[全]赵丽芬《管理理论与实务》第3版配套真题详解

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1、赵丽芬管理理论与实务第3 版配 套真题详解1管理学山西财大2018年研；中国农大2014年研；中山大学2010年研答：管理学是以各种管理工作中普遍的管理原理和方法作为研究对象，采用归纳 法、试验法、演绎法为研究方法的一门学科。学习管理学必须遵循三条宗旨： 人类社会的一切管理活动，其管理的对象、内容、性质、职能和方法有许多共同 的规律性。这些规律性是所有管理者都应掌握的基础知识。管理学是一门综合 性的应用科学。由于人类从事的管理活动越来越复杂,要求也越来越精确和迅速， 因此管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、 数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。管理具有自然

2、和社会的双重属 性，因此管理并不是没有国界的。在美国行之有效的管理理论和方法，不可能都 适用于中国很卩使具有同样东方文化背景的日本的管理理论和方法也不可能都适 用于中国。2霍桑实验华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研； 同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011 年研答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于19271932年间在芝加哥西方电气公司 霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、 大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑 实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点人际

3、关系学说。该学 说的主要内容有：工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在着非 正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以 来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、 研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使 管理学从此进入了行为科学的新时代。3需要层次理论湘潭大学2020年研；北二外2011年研相关试题：马斯洛需要层次理论安徽师大2018年研；中南财大2010年研答：需要层次理论是由美国人亚布拉罕马斯洛提出，他认为，人的需要取决于 他

4、已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要 都有多种层次/某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分为 五级：生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生存 的基本条件。安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需 要安全的需要。感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面 的需要。尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。自我实现的需要。这是最高 级的需要。4双因素理论华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研 答：双因素理论由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格 通过调查发现，使职工感到

5、满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感到 不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称作激励因 素，后者称作保健因素。（1 ）保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得 到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。 该因素可以归纳为：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关 系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。（2）激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具 备时，也不会造成职工的极大不满。该因素可以归纳为：工作上的成就感、受到 重视、提升、工作本身的性质、个人发展

6、的可能性、责任。5程序化决策湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大2015年研；西 工大2015年研；广工大2014年研答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到 制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时不需要再重复处理它们。 通常将程序化决策称为结构良好的决策，程序化决策涉及的是例行问题， 例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、 设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。6风险型决策东北大学2020年研；中央民大2019年研；安徽大学2018年研； 南昌大学2018年研；同济大学2015年研；东财2011

7、年研答：风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能 知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的 概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件包括：有一个明确的决策 目标。如收益最大，损失较小等。存在两个或两个以上可供选择的行动方案， 并且最后只选定一个方案。存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移 的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布。不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定。各种 自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先算出或估计出 来。风险型决策是以概率或概率密度函

8、数为基础的，因而具有随机性。7德尔菲法中央民大2019年研；四川师大2018年研；山东大学2017年研； 大连海事2017年研四川大学2016年研伺济大学2015年研南开大学2010 年研答德尔菲法是兰德公司提出的,被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。 应用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作,然后把要解决的关键问题分 别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见，在此基础上管理者收集并综合各位 专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家，让各位专家再次进行分析并发 表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中起 来进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意

9、见的方案。8目标管理武汉理工2019年研；西安交大2017年研；四川大学2017年研； 陕西师大2016年研；华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015 年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；东财2013年研；北科2012 年研；中山大学2011年研 答：目标管理是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的，指组织内部各部门 乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方 针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。 目标管理计划有四个因素：目标具体性；参与决策制定；确切的期限； 绩效反馈。目标管理不仅是利用目标来确保员

10、工做他们理应做的事情，也利用目 标对员工进行激励，它强调员工是为了实现他们所参与制定的目标而努力工作， 并且有效提高了员工绩效和组织生产率。9管理幅度东北大学2020年研；大连理工2018年研；山东大学2017年研； 广工大2015年研；北科2014年研；深圳大学2011年研相关试题：管理跨度中南财大2017年研；哈工大2016年研；陕西师大2015 年研答：管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 确定管理幅度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理幅度 的因素主要有：主管人员与其下属双方的能力。面对问题的种类。问题是复 杂的、较困难的或涉及方向性战

11、略时，管理幅度不宜过大。组织沟通的类型及 方法。下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全时，管理幅度可加 大。授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理幅度。权责 划分明确，也可增大管理幅度。计划。事前有良好的计划，可增大管理幅度。组织的稳定性。这一点也会影响到管理的幅度。10非正式组织社科院2020年研；武汉理工2019年研；四川师大2018年研； 华侨大学2018年研吉林大学2015年研伺济大学2013年研华南理工2011 年研；北二外2010年研答：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织展开活动的过程 中，且织成员必然发生业务上的联系，这种工作上的接触会

12、促进成员之间的相互 认识和了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体慢 慢形成。由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者 在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并遵 守的行为规则，从而渐渐成为趋向固定的非正式组织。非正式组织的特点包括： 没有明确的组织目标、组织活动，以感情和融洽的关系为主要标准，有不成文 的行为规则；带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力； 维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。11组织文化浙大2020年研；东南大学2019年研；青岛大学2018年研；广 东财大2017年

13、研；湘潭大学2017年研；安徽大学2017年研；暨南大学2016 年研；中山大学2015年研；中财2015年研；华科2013年研；山西财大2013 年研答:组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵 循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的 总和。组织文化的基本特征包括超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性及发 展性。从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化的内容包括组织价值观、 组织精神、伦理规范以及组织素养等。 12领导浙江理工2019年研；山东大学2018年研；华侨大学2018年研；四 川大学2017年研；河工大学2016年研；东北

14、大学2015年研；华中农大2013 年研；武大2011年研；中山大学2011年研答：领导是指领导者运用各种影响力，使个人或某个组织服从、接受和实现某个 或某些目标的过程。领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。领导是一种 人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用/意味着 指挥与服从的对立统一。领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标直 到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。领导的概念包括三个要素: 领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。领导者拥有影 响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力， 也包括领导者个人所具有的影响力。领导的目的是通过影响部下来达到企业的 目标。