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1、银行业务部门年终工作总结20年是我负责工作的第年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：一、强化效劳意识，优质高效为一线效劳做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高程度地为支行效劳。二、强化风险意识，防范和化解金融风险重点学习了反洗钱法规汇编、个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制
2、度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对受权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有方案有步骤地选择营业室经理日志推荐到，制定20年季度柜员考核表，以目的为导向，促使员工成长。三、强化营销意识，积极为客户效劳20年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务四、强化队伍意识，进步条线人员综合能一是注重员工爱岗热情和工作才能的进步。持
3、续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反应控制行为偏向。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务受权等情况，有的放矢进展会计辅导。五、工作中存在的缺乏及今后的打算一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以适应我行的开展，这都需要我跟着形势而改变，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬
4、成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于理论，以更好的适应我行开展的需要。2、努力进步工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。总的来说，我在过去一年中的工作仍是不错的，除了很好的完成了本人的工作外，还辅助同事完成一些力不胜任的事情，也因此屡次受到领导的赞赏，在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。我工作的清楚白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事件，也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议，我做的始终很好。一、坚决信心，刻苦学习，努力进步业务技能20年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务
5、，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资，又缺少工作经历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心可以干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识程度得到进步，逐步对自己的工作有了信心，开场在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务才能。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和一定的工作经历。二、不畏困难，
6、扎实工作，不断开展授信客户20年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功开展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经历。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的根底。三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴
7、而生。按照我行贷后管理方法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，理解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业搜集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康开展，起到积极的护航作用。四、明年的工作打算20年，经过努力，
8、虽然获得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经历还欠缺，业务程度还有待进一步进步，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的才能还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚决信心，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康开展，多做奉献。转眼间，我与分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完好的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与分行共同成长。20年月日，我行正式成立业务部。20年是不平常的一年，今年
9、截至20年月底，收付汇量完成分行下达的全年方案的，国际业务中间业务收入完成方案的。两大核心指标均提早超额完成任务。一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：一、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析p 岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反应，力争进步部门国际业务操作程度，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。二、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程“和谐开展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文
10、化已经深化我心，在业务不断开展的过程中，高度重视经营的平安性、合规性已经变得愈加重要。因此，在消费中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并根据我行实际，拟定施行细那么，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进展监视指导。为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据银行分行非贸易及个人外汇业务管理流程，结合我行业务实际情况，制定我行银行分行非贸易及个人外汇业务施行细那么。标准了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。三、积极响应分行国际业务条线检查，
11、配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进展及时的传导，保障外汇经营合规性。“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进展了屡次培训。20年月我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、支行、支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率的优秀成绩通过考试，为支行、支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。同时，为应对月份分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进展自
12、查自纠，对发现的合规问题进展补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何本质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。四、根据国际业务经营情况对各经营机构进展统计分析p ，并催促完成考核指标协助公司部完成国际业务客户资确实认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进展国际业务经营情况统计分析p ，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建立结算渠道，为明年国际业务开展做好储藏工作。五、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量综合岗位职责中负责国际业
13、务各项报表、数据的汇总、分析p 和报送，国际业务统计分析p 是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20年在面对各监管部门的各项报表中未出过过失，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作气氛。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零过失”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的获得也与每日的付长进息相关
14、。六、勤于总结，工作中多考虑，时常多想几个为什么在每日的繁忙工作工作中积累了工作经历的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了一文，并抱着学习交流的目的给总行投稿，并在上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与月份市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略施行”征文比赛，撰写一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。回首过去的一年，是困难奋进的一年，是小有收获的一年。分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快进步，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建立，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。分行是一个大家庭，我们每个人所获得的成绩与我们整个行的开展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教诲我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信分行会有更加美妙灿烂的明天。【下载可编辑】第 页 共 页
