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1、2022年转变观念改革创新提升服务演讲稿精编转变服务观念，演好自己的角色周文丽各位领导、各位评委、同事们：大家好。我来长安卫生院只有短短三个月时间，我不了解医院的昨天，但我想了解、知道医院的今天，更想看到医院的明天。今天，我为大家演讲的题目是转变服务观念，演好自己的角色。_世纪社会发展是以人为本，人性化服务是_世纪医疗服务竞争的主题，也是医院发展的核心战略。要想把医院这台戏唱好，唱的让老百姓满意，唱的更精彩，在座的各位，我们每个人都是演员。只有我们大家，从现在起转变服务观念，真正爱岗敬业，从自己做起，演好自己的角色，凝聚力量，与时俱进，我们医院才能更好的发展。因为观念决定一切，做什么事情都是先
2、有观念，观念是第一位的。观念决定心态、心态决定态度、态度决定行为、行为决定结果。过去，我们的观念错了，那是在计划经济时代，总认为病人在求医，我们只看病不看病人，只关心技术标准，不关心病人的满意度。而今，是市场经济体制，我们就要有新的观念。吴教授通过一个个简短的小故事来教我们如何转变观念，如何提升自己的敬业能力，如何转变观念，爱岗敬业。故事虽短，意义却很大，触动很深，让我们每个人去思考。是的，我们已经意识到了转变服务观念的重要性，意识到了爱岗敬业的真正意义，只要我们每个人都有了一个一切为了病人，患者第一，服务至上的观念，才能把我院的工作做好，才能为老百姓提供优质的服务。作为年轻人，我既有过心浮气
3、躁、生不逢时的感叹，也有过自以为是，盲目盲从，无所作为的迷惘，但是来到长安卫生院以后，看见全院职工同心同德、攻坚克难、誓求发展的精神风貌和工作态度后，我-沉默了，也醒悟了。虽然我没有机会见证到医院发展的每一步历程，但我感受到了强烈的发展气息。这让我的头脑冷静了下来，知道自己可以做什么，应该做什么，到底怎么做。作为新职工，我没有什么资格谈索取，没有什么资格讲条件，只有诚实守信，踏实工作，做好每一项工作。在医院这个大熔炉里，无论是医生、护士；无论是领导、员工，只要我们每个人用心去演好自己的角色，用无私奉献的精神，把自己的真心、爱心和对病人服务的满腔热情，真正落实到实际工作中，从点滴做起，从自己做起
4、，从现在做起。老百姓就会满意，我们心中的理想也才能实现。这不是一句空话，也不是一句套话，而是我掷地有声的承诺，无怨无悔的选择。我们深信，今天，我们大胆创新，锐意进取。明天，我们一定能迈上新台阶，创造新辉煌。谢谢大家。2022年转变观念改革创新提升服务演讲稿精编（二）微笑护理服务，爱与生命同行“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”冰心在繁花盛开的_月，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引领着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我
5、，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而我们只为完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减
6、少到最低，还提供生活护理服务，如剪指甲、洗头发。当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上。当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城。是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使。护士在某些人眼里地位低下，甚至时刻念叨着我们就是小护士，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰。我作为_科护士工作已_年了，上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在由责任护士不断巡视病房。我们对病人的称呼也由以前的几床或_某，转变成拉近零距离的称呼，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。有一位老人排便困难，给予肥皂水灌肠后大便仍不能自解，在医生的指导下，我带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动，连声说：谢谢，可我却说：“这是我们应该做的。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。第页共页
