《企业管理毕业设计论文范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理毕业设计论文范文（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、多维视角下企业社会责任提升竞争优势的机理研究摘要：企业竞争优势一直是战略管理领域研究的热点问题。企 业竞争优势的来源虽然在学术界上提出了各种各样的解释，但由于都 存在着某些局限性，其观点长期受到争议。文章从多维视角探讨企业 社会责任提升企业竞争优势的机理。 这些视角包括利益相关者、资源、 能力和社会资本，它们是企业社会责任影响企业竞争优势的中介力量。本团队长期从事论文写作与发表效劳，详情伍教师扣扣：三零 零四零九八三关键词：企业社会责任；企业竞争优势；机理获取竞争优势是企业战略管理的永恒主题，是企业生命意义之 所在。企业获取竞争优势的来源多种多样，本文从多维视角探讨企业 社会责任对企业竞争优势
2、的影响机理。企业社会责任主要包括：市场 利益相关者责任、组织利益相关者责任、投资利益相关者责任、环境 保护责任和社会公益责任等。企业在承当社会责任的过程中能够获得 资源、能力及社会资本，它们能给企业带来多方面的益处，比方：顾 客忠诚、吸收保存优秀员工、树立企业形象、社会网络与信任、降低 交易本钱、减少资源消耗、提咼创新能力、享受优惠政策、降低市场 壁垒、化解危机、提高生产效率等，这些益处最终能促使企业竞争优 势的提高。这就是企业社会责任构建竞争优势的根本机理见图1。一、企业社会责任、利益相关者与企业竞争优势企业社会责任中的利益相关者包括政府、股东、债权人、供给 商、顾客、员工、社区和自然环境等
3、要素，它们均对企业的竞争优势 产生影响。1、政府政府是企业游戏规那么的制定者和监视者。企业是政策和法律 的执行者、建立者和纳税人。企业最根本的社会责任是合法经营，依 法纳税，服从平安和清洁条例，防止雇佣中的歧视行为，符合政府规 定的污染标准、质量标准，尽可能为社会创造更多财富，促进社会进 步。企业对政府除了履行最根本的责任外，还可以通过积极配合与支 持政府行为来承当更多的社会责任。企业通过承当社会责任可以获得 政府的高度信任，相应地就会获得政府的认同，在制定和实施政策上 向其倾斜，同时对企业的开展给予大力支持，如给予税收、用地、贷 款等方面优惠政策，这就使得企业的经济决策活动有了更多的自由度
4、和灵活性，以营造出有利于企业开展和竞争力提高的外部环境。2、股东股东通过现金、资产或技术合作的方式将其所拥有的资源投入 到企业运营中去，以期获得超额收益。因此，企业对股东的责任是第 一位的，即企业首先要履行经济责任，实现利润最大化。然而，在社 会经济全球化的今天，公司都不再是一个各自为阵、独善其身的经营 实体，它的生存和繁荣离不开人类社会的和谐开展，无论是为自身的 开展还是为社会的整体利益，公司都应该承当更多的社会责任。因此, 股东利益最大化与企业履行社会责任是相辅相成的关系。前者是后者 实现的根底，而企业履行社会责任，不仅表达企业经营者个人的道德 水准，更能够促进企业自身的开展。不可否认，社
5、会责任活动意味着 企业要额外支付本钱，但事实上，企业在力所能及的围进展一些社会 责任活动相当于投资。虽然短期这种投资或许牺牲了企业的经营业绩， 但从长远来看，这种投资由于改善了企业在公众心目中的形象、吸引 了大量人才等，可以增加收益，增加的收益足以抵补企业当初所额外 支付的本钱。3、债权人企业和债权人通过签订契约合同，形成了企业和债权人之间的 委托代理关系。相对于债权人来说，他们更关心的是债权的平安，即 能否如期收回债权本金和利息。企业对于债权人的责任，主要集中在 还本付息和分红。企业履行对债权人的社会责任，建立严格的债权人 保护制度和企业诚信体系，严格执行企业财务制度，确保投入资金或 资产的
6、保值增值，足额按时归还到期的债务，以及合同所规定的利息, 实现双方利益共赢。假设企业长期履行债权人责任，那么会使得债权 人更愿意与企业合作，使企业获得更多的货币资源，这有助于提升企 业资金的整合支配能力和运营能力。4、供给商企业的生存、开展和壮大离不开供给商的大力支持，企业和供 给商建立长期、稳定的合作伙伴关系是非常重要的。企业只有履行对 供给商的社会责任，信守承诺，及时归还货款，才能得到供给商的充分信赖，才能有效防止供给商时机主义行为的发生。企业假设一如既 往地对供给商履行责任，供给商将视企业为优质客户，企业与供给商 保持良好关系，可以增加双方的信任，促使供给商更愿意与企业长期 合作，以降低
7、本钱，增加企业的动态能力，为企业增加竞争优势注入 动力Dyer & Singh 19985、顾客企业社会责任会影响着顾客对企业产品的评价和购置意愿行为，从而影响着企业产品的市场份额和竞争优势的提升。据Brown和Dacin 1997的研究，企业社会责任行为会影响着消费者对企业产品 质量的感知。企业社会责任联想可以通过影响公司评价间接地影响消 费者对产品的评价，企业社会责任联想对新产品也有重要的影响。正 面的企业社会责任联想对企业所有的产品评价都是正面的，而负面的 企业社会责任联想对企业所有的产品评价都是有害的。如果企业的社 会责任行为符合消费者的社会预期时，那将会正向地影响消费者对企
8、业产品的评价，产生较高的支付意愿。因此，只要企业在实施社会责 任行为的过程中尽量关注消费者的社会期望，那么可以提升其购置意 愿。Yoon和Canli认为，当企业的产品信息不明确时，消费者可能试 图通过企业的社会责任信息来评价新产品。当消费者对企业的社会责 任活动做出积极评价时，他们对企业的产品评价也较高。纽约TheWalker Group 1995曾进展的一项研究说明，90%的消费者认为，当 质量、效劳、价格一样时，他们会购置在履行社会责任方面声誉最好 的企业的产品与效劳Petrich Joseph & Quinn John 1997。6、员工职工是企业开展的支撑力量。保障职工的合法权
9、益，是企业承 当社会责任的主要容之一，企业对职工的社会责任包括技术培训、福 利待遇改良、完善平安生产条件、扩大职工权利、企业环境美化等方 面。企业只有履行保护职工生命、安康和确保职工待遇等责任，才能 提高他们对企业的忠诚度、向心力，激发职工的潜力和工作的积极性， 进而迸发出最大的潜能，为企业可持续开展创造最大价值，提供在动 力Dutton， Dukerich，and Harquail, 1994,导致工作效率和企业生 产效率显著提高，从而增强企业的竞争力Becker & Gerhart，1996。Peterson2004的实证研究说明，企业的社会责任行为与雇 员之间有着重大的关系。企业
10、承当社会责任的实践，如公平薪酬、清 洁平安的工作环境、培训时机、儿童照管设施、灵活的工作时间和工 作分担等，既可以增加雇员士气和生产能力，又能够减少旷工现象及 人员的流动。另外，Fulmer和Ballou2003以?财富？杂志评选的“美 国100家最适合工作公司为例证分析雇员对工作场所质量的态度与 企业绩效之间的关系，结果说明，这100公司的雇员对工作场所质量都有积极的态度，由此能够增强企业的财务绩效。7、社区企业与社区的关系就好比鱼儿与水的关系，鱼儿离不开水，企 业一样离不开社区，与社区保持良好的睦邻关系是企业赖以生存、开 展的土壤，并构成了企业外部公共关系工作中不可无视的重要一环。 社区是
11、企业最稳定的顾客，可为企业提供一定必要的人力，为企业的生存与开展提供了极大的便利，而企业作为法人也是社区的一员。企 业承当社区责任可以改善企业与社区的关系，赢得良好的口碑，获得 社区的支持，从而有利于企业在当地的立足与长远开展。比方，支援 企业所在社区教育、医疗卫生、文化艺术、城市建立等；解决所在地劳 动力就业和资源闲置的问题；支援社区改善公共环境；捐赠扶助落后地 区经济、教育、卫生、文化等事业；大力支持老少边穷地区经济、文化 的开展，增加对口支援、定点扶贫等投入。通过从事公益慈善事业有 助于提高企业知名度与美誉度，有助于提高客户对企业的认同感，扩 大市场占有率。8自然环境企业的生产经营行为往
12、往会对环境造成一些不良影响，如生产 过程产生“三废或噪声污染、最终产品的使用或废弃对环境产生污 染、资源消耗大等。随着经济的快速开展，公众日益增长的环境需求 和环境公共产品供给缺乏，已成为社会的根本矛盾之一。因此，保护 生态环境，企业承当环境保护责任已刻不容缓。企业应自觉履行环境 保护义务，通过多种途径来减少环境污染、减少自然资源的损耗。比 方，优先使用清洁能源；积极寻找自然资源的替代品以保护不可更新的 自然资源;不断加大环保和研发投入，生产绿色产品，促进企业转型升 级，实现自身的绿色安康开展；积极进展技术创新提高生产率以减少资 源的消耗，争做低碳企业；积极发挥辐射带头作用，引领供给链上下游
13、企业及所在社区成员履行环境责任。企业履行环境责任，不仅可以改 善外部自然环境，树立良好的公众形象，而且还可以降低消耗，提高资源的使用效率，使企业获得可持续开展。Hart 1995的研究说明,企业运用污染预防战略，进展技术改造，减少生产过程中对环境的影 响，从整体上可降低本钱和节约资源，这些措施成为企业提升环境绩 效并改善产业绩效的源泉。Russo和Fouts 1997认为，采取积极主 动的环境政策的企业常常会重新设计生产或派送程序，重组实物资源 以减少浪费和提高操作效率。他们运用独立的先进评定手段共分析了 243家企业，结论说明：企业的“绿色本钱有利于产业的成长。同 时，Russo和Fouts
14、 : 1997的研究还发现，来自环境业绩的声誉将导 致对环境事务关心的消费者购置其产品，并且企业可以通过善因营销Cause-related Marketi ng将社会事务投资作为赚取更多利润和获得 竞争优势的一种手段。而 Jaggi和Freedman 1992的证实研究充分 说明，从长期来看，企业对生态环境的责任能促进企业竞争优势的形 成。二、企业社会责任、资源与企业竞争优势1、企业社会责任、人力资源与竞争优势人力资源成为企业最重要的资源之一，是企业获取竞争优势的 根底和根本保障。如何吸引并留住人才、充分发挥其积极性与创造性， 是企业管理的核心问题。今天，越来越多的人才在选择工作时，不再 仅仅
15、关注薪水、职位、开展时机等，他们更关心未来雇主的社会形象。 对于那些经常参与到社会责任事业中的企业来说，它们更具有良好的 社会形象，更容易获得人们的好感，当然也更容易招聘到并留住优秀 人才。Decllant和Altman 1994发现，企业的环境业绩是否符合员 工的价值理念会影响到员工进入企业工作的意愿。Turban和Greening 1997的研究发现，社会责任型企业比不负责任的企业对员工的吸引力更大。他们还发现一些企业通过宣传他 们的企业社会业绩来吸引高质量的员工。例如IBM、GM、Microsoft等众多大型跨国企业在其招聘宣传手册中介绍他们对社区、自然、工 作环境、员工多样化、产品与效
16、劳质量等方面的社会责任活动，以此 来吸引高质量的员工。Turban和Greening 1996通过对633个组织 的实证研究结果说明，慈善捐赠能增加组织对应聘者的吸引力。1999至2001年美国Aspen学院开展的一项社会创新研究调查说明，超过 一半的MBA学生在发现自己的价值观与所供职公司发生冲突时会选 择另谋高就。世界著名咨询公司 Towers Perrin韬睿咨询在2007年 针对全球9个国家10万名劳动者的一项调查显示，在影响员工投入 的因素中，“企业社会责任超越“职业开展前景、“有挑战的工 作、“与上级的关系等因素排在第三位邵兴东，2009。2、企业社会责任、声誉与企业竞争优势企业的社会责任对企业的声誉有直接的影响关系。Dowl
