源， 努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、 完整的物业化管理程序和规章制度。三、具体实施办法（一）进一步加强内部 管理和制度建设1 、对现有的制度

2、进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。2 、完善监控考核体系。根据公司的要求， 制定中心对站级的考核细则和考核办法， 落实相应的制度和组织措施。 实行中 心考核与站级考核相结合。3 、进一步完善中心的 二级管理体制，将管理的重心下移。4、进一步加强经济核算，节支、增效。5 、加强队伍建设，提 高综合素质。 中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求， 采取引进和淘汰相结合的办法， 继续引进高素质管理人员， 改善队伍 结构，提高文化层次。6 、争创“文明公寓” 根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公

3、寓”活动。（二）进一步完善功能， 积极发展，提高效益1 、进一步解放思想，强化经营观念。2 、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策， 对服装洗涤， 代办电话卡等现有服务 项目进行支持和发展。3 、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。1 很抓团队的廉正建设、工作纪律训1.1全体人员参加军1.2 定期思想交流总结1.3建立经理信箱 , 接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷定期发出调查3.2问卷统计问卷 ,3.3制定改正措施并加以实施4 完善管理制度根据新的工作4.1 要求 ,拟定各部工作标准根据工作标准4.2, 拟定

4、操作程序试行半年4.3, 根 据实际效果对标准和程序进行调整完善小区标识工作 5 对小区现有的 识进行修整完成地下停车5.2 场标识的设计完成地下停车5.3 场标识的制作安装完成四区的标5.4 识及安装6 公共区域管理分批对各违章6.1 搭建、改变外立面等违规行为给予纠正 对小区各建筑 品进行维护保养在各栋走火通6.3 道设置清洁工具房6.4 圾房6.5 物的改善6.6 的修缮工作6.7 工作6.85.1 标6.2 小美化各层生活垃架空走廊绿化植架空走廊拆灯后各层防火门消音消火栓、水表 箱修缮工作协助项目完成6.9 1517 间水池补漏对协助项目对 6.10 中心区水池修改工作社区文化建设 7

5、 业主通讯开刊 馨活力 ( 妇女节春季健康咨询 7.3 活动讲座亲亲孩子 7.4天儿童节端午节活动7.5活力夏日暑假7.17.2温夜)7.6show第二届圆满南湖中秋夜 7.7 南湖半岛与您7.8)重阳节齐心毅力向前(7.9合销售部安排8 节能工作节能方案的确8.1 定、审批、申购架空廊节能改8.2 造公共区域计量8.3 表设置工作地下停车场、8.4 路灯节能改造8.5 梯大堂节能改造9 开源工作9.19.29.39.4 增设建立完善小区商务中心、租赁中心工程、绿化有9.6 偿服务项目丰富10 b2 地块的工作前期工作的10.1 介入制度、操作程 序、收楼文件的确定管理处的装10.3 修、小区

6、标识的设置物品的购置10.4人员的招聘、训楼宇的接管收外环境绿化程楼宇开荒清交楼工作住户中心工作安排 11开心平安夜配7.10的活动走火通道、 楼层电商铺招租 洗车、车辆保养 建立小区保健站 家政服务项目 的9.510.210.5培10.6验10.7 工10.8 洁10.9空置单位的 完善业主档 用催缴工 客户投 跟进工作12 工程部工作安排标识、制度上墙、的清洁环境等设备年检工作12.112.212.3 供电负荷评估12.411.111.211.311.4管理案费 作处理 诉问题及完善各设备房的落实责任人、 保持良好电梯、供电设备各活动的水 电、灯饰安装高标准完成12.4 设备日常维修保养工

7、作13 绿化部工作安排完成四区外环境绿化工程 13.1 边坡绿 13.2成中心区 13.3 物的改造工作完成会所外13.4 环境绿化工程完成售楼部、13.5 苗圃植物的移植工作高质量完成13.6 植物日常养护工作清洁部工作安排 14高标准完成 14.1 单位的开荒清洁除“四害”14.2 工 作二次供水水14.3 池清洗外墙清洗14.4 高标准完成 14.5 小区日常清洁工作15 安管部工作安排协助各部门15.1 军训干部竞争上15.2 岗15.315.4完成 化工程完 落叶植交楼日常安管工作16 年中物业公司总结17 年终绩效考核工作安排15.515.6八一军事汇演小区消防演习 笔试考核 高标

8、准完成小区定编定岗及培训计划 今年是 xxx 物业公司运行的第一年， 实行二块牌子 （ 1.xxx 物业管理公司 2.xxx 管理中心） 一套 人马，在保留原 xxx 中心的功能基础上，通过 xxx 物业的运作，最终走向市场。篇二：物业 2015 年工作计划品质部 2015 年度工作计划分解新的一年已开始， 我们面临了全新的环境与考验， 根据自身的情况， 对不断深入前进中的品质提 升工作来说，品质部 2015 年需完成的主要工作任务：二是要充分整合现有 资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。一月份主要工作内容重点工作： 对现有的制度进行整理和修订补充， 逐步完善和建立与物业服

9、务相适应的管理制度和程序。体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。重点是理顺服务品质管理日常工作：1 、重新编制品质督 导管理体系指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。二月份 主要工作内容重点工作：日常工作：三月份 主要工作内容重点工作： 认真学习“三体认证” 相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。日常工作：四月份 主要工作内容 重点工作：日常工作：五月份 主要工作内容 重点工作： 针对负责分管的各项 目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。日常工作：六月份主要工作

10、内容营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。重点工作： 针对御园项目整体运日常工作：主要工作内容 重点工作： 着重进行培训工作的 监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前 景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标 准，及时进入服务工作状态。篇三：物业公司 2014 年工作计划2014 年 物业公司工作计划* 物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入管理服务阶段， 为了能 使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏） ，公司正面临严峻的挑战，为树立物业 新形象， 不断提高物业管理服务水平和服务

11、质量， 加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能 力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解， 满足业主的需求， 不断提高业主满意 度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益， 特此 拟定以下 2014 年工作计划：、 2014 年物业公司计划完成经济指标：1 万元；2 万元；3 万元；4 万元；5 万元； 万元；2 动。全年物业费收取：历年清欠：、停车费收取：、创 收：暖气费收取：合计收入总额：不定期开展团队活为了提升服务水平， 我 们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制 . 每一位员工都有责任和义务接待业 主和访客的建议，并在第一时

12、间传递到客服中心， 并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务 得到自始至终完整体现。四、激活管理机制5、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。、争取做到小区 1 业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.3 、急修及时，返工、 返修率不高于 2%.六、加大培训力度， 注重培训效果在职培训各物业小区 （大厦） 每、公司的各项规章制、公司的员工手册、企业发展、公司规、各部门相关的专业、外派学习物业公司计划从现有、设备设施维护：按做到物有所管、 管有成5 照档案管理规定。、资料管理：严格按6小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主、车辆管理： 对进 入2.

13、月进行不少于一次的在职培训，培训内容：1度23划、公司理念、组织机构4知识3员工中进行选拔，把有能力、懂管理、忠1 、人员整合，根据各 物业小区（大厦）工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的管理机制。3机电运行和维修分工的原则， 对小区所有的机电设施设备进行层层落实， 效、保质增质。7 、安全、消防管理： 加强对保安员应知应会、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统， 对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对 小区内的业主熟知度达 80%左右。八、小区重点完成工作1 、计划实行各小区责 任负责制实现管理目标、 经营指 标负责制。目的在于加强各小区（大厦）负责人的责任心。同时增强成本意识。在原有的管理目 标、经营指标双考核的基础上，加入成本考核的内容。2 、小区合并 计划对向阳小区一期 和四期进行合并管理，不再设两个物业管理办公室。向阳一期和四期，合计管理面积约 14 万平 方米，根据现有的物业规模，完全没有必要设臵两个物业小区。分物业收费标准物业公司管辖范围内 的小区，基本上物业服务费多年来均未做过调整。始终保持低收费标准。 篇四：物业管理处年度工作计划管理处