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1、 四川发电有限公司IT架构监测和管理系统方案建议书文档版本: 1.0新加坡网利系统有限责任公司本文档所包含的信息是受 NetGain Systems公司保护和保密的。NetGain Systems公司将本文档呈交四川发电有限公司，只是用于四川发电有限公司有关雇员或专业顾问审阅考虑服务方案之目的。在未事先得到 NetGain Systems公司书面同意之前，本文档全部或部分内容不得用于其他任何用途或交与第三方文档控制文档信息文档名称四川发电有限公司IT 架构监测和管理系统方案建议书作者NetGain 技术部文档密级保密文档版本号V 1.0最后完成日期2008-4-27项目名称四川发电有限公司IT
2、网管项目子项目名称修改记录修订版本号修订日期修订内容适用对象本文档仅适用于四川发电有限公司IT架构监测和管理系统项目组及参与此项目的决策者、评估者。目 录文档控制2文档信息2修改记录2适用对象2目 录3图片目录51前言71.1关于71.2术语和缩写71.3相关文档72需求分析72.1四川发电有限公司IT系统建设情况72.2四川发电有限公司综合网管平台的管理目标82.3四川发电有限公司综合网管平台的建设难点93NETGAIN 建议的总体方案103.1方案建设目标103.2方案产品选型113.2.1NetGain EM 实现全面监测114基于EM的管理134.1系统逻辑示意图134.2系统层次结构
3、图144.3数据采集的方式154.4对IT架构的全面监测164.4.1丰富的监测器列表174.4.2监测器的采集方式184.4.3监测器的时间间隔204.4.4监测器的阈值设置204.4.5对网络设备的监测204.4.6对主机操作系统的监测234.4.7对基础应用服务监测254.4.8对数据库的监测264.4.9对中间件的监测284.4.10备份与容灾系统监测294.4.11对存储管理的监测294.4.12对业务系统的监测294.5丰富的功能展现304.5.1自动发现，快速配置304.5.2视图展现304.5.3信息发布和报表324.5.4告警管理364.5.5配置和资源管理434.5.6拓扑
4、视图管理454.5.7后台定时任务484.5.8诊断工具494.5.9日志管理494.5.10用户管理504.5.11自身数据管理525方案的安全设计535.1数据传输的安全设计535.1.1SNMP 协议和V3版本的安全原理545.1.2SSH 加密协议的安全原理545.1.3SSL 加密协议的工作原理555.2用户帐户的安全设计566方案特色和优势576.1先进的设计理念和技术平台576.2屏蔽复杂，快速实施576.3跨层次跨厂商的集中监测586.4独特的业务视图工作原理586.5业务告警& SLA报表596.6扩展对业务系统的个性化监测606.7专业、规范、统一的告警管理平台606.8开
5、放的集成接口616.9人性化的用户操作模式617方案技术指标和评估627.1主要技术指标627.2系统影响评估637.2.1对网络带宽的影响637.2.2对采用SNMP监测的主机系统637.2.3对采用Agent监测的Windows服务器647.2.4对采用Agent监测的UNIX服务器64图片目录图 1：多维度的管理目标8图 2：NetGain EM 设备12图 3：EM的工作原理13图 4：EM组织架构14图 5：对监测器阈值设置和时间调整20图 6：客户使用带宽报告21图 7：对Cisco三层交换机监测22图 8：对交换机监测(可以看到CPU、内存、温度)22图 9：天融信防火墙的监测2
6、3图 10：对Windows服务器的监测24图 11：对UNIX服务器的监测24图 12：对Linux服务器的监测25图 13：URL 监测26图 14：针对Email应用的监测26图 15：对Oracle表空间的监测27图 16：对Oracle进程状态的监测27图 17：自动发现并创建的SQL监测器127图 18：自动发现并创建的SQL监测器228图 19：对JBoss的监测28图 20：自动发现设备，自动创建监测器30图 21：树形整体视图31图 22：状态列表32图 23：自定义主页视图32图 24：监测信息的发布32图 25：监测数据报表33图 26：各种信息和数据有机的组织起来34图
7、 27：状态查询和汇总34图 28：丰富的报表格式35图 29：端口流量图35图 30：Top N 排序报表36图 31：SLA报表36图 32根源告警相关性分析示意图38图 33：告警相关性规则配置39图 34：告警的分类39图 35：告警的查询和展现40图 36：专家建议41图 37：告警的通知规则设置42图 38：告警查询报表43图 39：资源管理和资源查询44图 40：UNIX/LINUX管理44图 41：网络拓扑视图46图 42：设备拓扑视图47图 43：业务拓扑视图48图 44：灵活的自定义拓扑视图48图 45：后台定时任务49图 46：系统操作日志的查询50图 47：用户管理51
8、图 48：权限分配51图 49：管理域划分52图 50：定时对系统数据的备份和清除52图 51：三个层次数据传输安全设计53图 52：SNMP v3的安全性54图 53：基于专属密钥的握手55图 54：业务视图工作原理59图 55：多级别的业务视图59图 56：业务告警60图 57：各业务SLA报告60第2页 共63页1 前言1.1 关于本章节较全面地阐述了四川发电有限公司综合网管项目建设的目标和原则，从管理范围、方案目标、方案架构、实现功能和技术要求等方面进行了规范性的描述，是四川发电有限公司综合网管平台的建设和软件开发指导性文件。 1.2 术语和缩写NetGain EM: NetGain
9、Enterprise Manager的缩写。NetGain EM是NetGain公司本地监测产品，此产品是软硬件一体的设备。SNMP：Simple Network Manage Protocol的缩写，即简单网络管理协议。通过此协议可以管理支持此协议的网络设备、操作系统以及应用系统。SNMP具有V1,v2和V3版本。SLA：Service-Level Agreement的缩写。SLA指服务等级报告，以此评估服务质量的好坏。IDS： Info Diffusion System的缩写。TOC：Technical Operation Center的缩写。1.3 相关文档NetGain 监测器手册Ne
10、tGain 技术白皮书2 需求分析2.1 四川发电有限公司IT系统建设情况在电器行业激烈的竞争中，国美电器不断拓展自己的新业务范围，同时也充分意识到业务以及服务的高可靠性才是提高对整体服务满意度和忠诚度的核心竞争力。随着国美电器IT系统不断壮大，不断的增加新的业务以及应用系统，面对规模庞大，数量众多的应用系统平台，如何提高运营质量并且缩减运营成本成为当前遇到的一个问题，NetGain EM是一个综合的IT架构管理器，能提供一个综合的应用以及网络的管理平台，借助NetGain EM综合管理平台，业务管理人员可以获得相关业务的运营信息，运维管理人员同时可以获得相关设备的监控信息，并且运维人员可以从
11、繁重的故障定位以及故障发现工作中解脱出来，提高工作效率的同时增加应用系统的可靠性。NetGain保障了重要应用系统的7*24高可靠运行，帮助客户提高整体用户服务满意度和用户忠诚度，在激烈的金融行业竞争中，提供强健稳定的金融服务。2.2 四川发电有限公司综合网管平台的管理目标四川发电有限公司综合网管平台所要管理的范围是指IT基础架构及其综合业务平台和管理平台。 综合业务架构中的IT技术环境错综复杂、分布广泛、业务众多；为了提高管理效率、降低管理成本，要求综合网管平台必须同时满足以下多个维度的集中管理需求：图 1：多维度的管理目标1 多层次基础架构的集中管理IT 基础架构涉及数量庞大的主机设备、网
12、络设备、存储备份系统、数据库、中间件、业务应用系统等。需要跨越各个技术层面、各个设备厂商，实现对整个 IT 架构的全面监测和集中管理。2 多业务系统的集中有序管理IT 基础架构支撑着综合业务系统。综合业务系统又可以划分成多个业务子模块。这些业务系统和子模块分布在整个 IT 架构中、关联关系错综复杂。综合网管不仅需要实现对以上业务系统自身进程、端口、日志的管理和监测；而且需要有序梳理业务系统运行状况与 IT 基础架构的关联关系，综合报告业务的健康状态。在此基础上，为管理员统一展现多个业务的状态视图。3 集中统一的管理平台综合网管平台必须具备完整的运维管理功能，包括：网络拓扑管理（设备拓扑、业务拓
13、扑）、性能管理、报表分析、统一安全管理、告警管理、资源管理、用户权限管理等。2.3 四川发电有限公司综合网管平台的建设难点NetGain Systems 公司通过对 IT 架构建设情况和建设目标的详细分析，认为本方案要实现上述集中管理目标，必须解决好以下几个重点和难点问题：1 要求快速直观反映业务的可用性四川发电有限公司综合业务系统的可用性和健康性直接关系到四川发电有限公司的各项服务的正常秩序。所以，四川发电有限公司综合网络管理平台仅仅能够反映 IT 技术元素（如网络设备、主机设备、应用服务、中间件等）的健康状态和性能状态是远远不够的。四川发电有限公司综合网络管理平台必须建立业务健康与海量IT
14、技术元素之间的关联关系，及时反映出任何技术指标异常对哪些业务有影响？影响到业务的什么环节？什么程度？并及时向业务的相关部门管理人员发出预警和通知。另一方面，当任何人报告某项服务不可用时，能够通过四川发电有限公司综合网络管理平台快速定位故障所在位置。要保证四川发电有限公司的业务系统的正常服务，如何建立业务到IT监测的直观关联“地图”，从业务角度来反映四川发电有限公司 IT 服务质量水平是综合网络管理平台的重点目标也是技术难点。2 高可靠性和高效性要求四川发电有限公司 IT业务系统的是否正常运行直接关系到各项业务的正常秩序，具有特殊的可靠性要求。四川发电有限公司综合网络管理平台的目标就是监测和保障所有IT业务的正常稳定运行，这对四川发电有限公司综合网络管理平台的监测数据的精度、数据传输的安全性也提出了更敏感的要求。同时对四川发电有限公司综合网络管理平台自身的稳定性和可靠性也提出了非常高的要求。在综合网络管理平台方案设计中应提供容灾方案以提高系统稳定性，防止监测中断造成的管理隐
