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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.综合管理手册一、(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量
2、管理体系-要求、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996环境管理体系-规范及使用指南、OHSAS18000/职业安全卫生管理体系试行标准申请第三方认证。二、我任命命最高管管理层的的一名成成员为管管理者代代表，代代表我全全权负责责推行IISO990000质量管管理体系系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。三、综合合管理手手册是是（集集团）总总公司综综合管理理体系的的纲领性性文件，用用以统一一和规范范集团总总公司的的管理活活动。我我宣布从从20001年02月01日起起04版综综合管理理手册生生效
3、。全全体职工工必须贯贯彻执行行方针和和目标，并并严格执执行综合合管理体体系文件件。四、经营目目标 创国国际一流流企业 跻身世世界5000强 以国国际航运运为主业业，拓展展综合物物流业，优优化陆上上产业；以科技技进步为为动力，强强化企业业核心竞竞争能力力，由传传统的远远洋运输输企业逐逐步转变变成为一一个以国国际航运运为依托托的现代代物流企企业，经经过100年努力力，跻身身世界5500强强。五、方针 正确决决策、科科学管理理、优质质服务，实实现企业业价值与与人文环环境和自自然资源源的协调调与发展展。1.实现决决策的民民主化、系系统化、科科学化。2.健全管管理制度度，实施施系统化化管理。3.为顾客客
4、提供高高效、优优质、便便捷的服服务。4.以符合合法律法法规及其其他相关关要求为为前提。5.努力减减少资源源的耗用用,预防和和减少对对环境的的负面影影响。6.以安全全为企业业生命线线。7.以人为为本，创创造安全全、舒适适的工作作环境。8 建立质质量、环环境和安安全卫生生意识并并满足顾顾客和法法律法规规的要求求；9 制定和和签发质质量、环环境和安安全卫生生的方针针和目标标，批准准年度目目标和指指标；10 确保保综合管管理体系系的持续续改进。 总总 裁： 日日 期：二一年二二月一日日公司简介_运输输集团（简简称集团）是是以国际际航运为为主业的的大型跨跨国企业业集团。 集团团拥有和和经营着着5000余
5、艘现现代化商商船，包包括集装装箱船、干干散货船船、杂货货船、客客运船、特特种船和和油轮等等，共计计22000万载载重吨，规规模居世世界前列列。中远远集团数数百家国国内外成成员企业业形成了了以北京京为中心心，以香香港、日日本、新新加坡、韩韩国、美美国、欧欧洲、澳澳大利亚亚、南非非和西亚亚等九大大区域为为辐射点点的全球球航运业业务网络络，航线线遍及世世界1660多个个国家和和地区的的15000多个个港口，为为工贸界界提供全全球性海海上运输输服务。 追求求完美的的服务是是激励集团团不断前前进的巨巨大动力力。集团一一贯严格格遵守有有关国际际海事公公约和国国家法规规，特别别重视质质量、环环境和职职业安全
6、全卫生管管理等新新理论、新新标准和和新方法法的运用用，不断断采用新新技术，提提高综合合管理水水平，以以保证运运输质量量、产品品质量和和服务质质量，增增强企业业核心竞竞争能力力，提高高公司的的价值，发发挥国家家主力船船队的作作用，使使社会和和客户、相相关方和和员工满满意。 运运输(集团)总公司司是集团的的核心企企业，是是集团成成员单位位的出资资者，担担负国有有资产保保值增值值的责任任，对各各成员单单位有监监督、检检查、协协调、指指导和服服务的职职能。 （集集团）总总公司现现有职工工约3000人，拥拥有为顾顾客提供供高效、优优质、周周到服务务的高素素质的员员工队伍伍。 （集集团）总总公司以以决策方
7、方案为产产品，注注重决策策质量，力力争企业业价值最最大化，保保证政府府、投资资者和其其他利益益相关方方满意。组织机构_ 一、运输（集集团）总总公司职职能定位位 集团团总公司司主要行行使战略略管理、重重要人事事管理、财财务资金金管理、投投融资管管理、资资产资本本管理、集集团总体体协调等等功能，主主要包括括：1.制定全全集团的的发展战战略和战战略规划划，明确确集团的的战略要要求和战战略重点点。2.重要人人事管理理功能，负负责管理理权限内内的管理理者、员员工的选选择、培培训和培培养，通通过合理理的分配配制度对对员工进进行激励励，根据据需要派派出董事事或监事事。3.负责集集团整体体的财务务管理，对对下
8、属公公司进行行财务监监控，保保证集团团财务安安全，加加强资金金统一结结算，对对资金进进行统筹筹运作。4.投资和和融资管管理功能能，负责责集团资资本性项项目投资资，对集集团确定定的投资资项目进进行融资资。5.资产资资本管理理职能，根根据集团团战略规规划和业业务组合合的要求求，通过过资本市市场进行行收购兼兼并以及及公司改改组，负负责国有有资产的的保值增增值，加加强对资资产的监监管。6.协调、服服务功能能，集团团总公司司从宏观观上协调调各子公公司的利利益分配配，使有有限资源源能够得得到合理理配置和和有效使使用。二、运运输（集集团）总总公司综综合管理理体系运运作组织织机构图图 根据（集集团）总总公司的
9、的职能定定位，按按照优化化结构、理理顺关系系、适应应需要、精精简高效效的原则则，依据据功能和和体系运运作要求求编制的的组织机机构，见见附图. 三、管理者者代表 管理理者代表表是总裁裁关于质质量、环环境及职职业安全全卫生体体系的全全权代表表，其职职责和权权利是:1.全面负负责(集团)总公司司推行IISO990000质量管管理体系系国际标标准、IISO1140000环境境管理体体系国际际标准和和OHSSAS1180000/职职业安全全卫生管管理体系系标准工工作；2.向总裁裁报告综综合管理理体系的的实现及及改进情情况；3.审核公公司综合合管理体体系推行行规划与与计划；有权对对体系改改进提出出方案；4
10、.组织公公司综合合管理体体系内部部审核；5.按综合合管理手手册的规规定要求求,建立和和保持综综合管理理体系;敦请总总裁定期期召开管管理评审审会议；6.审核、批批准程序序手册；7.负责协协调各部部门之间间的关系系及与外外部之间间的联络络工作；有权制制止一切切影响体体系运作作的不规规范行为为。四 体系管管理办公公室 （集团团）总公公司建立立综合管管理体系系管理部部门，直直接受管管理者代代表领导导，具体体负责集集团总公公司的综综合管理理体系的的建立、保保持和改改进工作作。1.负责综综合管理理体系的的建立和和日常维维护,是管理理者代表表的日常常办事机机构；2.建立并并管理推推进员和和内审员员队伍；3.
11、起草内内部综合合管理体体系审核核计划和和管理评评审计划划，并在在管理者者代表的的领导下下具体实实施管理理体系内内部审核核；4.确认纠纠正和预预防措施施，并进进行监督督、验证证；5.与第三三方认证证机构的的联系。 _综合管理体体系描述述_一 产品及及顾客 （集团团）总公公司的产产品是决决策方案案。（集团团）总公公司的直直接顾客客为政府府和集团的的成员单单位，所所有成员员单位的的社会顾顾客也是是（集集团）总总公司的的顾客。其其需求和和期望的的识别与与满足在在体系中中得到了了充分的的规定，公公司通过过正确决决策和科科学管理理，使集集团的社社会顾客客的需求求和期望望得到有有效满足足，集团团各成员员单位
12、效效益不断断提高，从从而最终终确保集集团的国国有资产产的不断断增值及及企业价价值的最最大化。对对与集团的的合作、合合资、合合营者，与与集团有有关的银银行、保保险商、行行业协会会等相关关方的需需求，以以及集团团内部员员工的需需求，体体系也给给予充分分的关注注。二、综合管管理体系系文件结结构1. 综合合管理手手册：公公司综合合管理体体系的纲纲领性文文件，依依据ISSO90000：20000质量量管理体体系标准准、ISSO1440000环境管管理体系系标准和和OHSSAS1180000/职职业安全全卫生管管理体系系标准建建立，并并将体系系的结构构和目的的传递给给政府、成成员单位位、员工工、合作作方、
13、主主管部门门、认证证机构和和社会以以及各个个相关方方。2. 程序序手册：是综合合管理手手册的支支持性文文件，采采取按活活动过程程和业务务分类编编写。3. 操作作文件：包括业业务指导导书、规规章制度度、记录录格式、报报表等，以以业务指指导书或或专业手手册的形形式表现现，详细细描述某某项具体体工作的的操作要要求，是是程序手手册的补补充。4. 记录录档案：是综合合管理体体系有效效运行的的证明性性文件。 三、决策过过程各部门、中中心根据据发展战战略、总总体规划划和计划划，对顾顾客及各各相关方方的需求求调查及及市场调调研情况况和政府府指令、成成员单位位请示、领领导层下下达任务务等按职职责归口口管理。（一） 决决策前期期准备1. 进行行策划，成成立或启启动委员员会、领领导小组组、工作作小组、项项目小组组，确定定职责并并分工。2. 编制制计划、进进度表并并列入日日常工作作日程。3. 落实实人员、资资金和设设备等各各类资源源。4. 对指指令、请请示、任任务等任任务来源源进行研研究。5. 进行行前期调调研和资资料收集集。6. 对收收集的资资料和背背景材料料的完整整、正确确及最新新有效进进行确认认。（二）制定定决策方方案7. 进行行研究，形形成初步步方案并并征求意意见。8. 收集集和处理
