制造业电子商务

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1、制造业与电子商务摘要提起电子商务，人们立即想到的是网上购物和竞拍，其实并不尽然，如果仍 然是送货上门和收钱，它与传统的邮购并没有很大的区别。此外，盲目追求网站 的访问点击次数，过分看重广告效应，不考虑服务质量和商业信誉，即不可能带 来任何实际效益，也不能使电子商务在广阔的生产制造企业获得健康发展。目前， 电子商务的较为完整的定义是：一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以 银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电 子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面 进行交易。电子商务是利用互联网来完成包括广告发布，生产，供应厂商查询、 谈判、

2、签定订货合同、结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序， 它能够简化交易过程，建立交易和客户资料的电子档案。电子商务的目的是减少 不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动， 加速信息流动，显著提高产品生产和拓宽商务活动范围，增强经济效益和社会效 益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，实现为企业直接创利的电子商 务平台。论文关键词：电子商务 制造业 供应链0引言电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常 有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何 应用电子商务是一个值得研究的新课

3、题。1电子商务的概述1.1电子商务的现状电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三 高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新” 是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核 心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等 优势。电子商务按照参与体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是 主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买 方控制型和中立第三方控制型。1.1.1全球电子商务发展概况纵观全

4、球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎 立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家， 一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步 较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新 秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展 地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位,2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007 年全球 B2B 交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年 B2B 交易

5、额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。1.1.2我国电子商务发展概况我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和 中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突 破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务 投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁 布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以 及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国 B2B 电子商

6、务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前 B2B 市场 的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入 约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物 环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将 会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同 比增长90%； C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。2我国制造业的电子商务2.1我国制造业发展电子商务的现状经过20多年的发展与努力，

7、通过政府扶持、市场引导,以及企业自身的建设，我国制造 业在信息化建设中取得了长足的进步，绝大多数企业在不同程度上实施了信息化项目，为制 造业进一步的电子商务系统的建设奠定了良好的基础。虽然我国制造业的信息化进程已经开 始全面启动，但是其应用规模、范围、深度与发达国家相比还有较大差距。这种差距主要集 中表现在我国制造产品的信息技术含量低，生产过程信息化程度低，企业的组织模式和管理 模式落后三个方面。此外，整个制造业的信息化建设水平的差异比较悬殊：有实力的大中型 企业每年的信息化建设投入巨大，成果显著；一些效益较差的企业受到资金、人才等方面的 制约，以及企业经营管理意识的限制，信息化建设可能刚刚起

8、步，甚至还没有起步。从整个 行业的现实来看，制造业企业还不具备广泛开展电子商务的微观基础和宏观条件，只有占少 数比例的企业已经实施了 ERP,或还只是借助互联网开展企业信息的交互，属于电子商务 应用的初级阶段。2.2我国制造业发展电子商务的障碍 与发达国家制造业相比，我国传统制造业在发展电子商务时，面临以下一些障碍：1）治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。这些企业的经理人大部分 对企业的战略并不关心，他们并没有充分认识到电子商务的概念，以及它能带来的巨大商机 和利益。因此，国有企业的体制改革，以及经理人市场的培育是改善经营动力的重要工作。2）制造业企业的管理体制普遍落后。我国传统

9、制造企业在原来的市场环境下，竞争压力小， 大部分工作人员习惯于较为松散的环境，同时，由于传统企业的设备操作简单，工作人员长 期处于单一领域，思想观念滞后，仍然是传统商业模式下的思维。而且传统企业金字塔型的 管理体制，使上下级之间的信息传递和反馈缓慢，影响了领导决策的速度和质量。这种信息的传播方式与电子商务要求的实时响应原则差距较大，严重阻碍了企业电子商务的发展。3）大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。我国虽然已经实施了20多年的改 革开放政策，初步建立起了社会主义市场经济体系，但计划经济长期的主导地位掩盖了人力 资源供应与经济发展间的巨大差距，造成中国教育，特别是管理教育的落后。虽然现

10、在人力 资源市场的机制已逐步发挥作用，但人力资源的培育需要一定的时间，这使得我国企业目前 在规划和发展电子商务中缺乏经理人员和技术人员。4）制造业的制造技术落后。CAD技术在我国机械制造业覆盖率只有5%,设计数据缺 乏，设计方法落后，优质、高效、节能、节材工艺普及率不足10%，尚处于单机自动化、刚 性自动化阶段,机床数控化率仅有0.7%。此外,只有少数企业局部采用了计算机辅助管理, 大部分的企业还停留在经验管理阶段。5）制造业的信息技术落后。发达国家的制造业在20世纪80年代就开始在企业内部广泛 采用计算机网络技术,改善内部信息交流,提高经营效率。信息技术已经成为它们大部分企 业组织结构中不可

11、缺少的基础环境。而在我国,大部分的制造企业对信息化投资严重不足, 信息处理设备落后,仍面临着熟悉应用基于计算机网络的管理模式的问题。2.3加快我国制造业发展电子商务的对策1）全面推进信息化。面对新挑战,制造业企业应该重新思考自身的组织结构和管理模式, 自觉地对其进行改革,来适应电子商务发展的需要,使整个企业能够迅速的对变化做出响应。 在此过程中,尤其要重视利用信息技术加强对工艺、生产流程、管理流程的改造,加强企业 内部信息化建设。2）分阶段推进的原则。电子商务作为一种新的商务模式,是一个逐渐发展的过程,而不 是一个一蹴而就的过程。我们不应期望开始就能制定出一个完善的企业电子商务的运作模 型,而

12、应从不同的方面改善工作,让不同方面的工作相互促进,使企业的电子商务战略能稳 步实施。制造企业应根据业务发展需要,根据渐进性原则,制定具体的电子商务的发展目标 与规划,参照国内外的经验,选择适合自己的商务模式,由浅入深,逐步进入高阶段电子商 务。3）加强人力资源开发。制造业企业在引入新技术的同时，要注意人的创造性的发挥，以便达到技术与人和谐的状态。要重视员工培训，重视信息在企业内部流动的流畅性。要建立 良好的激励与约束机制，保证奖惩有序。此外，企业不仅要利用信息系统协助上级员工对下 级员工进行监管，也要帮助各级员工进行创造性的工作。4）促进电子商务与先进制造生产模式相结合。这是制造企业在当代市场

13、保持竞争力的有 效手段。电子商务是先进的现代商务模式，而敏捷制造、精益生产等是先进的制造生产模式， 两者的有机结合必然产生巨大的收益，从而改变整个经济系统的运行规则。5）加强政府的引导和支持。加强政府的示范和引导，开展制造企业电子商务示范工程， 有针对性地扶持重点企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。同时，政府应发挥对 高等教育的导向作用，鼓励高等院校增开电子商务专业，以培养高素质、复合型的电子商务 人才，为制造业电子商务的发展输送新鲜血液。6）拓展新市场、新产品和新服务。例如，制造厂商不仅销售产品，还可以在网上为客 户提供产品快速开发的技术服务，建立产品创新联盟。接受用户反馈信息与之成

14、为互动关系。 又如制造厂商可在互联网上对原物料直接进行多家产品评估、审核、签订电子商务合同，直 至生产制造部位。节减了物料采购环节和人力物力资源。7）网上客户服务和客户关系管理。例如客户可以访问制造企业的虚拟产品展览室，下载 产品的三维模型，参与产品的设计，及时了解产品的制造进度和质量。此外，客户的意见可 以直接、同步地反映给各有关部门，而不仅仅是销售人员，从而使问题能够及时得到处理， 并自动建立客户档案，实现客户关系管理的自动化。8）网上供应链管理。越来越多的中小型制造企业采取产品设计和装配两头在内，零部件 加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，运用电子商务可以加强采购和物流方面 的

15、协作，实现数据自动处理和交换，加快资金周转，保证交货准时并大幅度降低运营成本， 以挖掘新的利润空间。3 结束语我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果能运用好“跟踪、迎头赶”战略，如果 有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启动作为电子商务主力军的企 业，加大企业上网交易的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家 的差距。为此，必须制定可行措施与有力对策：提高全民族对电子商务的认识。电子商务是 未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引 更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行 业

16、参与。首先应在一些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、 民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金、 税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。创造发展环境，建立保障系统。电子商务的发 展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等 等。要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。强人才培训， 建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重视培养 复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商务人才的 外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中 及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。4 参考文献赖春萍，世界经济，北京，人民邮电出版社，2000 方美琪,电子商务概论，北京，清华大学出版社，1999 马秋