《新编公司行政前台工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新编公司行政前台工作总结（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新编公司行政前台工作总结（一）推进标准化改革1.进一步集中行政审批权.加快将分散在审批部门多个内设机构的审批职能集中到一个内设机构，成建制进驻行政服务中心，集中开展对外服务，并抓好充分授权，进一步提升审批效率.2.持续开展“简证便民”行动.按照“能减尽减”的原则，深入清理涉及企业、群众办事的各种证照和奇葩证明、循环证明，进一步优化办事环境.3.加大并联审批推行力度.巩固深化基建项目并联审批工作成果，探索并联审批机制在更多审批领域的运用，建立机动、灵活、可拆组、易操作的联审联办机制.4.探索“一窗受理、集成服务”机制.对部门进驻中心的窗口进行有效整合，依事项性质和类别设立“投资项目”“房屋交易与
2、不动产登记”“商事登记”等综合窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行模式.5.建立“主题式”办事导引.改变以单个办理事项形成办事须知的常规做法，按办事主题重新编制办事指南，运用群众语言并结合图片、动画等形式，对办理环节和申报材料进行详细说明、文本示范和易错提醒等，做到通俗易懂、一目了然.（二）突出信息化建设1.建设智能型办事大厅.采取租赁场所的办法，扩大中心物理空间，与现有办事大厅一起进行综合布局、改旧建新，通过信息化支撑，建设线上线下合前台后台贯通、纵向横向联动的智能型服务平台，提升服务供给能力.2.优化提升电子审批系统.与高端软件开发商合作，建设融智能政务服务、数据信息管
3、理、绩效考评管理、行政办公管理、“微”服务应用、政务信息发布等于一体的信息系统，打造服务新引擎.3.加快电子证照库的共享运用.推动各部门审批结果、证照实时生成电子证照，力争做到新核发证照100%生成电子证照.提高电子证照运用比例，逐步实现无纸化办公.4.推进全流程网上办理.提高网上办理事项开通率，全面推广审批结果快递送达服务，把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入.5.探索建立自然人、企业法人信息库.以行政审批平台为依托，以个人身份证号码、企业社会信用代码为索引，实现数据“一码管理”.6.开辟24小时自助服务区.在市区设点建立自助服务区的基础上，选择1至2个综合条件合适的镇建设自助服务区
4、，配备自助办事终端，为群众提供全天候自助办事服务.（三）加强规范化管理1.重塑窗口服务规范.结合标准化改革和信息化建设，重新修订窗口管理各项规章制度，进一步规范服务行为.2.着力抓好队伍建设.严把工作人员进出关，力争更多素质好、业务精、能力强的人员进驻窗口，优化人员结构.强化思想教育和业务培训，提高工作人员综合素质.3.加大监督检查力度.深入实施“555”行动计划，杜绝超权限、超时限、逆程序办理和不作为、乱作为等现象，提升窗口服务水平，增强群众获得感.2 / 6新编公司行政前台工作总结2自加入_公司以来已经一年多的时间了.在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技
5、能，各方面都有了的提升.在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作.很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下：日常工作方面1.把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等.刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱. 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理. 效率也就低了下来.经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，
6、保持良好的工作状态，提高效率.只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作.现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当.争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己.同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点.2.保持较好的工作状态 人低为王，地低为海.行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待. 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务.在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象. 只有保持良好的
7、工作状态，才能提升服务质量.在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中.这也是一个行政人员必备的素养.3.学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力.前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道.沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要.在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题.当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性.总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动.因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率.这
8、是很不专业的一面. 遇事积极主动，在第一时间去解决问题.不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质.在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色. 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分.无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合.这就要求我们要有团队协作精神. 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好.这点在工作中也 深有感触.我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好.加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足.经过这一
9、年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多.我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力.目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容.财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识.通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能.在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方. 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，
10、有时候也需要吸取别人 身上的精华.工作成果与存在的问题1.工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行.2.存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点.在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决.招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务.（2）执行力不够：当接到领导指示，完成_项工作时，往往在执行上会有卡壳.这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系.（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去. 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成.还有其他 一些专业性较强的工作也是如此.以上的问题必会在 _ 年的工作中加以解决. 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色.6 / 6
