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1、开展价格信用认证工作的心得体会小结“诚信”乃诚实履约讲求信用之意是企业获得信任与信誉的前提和基础随着社会主义市场经济的发展和我国加入 WTO信守诺言、合法履约显得越来越重要诚信经营已成为市场经济条件下处理各种市场交易主体之间关系的基本准则而推进价格信用体系建设不仅是整个社会信用体系建设的重要组成部分也是物价部门规范市场价格行为的重要职责和抓手之一近几年来随着市场价格逐步放开政府管理价位越来越弱化价格竞争日益激烈政府如何管好价格由 “管价位” 向“管行为”转变各地都在推进价格信用体系建设方面进行了一些积极有效的探索也取得一定的成效今年以来我局紧紧围绕区委、 区政府提出的“全力打造中央商务区全面推
2、进城区现代化”的战略目标以“诚信出品牌诚信出效益”为载体以规范特色街经济、程序、行为提升特色街品位为目标以拓展服务领域提高服务质量为出发点在杭州武林路时尚女装街开展了价格信用认证的试点工作积极利用价格信用认证这项工作为企业搭好台让企业唱好戏引导企业诚信经营不断规范价格行为促进了市场经济体制下公平、 公正、公开的市场竞争大大提升了武林路时尚女装街的品牌效应通过半年多来不断探索和实践收到了较好的社会效果杭州日报、青年时报、今日早报、杭州电视三台及杭州价格网、 杭州服装协会网等多家媒体作了相关报道国家发改委、全国价格协会等有关部门将于 9 月份在我区召开现场观摩会推广相关经验现将我们在开展价格信用认
3、证工作中的一些做法与感受浅谈如下：一、审时度势选准切入点我区地处杭州市中心历史悠久经济繁荣交通便利商贸发达定位于发展浙江省及杭州市的 CBD杭州武林路时尚女装街是区委、 区政府为打造女装之都提升杭州商业品牌而营造的一条商业特色街也是全市重点工程和全省十大商业特色街之一我区投入了大量精力、 物力用两年的时间改造成富有魅力颇具亮点的一条女装特色街并引进各类品牌服饰企业达 600 余家在全国已有一定知名度怎样把品牌的服饰、时尚的款式、合理的价格奉献给消费者这是加快女装街发展的关键所在为此区政府按照省、市政府打造“信用浙江”、“信用杭州”的要求物价、工商、质监等职能部门积极运用多种形式引导企业诚信经营
4、努力营造诚信氛围不断增进市场价格信用机制许多企业特别是品牌企业显示很高的积极性和参与意识纷纷表示要通过诚信经营使消费者“来的欢心、买的放心、购的称心”正是在这样的大背景下我局审时度势积极探索大胆创新抓住价格信用认证这一工作的切入点积极推进价格信用建设为发展时尚女装街作出了物价部门应有的贡献二、制订标准抓住关键点以群众呼声为第一信号以群众利益为第一要求以群众满意为第一标准这是执政为民的基本要求价格与广大消费者有着最密切、 最直接的利益关系因此价格诚信是诚信经营的核心开展价格信用认证活动作为物价部门的重要职责当然也离不开工商、 质监、消协等部门密切配合然而开展价格信用认证活动存在着三难： 一是没有
5、统一模式虽然在 xx 年国家发改委价格认证中心下发了关于开展价格信用认证工作的通知然而物价部门至今尚未开展这项工作城区要开展这项工作其难度是可想而知的二是没有统一标准价格信用以什么为标准三 A、三星的标准我们询问了多个部门无法得到满意答案三是没有统一操作方案价格信用工作的涵义程序如何确定咨询机构 （认证机构） 如何操作专家评审的要素我们查阅有关网站到图书馆、 新华书店均无资料可考稽办敢为人先前人未走的路我们走！ 既然市场有呼声群众有要求政府有意向最难的课题也要探索着上针对上述情况在杭州市价格协会的帮助下在武林路时尚街管委会的配合下我局价格认证中心在深入调查研究的基础上走访了质监、 工商、银行等
6、部门吸收了质量认证、“重合同守信用” 认证、贷款认证中成功的作法结合价格认证工作的实际确定了开展价格信用认证的指导思想明确了涵义制定了标准规定了工作程序部署了工作计划与上述两单位共同拟定了 关于在杭州武林路时尚女装街开展价格信用认证工作的实施意见 拾易其稿反复推敲整项工作明确主体为价格协会、 认证机构和管委会这主要基于以下三方面的考虑：一是按国际的惯律协会与认证机构在某种意义上有着广泛的群众基础其业务性、 可信度较强同时尽量规避了政府部门所需要承担的风险二是加强了价格协会与行业协会的联系三是从活动本身来讲价格信用认证是政府价格主管部门的认证机构对市场主体的价格信用状况进行评价、 认证的活动事实
7、证明在市、 区物价部门的支持下由价格协会、 认证机构会同管委会开展价格信用认证工作既是正确的也是可行的为顺利有效开展认证活动打下了坚实的基础三、多管齐下把握结合点对照价格信用认证工作的实施意见首先结合武林路时尚女装街管委会开展创建 “百城万店无假货示范街活动”对 600 余家企业的 360 名物价员进行价格业务、 法律、法规培训通过考试对合格者经市物价局审核颁发物价员证在此基础上根据企业的品牌、规模、效益、管理及信用度等情况由物价、工商、质监、管委会择优推荐出28 家企业作为价格信用的候选单位采取以会代训、上门辅导、现场观摩等形式促进企业价格信用度的建设区物价检查所多次督促检查区认证中心多次深
8、入企业进行上门业务辅导帮助企业建立了价格管理机构制定了明码标价、价格台帐、物价管理、价格管理人员岗位责任制、奖惩制度、内部价格监督检查等六个制度在辅导企业制定明码标价制度中我们强调正确填写产地是杜绝销售三无产品的有效举措作为品牌企业标价签中的价格应是 “阳光”价格要坚决杜绝畸高标价大力提倡明码实价在辅导企业建立价格台帐制度时价格台帐的设立是为了企业强化自我的约束力防止人为的暴利行为发生引导企业取得合理又合法的利润在辅导企业设立会议与投诉处理记录时目的是将平时涉及的物价管理、 明码标价、自查自纠等情况记录在案既有利于今后整改又能开门征求意见有利于企业的健康发展通过考察、培训、考试、认证等一系列工
9、作程序 21 家企业作为价格信用候选单位在杭报上予以公示广泛吸收消费者意见与建议在两个星期的公示期中只收到一例投诉也仅仅是对服装的颜色有不同看法被投诉企业在认真听取了意见的基础上作出了合理的解释与处理得到了消费者的好评区价格认证中心对21 家企业价格信用状况主要从认证的目的、依据、方法、过程及企业规模和价格管理水平等方面作出了全面评价与认证下达了认证结论书然后通过价格信用专家评审委员会（由物价、工商、质监、消协、服装协会、大学教授等组成）评审将评选出来的 19 家企业再次在杭报进行结果告示市物价局的领导、 浙江大学的教授、 杭州时装协会的负责人在暗访后纷纷感叹时尚女装街购物环境优雅诚信氛围较浓
10、价格行为规范是全市最具特色的一条街市委宣传部、 市贸易局等八部门也将其公示为 “百城万店无假货示范街” 活动中的优秀企业并将接受省级示范街的验收这是诚信活动带来的必然硕果四、搭台唱戏构筑大平台价格诚信单位评选活动是价格诚信建设的有机组成部分目的是通过评选树立典型以点带面推动全社会价格诚信建设作为价格信用体系建设的一项有益的探索虽然规模不大但其意义十分深远使企业进一步认识到诚信经营的重要性激发了主动参与价格诚信活动的积极性在整个活动中我们坚持了强化服务搭好诚信平台让企业唱好诚信的戏首先我们通过价格网制作了20 余张宣传图片并配上了主题词介绍了企业的品牌内部价格管理制度和价格信用状况等其次通过杭州日报、电视台广泛宣传企业明码实价这是价格诚信的标志和核心再次是通过横幅、 宣传橱窗、大型电子显示屏幕滚动播送诚信单位的企业概况、经营状况、品牌特点尤其是在武林路时尚女装街价格信用专家评审会上我们将有19 家企业名称的立牌放在老总座位的前面并请企业老总轮流陈述其品牌的特点及参加价格信用认证活动的体会电视台作了转播取得的较好效果许多老总一致表示感谢物价部门为我们搭了个好台使我们在诚信的舞台上唱好了戏帮助我们宣传了品牌提高了知名度我们将以此为鞭策认真总结经验改进工作方式进一步完善价格信用认证工作不断拓展新形势下物价工作领域为打造“信用浙江”、“信用杭州”推进价格信用体系的建设作出更大的成绩
