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1、质量成本管理在建筑企业和制造业企业的应用1 .质量成本管理在青岛建筑集团的应用1.1 企业介绍青岛建设集团是一家集建筑安装工程总承包、房地产开发、路桥施工、装饰装潢、设计科研、实业投资、国际经济技术合作、工程咨询于一体的大型综合跨国企业集团。为山东省首家获得房屋建筑施工总承包特级资质企业。青岛建设集团十分重要企业管理体系的建立和运营，将其作为提升企业管理水平的重要工作之一。质量、环境及安全健康管理体系健全，注重现场安全文明施工，大力推行国际标准认证工作，是青岛市首家通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18001标准认证的建筑业企业。近年来，集团凭借管理、技术和人才等方面的优势，连续
2、六年荣列中国企业500强，被评为中国建筑业企业18强之一，先后获得“全国优秀施工企业”、“全国用户满意企业”、“全国工程建设质量管理优秀企业”等荣誉；2005年获得“全国质量管理奖”；2006年被评为ENR全球最大225强国际承包商第129名，并因连续三年获得“全国质量效益型企业”而被授予“全国实施卓越绩效模式先进企业特别奖”。1.2 质量成本管理的实施2001年公司在原有质量管理体系基础上，开始实施质量成本管理，其核心内容是在建立一套有效的质量成本核算体系。公司质量成本核算体系运作的程序包括：表1青岛建设集团的质量成本科目质量成本明细科目对应财务会计明细科目对应设置预防成本（Qc1）质量管理
3、人员人工费用（Qc1.1）应付工资一一质量管理人员应付福利费一一质量管理人员应付社会保障费用一一质量管理人员应付劳动保险费用一一质量管理人员质量宣传费用（Qc1.2）管理费用一一宣传费一一项目部质量评审费用（Qc1.3）管理费用一一办公费一一质量管理部门管理费用一一差旅费一一质量管理部门管理费用-管一公关费一一质量管理部门管理费用一一资料费一一质量管理部门质量信誉费用（Qc1.4）管理费用一一交通费一一顾客服务中心http:/ .质量成本管理在厦门ABBf氐压设备有限公司的应用2.1 企业介绍1998年4月厦门ABB低压设备有限公司成为中国第一家同时获得三项国际管理体系认证的公司，包括ISO9
4、001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证。厦门ABB低压设备有PM公司的MNS低压开关柜和ACB空气断路器也分别通过了国家开关质量控制和检测中心以及中国电工产品认证委员会的型式试验。通过不断地培训和人才开发，厦门ABB现在完全有能力独立设计和生产低压开关柜。通过应用先进的设计工具、采用现代生产方式和测试设备，提供高质量的可靠产品和服务从而确保客户事业的成功。作为ABB于1992年9月在中国投资创办的第一家合资企业，厦门ABB开关有限公司已成为ABB集团及中国最大的中压开关制造商，年产中压开关柜超过15,000台，断路器超过35,000台
5、。2004年公司销售收入已突破20亿元人民币，现有员工400人。1994年，公司在中国开关行业率先通过了ISO9001-1994年版质量管理体系认证；1996年又荣获国家环保局环境管理体系审核中心颁发的中国第001号ISO14001环境管理体系认证证书；1998年更成为全国首家获得联合国中国国家清洁生产中心认定的“清洁生产企业”。2000年，公司以ABB卓越经营模式为框架，建立了兼容ISO9001-2000、ISO14001-1996和OHSAS18001-1999的全面质量管理体系。2002年，公司荣膺由中国质量协会评审颁发的“全国质量管理奖”，这是中国第一家获此殊荣的中小型企业和开关设备生
6、产厂家。2003年我们又获得了ISO10012测量管理系统认证。2004年，国家工商行政管理总局授予公司“守合同重信用”企业称号。1.2质量成本管理的实施2001年公司在原有质量管理体系基础上，开始实施质量成本管理，其核心内容是在建立一套有效的质量成本核算体系。公司质量成本核算体系运作的程序包括：?依据公司质量成本三级科目设置表和公司质量成本核算总分类账与明细分类帐，建立质量成本核算帐薄；?依据公司质量成本核算原始凭证及其传递程序设计，建立企业质量成本相关科目统计核算体系；?依据公司财务会计明细科目对应设置表，调整企业财务会计明细科目；?财务会计核算期间，利用原始凭证返工单、废品报告单、退换货
7、报告单统计核算返工损失、废品损失、退换货损失等质量成本三级科目，并记录于质量成本核算帐薄相关帐户；?财务会计核算期末，依据公司财务会计明细科目对应设置表，利用相关财务会计明细分类帐记录，启用质量成本会计核算帐薄，建立相关质量成本明细分类帐记录；?进行最终汇总。表2厦门ABB低压设备有限公司的质量成本科目质量成本明细科目财务会计明细科目对应设置预防成本(Qc1)质量管理人员工资和统筹费用(Qc1.1)应付工资一一质量管理人员应付统筹费一一质量管理人员质量管理部门办公费用(Qc1.2)管理费用一一办公费一一质量管理部门质量管理部门办公设备维修、校验和折旧等费用(Qc1.3)管理费用一一修理、效验费
8、一一质量管理部门管理费用一一折旧费一一质量管理部门建立和运行质量管理体系费用(Qc1.4)管理费用一一质量认证质量培训费用(Qc1.5)管理费用一一教育费一一质量管理人员培训供应商质量保证费用(Qc1.6)管理费用一一差旅费一一质量保证产品检验和审核费用(Qc1.7)管理费用一一质量评审费用鉴定成本(QC2)检验人员工资和统筹费用(Qc2.1)应付工资一一质量检验人员应付统筹费一一质量检验人员质量检验部门办公费用(Qc2.2)管理费用一一办公费一一质量检验部门试验检当佥费用(Qc2.3)管理费用一一差旅费一一质量检验管理费用消耗材料质量检验检测设备维修、校验和折旧等费用(Qc2.4)管理费用一
9、一修理、效验费一一质量检验管理费用一一折旧费一一质量检验检验人员培训费用(Qc2.5)管理费用一一教育费一一质量检验人员培训内部损失成本(QC3)废品损失(Qc3.1)原始凭证(废品报告单)返工损失(Qc3.2)原始凭证(返工单)停工损失(Qc3.3)营业外支出一一非正常停工损失一一质量原因造成外部损失成本(QC4)保修费用(Qc4.1)公司产品基本无保修费用索赔费用(Qc4.2)营业外支出一一赔偿金退换货损失(Qc4.3)原始凭证(退换货报告单)厦门ABB低压设备有限公司在质量成本核算的基础上，进行了相应的质量成本分析工作，其主要步骤包括：明确工作目标公司质量损失成本分析的工作目标有：(1)
10、 了解质量损失成本各主次项目的发生额、总额及趋势；(2) 了解质量损失成本占质量成本、总成本、产值或销售额、利润等的比重；(3)掌握质量损失成本各项计划控制目标的完成情况；(4) 了解存在质量损失成本差异的原因、影响因素和主要问题；(5)提出质量改进建议并预计建议实施的效果。汇总和整理数据对有关的数据进行核对，并利用已设计好的各种表格对数据进行归类、汇总和整理，以供分析时使用。进行质量损失成本分析?质量损失成本项目构成分析(1) 对产生质量损失成本的质量问题进行统计，作ABC分析确立A类质量问题；(2) 对A类质量问题进行影响原因分析，并分析其影响程度；(3) 确认关键不合格及缺陷项目的责任部门。?质量损失成本总额及相关指标分析(1) 计划期质量损失成本总额及时间序列分析；(2) 计划年度内质量损失成本累计总额及时间序列分析；(3) 质量损失成本占质量成本、总成本、产值或销售额、利润等的比例指标分析。?质量损失成本差异分析(1) 质量损失成本计划控制目标与实际发生额的比较；(2) 质量损失成本差异分析。提出质量改进建议
