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1、武汉理工大学考试试题纸（B卷）课程名称 人力资源管理 专业班级 2006级工商企业管理专科题号一二三四五六七八九十总分题分1020302020100一单项选择题（每小题2分，5题共10分）1从人口资源转化为人力资源，除了具备能进行劳动的生理条件外，还要有 （ ）A、经济条件 B、家庭条件 C、年龄条件 D、社会条件2找出企业中对劳动力数量和结构影响最大的因素，并分析由于这一因素的变动而导致企业劳动力数量和结构的变化规律，由此预测出未来企业的人力资源需求，这种预测方法称为 （ ）A、经验预测法 B、德尔菲法 C、趋势分析法 D、马尔可夫分析法3美国斯坦福大学心理学家克曼教授提出正确计算IQ的公式
2、是 （ ）A、IQ=（智力年龄/实际年龄）100 B、IQ=（实际年龄/智力年龄）100C、IQ=（智力年龄实际年龄）100 D、IQ=（实际年龄智力年龄）1004人员培训从性质上讲是一种 （ ） A、常规教育 B、继续教育 C、文化教育 D、预科教育5失业保险所属的员工福利类型是 （ ）A、公共福利 B、个人福利 C、生活福利 D、有偿假期二名词解释（解释下列概念的含义，每小题4分， 5题共20分）1结构化面试 2企业人力资源开发 3福利 4职业管理 5人力资源诊断 （ ）三、简答题 (回答要点，扼要解释，每小题10分，3题共30分) 1试简述人员调配的目的与作用。 2试简述人员培训工作应遵
3、循的主要原则。 3试阐述职业发展观的含义与意义。四、论述题（20分，要求观点明确，论述充分，条理清楚）1联系实际，论述员工绩效考核的作用。五案例分析题（20分，要求结合案例给定背景，运用所学人力资源管理的相关理论进行分析）案例材料：H公司的人力资源管理有什么问题?某私营企业H公司，主要业务是作某著名品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。 该副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财
4、务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回公司。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。 此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。老板征求公司人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。请问，H公司的人力资源管理有什么问题？该公司的人力资源部应该如何处理这样的事件？试用所学的人力资源管理理论进行分析。 奖金武汉理工大学 试题标准答案及评
5、分标准用纸| 课程名称 人力资源管理 （B卷）| 一、单项选择题（每题2分，5题共10分） 1 D ；2 C； 3.A；4 B； 5 A； | 二、名词解释（解释下列概念的含义，每小题4分， 5题共20分）1 结构化面试是在面试前准备一份问题清单，并将问题的顺序排好（1分），面试时就按此清单，向求职者提问，同时记录求职者的回答，（2分）它具有标准化和一致性的特点。（1分）2 企业人力资开发是指以未来为导向，以提高向未来职务进行流动的能力为目标，（2分）对企业员工进行正规教育、在职体验、人员测评、人际互动等活动，并实现员工与企业共同发展的过程。（2分）3 福利是企业为了实现组织目标，在改善直接的
6、劳动条件之外，（1分）从生活的诸多侧面以确保和提高员工及家属生活而开展的活动与措施的总称。（2分）福利有广义与狭义福利之分。（1分）4 职业管理是从企业的角度，对员工从事的职业进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动，（2分）以实现组织发展和个人发展的有机结合。（2分）5 人力资源诊断是指管理咨询人员通过对企业人力资源各个环节运行实际情况及发展趋势进行分析、评估，（2分）并发现其存在的问题，（1分）提出合理建议或改进方案，提高企业的效率。（1分）| 三、简答题 (回答要点，扼要解释，每小题10分，3题共30分) 1要点：（评分标准：各要点2分） （1）它是实现组织目标的保证； （2）它是人
7、尽其才的手段； （3）它是实施人力资源计划的重要途径； （4）它是激励员工的有效手段； （5）它是改善组织气氛的措施之一。 2要点：（评分标准：各要点2分） （1）系统性原则；（2）实用性原则；（3）兼容性原则；（4）重点性原则；（5）控制性原则。3要点：（1）内容：企业要为其员工构建职业发展通道，使之与组织的需求相匹配，相融合，相协调，以达到组织和其成员的各自需要，同时实现组织和个人目标。（3分）（2）意义：（每1要点1分，综合3分） 有利于促进员工的全面发展； 有利于合理利用人力资源； 有利于建设优秀的企业文化； 有利于促进企业的创新发展。四、论述题（20分，要求观点明确，论述充分，条理清
8、楚）1要点：（评分标准：各要点2分，联系实际8分） （1）人员任用的前提；（2）决定人员调配的基础；（3）进行人员培训的依据；（4）确定劳动报酬的依据；（5）激励员工的手段；（6）促进员工成长的工具。五案例分析题（20分，要求结合案例给定背景，运用所学人力资源管理的相关理论进行分析）要点：1）从上述案例资料上来分析，该公司引进的副总裁的表现不能令人满意。表现如下：怀疑该公司的员工A与展会主办单位有黑幕交易；拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，说服老板不安排汇款；上述表现显然有问题。 可以认为，该事件的责任基本上应该由该副总裁承担。并且，从上述事件来看，公司老板引进的该副总裁显然不胜任，
9、此次人才引进是失败的。 2）可以从分析上述引进人才的方式中找出此次人才引进失败的原因，同时，也能发现该公司的管理上的其他问题。老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了. 公司老板的做法错误之处在于：引进该副总裁之前没有做必要的测试、甄选，所以不能确定该人选是否合格；实践证明，该副总裁不称职。该副总裁来公司以后没有经过系统的培训，就独立承担重要的工作。任何新到公司的员工都应该做系统的培训，包括：企业文化同化培训，公司政策、制度培训以及相应的技术、业务培训等；该副总裁来公司后，应该让他有一个实习期过渡，这样做让他本人对工作有个熟悉的过程，同时，让他和他的下属、上司之间有一个相互了解相互认可的机会。另外，对他的能力、工作态度等方面也是一个考察，可以及时发现存在的问题，找到解决问题的方法。这样，对公司、对他本人都有好处，有可能避免发生本案例中发生的事。 3）分析上述案例，还能看到：该公司存在严重的老板越权现象。公司老板超越人力资源部门做了本应该由力资源部门做的事情。在一个企业内，老板不能越权做其他经理该做的事，老板更不应该超越公司的制度。否则，带来的后果，就不仅仅是越权带来的直接不良结果，越权行为本身就是向公司的员工表示：公司的制度不重要，可以不（评分标准：对副总裁的问题分析合理，6分；对老板总是分析合理，6分；提出合理的处理方法8分。）
