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1、专业好文档人力资源管理作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1.具有内耗性特征的资源是( B )。A自然资源 B人力资源 C矿产资源 D.物质资源2.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。P6A内容上 B观念上C工作程序上 3以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)A职工 B环境 C文化 D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45A获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力
2、资源规划时哪一个步骤?(B)A预测未来的人力资源供给B预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡D制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2A体质 B智力 C思想 D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理D自我中心式、理性化团队管理8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现C封闭式的悦纳表现 D
3、开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A企业人 B环境 C文化 D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26A人的管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26A动力机制 B压力机制C约束机制 D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59A人员档案资源 B人力资源预测C行动计划 D控制与评价13工作分析中方法分析常用的方法是( C )。A关键事件技术 B职能
4、工作分析:C问题分析 D流程图14管理人员定员的方法是( C )。P103A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法15依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。 A因素分解法B因素比较法 C. 经验排序法D因素评分法二、案例分析题1：贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合
5、理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调
6、往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责
7、在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的
8、，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？ 贾厂长皱起了眉头。思考题：请用人
9、力资源人本管理理论加以分析，并结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本的方针报告。案例分析提示：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对贾厂长来说的应建立以人为本的管理模式。鉴于案例
10、中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。结合自身企业，联系案例和相关理论再进一步分析。三、案例分析题(30分)工作职责分歧 有一个机床操作工，把大量的机油撒在机床周围工作的地面上，车间主任叫操作工把撒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里面没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书的原文，就找到一名服务工来做清扫，服务工同样也拒绝，他的理由也是一样，车间主任威胁要把他解雇，因为服务工是安排到车间
11、里面来做服务、杂务的临时工。服务工就勉强同意，但干完后立即就向公司投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工、勤工。机床操作工里面有这样一项规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处以可操作状态，但另一方面又没有提到要清扫地面。服务工的工作说明书里面规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确到要做清扫工作。勤杂工的工作说明书里包括了清扫，但那是在工人下班之后开始。【思考题】1、对服务工的投诉你应该如何解决？有何建议？2、如何防止刚才类似意见分歧的重复发生？3、你认为该公司在管理上有何需改进之处 ？参考答案： 1、对
12、服务工应该表扬。对操作工来讲,那么我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围,他到底是有意的,还是无意的？在案例里面,字面上没有显示来,所以在这种情况下,我们无法判断.但无论怎么样,我们都应该批评或教育。 2、对车间主任来讲,我们应该适当的批评.那么怎么防止类似问题的发生?这就说明我们做工作分析时有些事是控制不了的,那该怎么办?应对说明书进行修改.对操作工来讲，应增加这样的条文,就是说,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话,应该担负一定的保洁责任。发生事情之后,应及时报上去.对服务工和勤杂工,也同样要加一条,要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。 3、要根据实际
13、情况,要管理分工、重新定位,保证工作的顺利进行。（通过学员自身的理解详细分析）人力资源管理作业2一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)1影响招聘的内部因素是( A )。P108A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。A管理游戏 B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括的是( C )。A填写申请表 B职位安排C寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)P134A岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D业余自学5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。A讲授
14、法 B研讨法C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )A获得成本 B开发成本C使用成本 D保障成本。7为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )A绩效评估 B职务评价C人员的选拔与使用 D人力资源规划的制定8“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)A组织结构的设计 B人力资源规划的制定C人员的选拔与使用 D培训计划的制定9企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） P44A人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本10通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(AA准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段11拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) A筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段12工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )A日常工作 B按细节说明的工作C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作13员工考评指标设计分为( C )个阶段。P163 A4 B 5 C614下列方法中不属于考评指标量化的方法是(
