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1、【精选】物业年度工作总结3篇物业年度工作总结 篇1 物业消防监控年终总结20xx年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创20xx年的新篇章，物业消防监控年终总结。我部肩负着XX公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的关心和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了20xx年度项目给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结阅
2、历，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况作工作总结。 一、12年区域平安保卫状况。 我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺当实现各项经营目标供应强有力的平安保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性的大事2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突大事，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行谨慎、负责的看法对参加者进行了思想劝说训练，并对相关责任人作出了严厉处理;9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁大
3、事，但在9月10 日我部在巡察丢失电梯配重铁现场时发觉，丢失得配重铁又出现在原地，工作总结物业消防监控年终总结。 此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城-管、平静斗殴大事3起，帮助开发商解决民工讨薪大事1起，为开发商、业主发觉和消退各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动平安保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为项目顺当实现各项经营目标和物业平安作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓平安防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下
4、，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题准时派人察看，马上处理。 1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定
5、时不间断巡逻检查，准时有效排解各种平安隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的平安。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以项目为家、不计个人得失的观念，一心一意为项目、业主服务;抓保安
6、员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 物业年度工作总结 篇2 在*公司和*公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况如下： 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫，物业小区年终总结。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统
7、符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处坚固树
8、立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%，工作总结物业小区年终总结。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业
9、与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 (一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们主动和*公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐烦说明业主有关物业方面有问题;主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 (二)房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场
10、整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的看法，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 (三)管理维护准时到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面
11、基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。 对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。 另外，我们加强
12、了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。 物业年度工作总结 篇3 物业分公司消防平安工作在公司及业主的领导下，本着“平安一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防平安工作方案有序地进行，并较好地完成了各项消防平安及平安培训的工作。现将本年度消防平安工作总结如下： 一、领导重视、工作到位 为了加强公司消防平安工作的组织领导，确保分公司消防平安工作按方案进行开展，组织成立了消防应急小
13、组，依据所属项目部的实际状况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防平安工作，做到发觉隐患准时整改，使本年度消防平安工作在有组织、有领导、有方案的正常开展实施。 1、成立消防平安工作领导小组。 2、明确消防平安工作领导小组职责： 1)负责对职工宣扬消防平安学问，灭火器用法学问，以及遇到火灾逃命及抢救学问等。 2)负责消防管理检查工作，发觉隐患，准时督促整改。 3)负责对职工进行消防学问培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对全部员工发送有关消防平安警示和消防平安学问的短信。 4)发觉火情，马上启动应急预案，把灾难降低到最小程度，保障职工生命和财产的平安。 二、树立训练为本、增加全员消防平
14、安意识平安学问、熟悉和观念。 消防平安、生产平安事关员工生命和项目部财产平安、事关.稳定，只有全员懂得消防、平安学问，提高对消防、平安重要性的.熟悉，只有集中力气抓消防、平安工作，坚持平安第一。使职工都牢牢树立起平安意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的平安运行。为了提高全员消防平安文化学问和消防平安防范技能，强化平安意识和平安制度的责任化理念，在对全体员工常常性的消防平安训练基础上，把握消防平安生产活动制造的有利条件，举办消防平安学问培训和消防平安演练活动。通过队消防平安理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防平安、生产平安的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好
15、的运用所学学问实行有效措施，提高了消防平安防范力量和自我爱护力量。 三、开展各类消防平安活动 1、由消防平安工作小组领导组织，小组相关成员协作每月进行了至少一次全面的的消防平安检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。 2、以“119”消防宣扬周活动为契机，大力开展消防平安工作，期间，在各个站点悬挂宣扬横幅8条，宣扬标语、宣扬图片10张、制作了2期消防平安板报，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防平安培训和消防演练，通过“119”消防宣扬周活动的开展，全面、生动的宣扬了消防平安的重要性，形成了人人参加消防，人人支持消防，人人宣扬消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。 四、消防平安工作所存在的问题。 1、端正消防演练的看法部分人员对消防平安工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参与，演练时不投入。 2、加大消防平安培训及演练力度。一年来，虽然我们消防平安工作取得了肯定成果，但这些成果只是阶段性的，与公司领导对消防平安工作的要求相差甚远，在20xx年的工作中，我们要树立高度的消防平安理念，做到居安思危，消防平安警钟长鸣，常抓不
