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1、仓库管理建议L有效的人工管理劳动力是任何!成功仓储最重要的因素，然而随着经济的发展，人工处理的程序越来越 复杂。管理者采用工程劳动标准和支持系统评估仓储工人的绩效，激励工人，而且能够计 算出任何一项给定任务所需要的时间。但是技术不是万能的，成功与否取决于如何应用这 些系统。美国乔治亚州Manhattan公司的生产经理Brandon DreW说，人工管理系统在决定 所需人工数量方面非常有价值。两年以来，该公司由于使用新的系统生产率大大提高。特 别是在一些大的配送中心、零售商和供应商的利润非常微薄,以至于公司不得不解雇员工。 即使没有昂贵的系统，员工问题也常常困扰着仓库。美国北卡罗来纳州Tompk
2、ins公司的 Brian Hudock说，尤其是在多班工作制的业务方面，这个问题尤为显著。在需求高峰时 期，他们会充分利用临时工。加拿大安大略省Radcliffe公司的多伦多分公司总裁Fred Radcliffe说，人工管理技 术现以逐渐从制造向仓储转移。去年秋天，他所在的公司买进一套人工管理软件，后来卖 给了雀巢在加拿大的分公司。仅仅数月，就产生了投资回报。他还补充到：人工成本占 库存成本的很大一部分。美国哥伦布K.B. Ackerman公司的创始人Kenneth B. Ackerman说，公司应该提供 激励措施给由员工组成的团队而不是个人。仓库作业十分多样化，很难有一个适合每一位 员工的公
3、平标准。英国剑桥ARC咨询公司研究主管Simon Bragg极力主张公司在采用工 程劳动标准之前，先本地化。虽然在美国很盛行，但在德国却极其失败。4仓/青庾东统2、通过智能系统和布局使柔性最大化Bragg说，把快速传输设备布置在通道的每一个尽头非常有意义，有利于员工检修设 备。但是，快速传输设备也不能距离太近。Hudock建议，应先把仓库按产品类别分为不 同的拣选区。这样，整箱、拆箱、整盘分开作业，可以避免现场零乱，减低货物掉落破损。俄亥俄州Forte Industries的系统咨询员Bill Tyng说，柔性化仓库可以满足不同客户 对诸如贴标签和装运提前通知(ASNS)的需求。许多主要的仓储
4、管理系统提供商可以生成特 定零售商，比如沃尔玛所接受的装运标签。3、与合作伙伴的仓储管理系统一体化F化和货物跟踪是使供应链有效的关键因素。首先要寻求仓库管理系统和运输管理 系统之间的衔接。以前，这两个系统是由不同的供应商分别销售,如今更倾向于捆绑销售。美国威斯康星州东南部新柏林市IriSta公司的副总裁兼总经理Jim Stollberg说，现在很 少有公司只销售其中一个系统。任何系统集成的最终目标都是获得实时信息。这些信息有助于决定何时下订单，如何 最小化运输成本以及如何充分利用拣选人员等等。Stollberg说，只有实时信息系统才能 实现这些目标。美威斯康新州RedPrairie公司的副总裁
5、SUSanRider说，许多仓库不清 楚产品的存放地点，更不用说在供应链的存放地点。然而运用实时信息却可以准确、合理 地在多节点网络中分配货物。4、不要只局限于收货、储存和运送零售商希望收到其所需的货物，或是专门的推销商品，因此零售商之间的增值服务越 来越流行。同样地，制造商也希望能为多个市场提供产品。要达到上述目的，就要使仓库 尽量向上游移动。美国纽约怀特普莱恩斯（白原）市Optum公司的市场经理Mary Haigis 在谈到大规模定制时，认为它是个性化定制产品和服务大规模生产的实践。增值服务也有助于日益增长的网上订单的完成。戴尔公司是这一领域的知区，现在宝 洁的一个分公司Reflect T
6、rue Custom BeaUty也已经涉足化妆品的网上订购，其位于美国 西切斯特区的配送中心已经实现根据客户需求对产品进行设计、包装和贴标签。5、在仓库内安装逆向传动装置今天最容易被忽视的作业是仓库作业，但是对有效逆向物流的需求却不能忽略。产品 的回收、处理、修理及退换对客户服务有着极其重要的影响，而且任何作业的神经中枢都 是仓库。Haigis认为，百分之百的仓储管理系统的包装设计都是为了促进销售，但是现在不 得不考虑逆向物流问题。这种情形在欧洲尤为严重，因为欧洲零售政策较为宽泛，逆向 物流可以占到30%o而且在美国逆向物流也正呈现出越来越重要的地位。这种趋势给许多 供应商以新的市场机遇，他
7、们为处理逆向物流提供软件和服务。HaigiS认为，逆向物流可以说是仓库作业中的一个缺陷。回收过程的效率非常低， 但是在恰当的技术和处理下这个问题是容易解决的。6、在仓库内建设一个中枢指挥中心美国康涅狄格州诺格塔克镇的Kuehne & Nagel物流公司，在劳动力派遣领域保持着 过硬的品质。该公司质量改进部的副总裁Dan DeWispeIaere介绍,这项操作可以把任何 一天的现有职工数与所需人数、要完成的任务进行比较，从而仓库在当天未就可以准确地 知道各个部门甚至每名员工的绩效。不管这些任务是否集中管理，每一个岗位都会设计标 准，而不是每一任务的同一标准。DeWispeIaere的这一集中管理想法也延伸至客户问题的处理。他主张建立一个项目 管理机构，指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况。而且，项目经理 可以作为仓库与外部客户联系的纽带，这样仓库就不用涉及过多的任务。7、准确测量，快速反应测量仓库作业的绩效有很多方法，关键在于寻求最恰当的方法。Kuehne & Nagel物 流公司采用了一个被称为5Ups”的方法，这种方法假设设备以最高的效率运作，只需评 估5个关键的绩效指标。DeWispeIaere说,这种方法很容易处理，而且绝大多数的仓库 管理者都认同这5项指标。
