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1、营业职员作总结简短营业员年度工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个含有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货企业的一名职员，我深深感到xx百货企业之蓬勃发展的热气。现将本人xx年工作总结以下：一、工作职责营业八部是和其它部门不一样，关键是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的关键职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年，我在企业领导的关心爱惜、各位同事的支持配合和餐饮部全体职员的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这么一个目标，
2、依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团体，很好地推行了自己的工作职责，主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提升本身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较详细、琐碎，但为了做好工作，我不停学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。首先，我努力看书，如相关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。其次，我虚心向领导、向同事、向职员学习，学习她们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。经过学习和实践的有效结合，本身素质逐步得到提升，基础适应了本岗位的需要。2、重视规范管理，提升工作质量。详细工作以下：(1)帮助经理做好了职员考勤监督，职员培训，职员入职的登记和每个月星级
3、服务员评选等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场部署，新专柜进场的施工管理。(3)参加企业各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联络工务科维修损坏的硬件，上交每七天一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，帮助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)帮助经理做好职员的管理工作。管理工作是企业的一项主要工作，需要认真负责，态度端正，并根据企业制度管理每一位职员，表现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好企业领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其它部门之间的工作协调，除了做好本职员作，我还主动配合其它同事做
4、好工作。3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容很详细、琐碎，这就要求本人必需具有较强的责任心，确保在经营现场对多种详细、琐碎的工作当场进行处理，使营业秩序良好的运行，给用户提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，经过本人和餐饮部全部职员立即的信息反馈及后勤各部门的立即配合，基础实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对部分日常管理方面出现的问题还未进行立即的总结和归类，尤其是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导和主任学习。2、发明性的工作思绪还不是很多，部分工作做的还不够完善，这有待于在以后的工作中加以改善。3、对职员思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，本身管理水平有待深入提升。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但以后更需要努力改善工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不停加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全方面进入一个新水平，力争把工作做得更加好，为部门的发展做出更大更多的贡献。
