现代秘书学课件

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1、现代秘书学第一章 绪论第一节 秘书学的产生与发展一、秘书的产生诞生于20世纪80年代初，秘书学的产生与发展主要体现在以下几个方面：1.科学的创新与代表者2.学科技术是时代的必然产物3.学科定义与研究对象4.独特的研究方法二、秘书学的发展（一）.秘书职业的发展转变2.从偏重办文办会办事转变为既办文办会办事又出谋划策3.从收发传递信件到综合处理信件4.从单凭老经验办事到科学化管理5.从被动服务到主动服务（二）建立秘书学1.20世纪80年代初，秘书学专业在高校建立，秘书教研工作取得教研成果。（三）秘书职业化的初步形成11998年6月 秘书职业鉴定试 工作方法2.2000年3月 招聘技术工作从业人员规

2、定3.2000年7月 秘书与其他一些职业必须持证上岗。（四）国内国外秘书学1.1985，“政务办公自动化系统” 国内2.1976，韦氏秘书手册 国外第二节 秘书学的研究对象、内容与范围一、秘书学含义（一）广义理论秘书学、应用秘书学、秘书教育学、历史秘书学（秘书学是以秘书工作为主要研究对象，旨在探寻、揭示秘书工作规律的一门综合性（或边缘性）的应用科学。）(二)区别概念秘书职业：秘书能够稳定从事并赖以生活的工作，即专业的非专业性的工作。 职业化：指从组织上、制度上及用人机制上这一专业的非专业性的工作形成的管理体系，明确职工范围，有完善的专业教育和培训制度，有专业的考核评定和有效的选拔用人机制。二、

3、秘书工作是秘书学的研究对象1.涵义：秘书学研究秘书工作，是研究秘书工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一门科学。2.秘书和秘书机构是秘书学的研究对象。3.辅助管理活动是秘书学研究的对象。4.秘书工作活动规律是秘书学的研究对象。（总而言之，秘书学就是研究秘书工作和秘书活动特性和规律的科学。）（秘书机构及其职能；秘书工作内容；秘书工作渊源、演变及其发展趋势；秘书人才及其培养机制）三、秘书学科的性质及其相关学科的关系（一）秘书学科的性质综合性、应用性、开放性（二）秘书学科与其他学科的关系1.管理学与秘书学有很多内容是相互交叉又相互契合的。2.行政学与秘书学也有交叉之处。3.文书学（或者公文学）

4、与秘书学更有诸多重叠和直接联系。4.档案学、公关关系学、行政法学、决策学、信息学等等也是秘书学的相邻学科。5.写作学与秘书学是相互联系的。四、秘书学的研究方法1.理论与实践相结合的方法2.实践方法3.归纳的方法4.借用相关学科的方法第三节 秘书工作和秘书学一、秘书学的含义秘书学是以秘书工作为主要研究对象，旨在探寻、揭示秘书工作规律的一门综合性或边缘性的应用科学。二、秘书工作的内容（一）秘书工作的涵义1.狭义的秘书工作通常是指机关单位的秘书（办公）部门管辖的工作，偏重于文字机要和调研信息工作。2.广义的秘书工作包括秘书工作范畴、系统所属的全部工作。（二） 内容1.辅助决策2.调查研究3.信息收集

5、4.文书处理和撰制5.组织协调6.会务办理7.信访办理8.文书立卷9.督促检查10.机要保密11.其他事宜（三）秘书工作的特点和作用1.秘书工作的特点（1）秘书工作的本质属性是：辅助性、从属性（2）具体特点：服务性政治服务、工作服务、后勤服务、技术服务综合性政治性机要性2秘书工作的作用（1）枢纽作用（2）助手作用（3）参谋作用（4）协调作用（5）信息作用（6）督查作用三、秘书的分类1.按照秘书的来源和对象分：公务秘书和私人秘书2.按照秘书的性质来分：党务秘书、企业秘书、商务秘书3.按照秘书的业务内容分：行政秘书、机要秘书、外文秘书、会议秘书、生活秘书等4.根据服务管理者的高低分：处级秘书、中级

6、秘书、高级秘书（主要研究对象）第二章 老师额外讲的秘书第一节 秘书职业的特点一、秘书工作发展的现状1.秘书工作职业化2.秘书技能专业化（1）秘书知识的专业知识和秘书工作专业知识并重的人才（2）既重视秘书工作专业化和秘书所载领域的专业化3秘书的办公科学化 信息时代的到来，以计算机为代表的信息处理技术的进步为秘书办公工作提供了极大的方便。4秘书职业低龄化5.秘书工作女性化6.秘书从业资格化二、秘书职业的特点广泛性、近身性、服务性、从属性三、中国秘书的职业化1.实现职业化的条件2.较为明确的职责范围3.有系统的管理体系4.有完善的用人机制和培训机制四、中国秘书职业化的表现1.职业资格认证的全面推升2

7、.专业性组织和秘书服务机构的涌现3.商务秘书成为秘书职业队伍的主体4.秘书劳动价值具有商品意义五、影响因素传统的秘书观念六、中国秘书职业化的途径1. 加大对秘书职业化的宣传2. 制定法规，完善监督体制3. 规范秘书上岗制度，严格职业准入4. 深化秘书学理论研究和秘书职业化思考题：1. 什么是秘书？2. 秘书国家职业标准对秘书的定义是什么？3. 中国古代秘书成为有哪些？4. 简述中国秘书职业的分类？秘书职业的特点有哪些？第二章 老师额外讲的 秘书机构第一节 秘书机构及其设置一、 秘书机构的含义与特点（一） 秘书机构的的含义1.各种各类的社会组织中为领导机构或领导处置综合事务的办公机构。区别：秘书

8、机构和秘书部门2.秘书机构的广义是指处于社会组织内部的综合枢纽地位，直接隶属于组织领导，全面辅助领导和领导机关工作的部门。（二） 秘书机构的特点1. 综合性2. 附属性二、 秘书机构设置的原则（一） 适应性原则（二） 综合管理愿则（三） 统一高效原则（四） 相对稳定原则&秘书团队群体的特征：1. 整个团队有共同行动目标2. 每个成员在群体中有一定地位、责任和义务3. 有共同遵守的群体行动标准4. 成员之间又相互依存的关系，并能产生相互影响。&要能优化组合： “优化”包括两层意思： 要异质结合，合理分工 遵循动态原则三、 秘书机构设置的程序（一） 搭建组织结构（二） 明确部门和人员职责（三） 组

9、织秘书团队四、 秘书队员的异质结合1. 类型结构优化智囊型、秀才型、公关事务性、技术性、善于理财型&秘书学的七大类型：参谋性、秀才型、办事型、公关型、技术型、财经型、综合型2. 智能结构优化有的侧重于理论知识有的侧重于实践知识3. 年龄结构的优化 老秘书阅历丰富、功底深厚中年秘书年富力强，判断力强年轻秘书亲切指教和气，青春活力4. 秘书结构的优化5. 性别结构优化（1） 男性擅长于逻辑思维、分析、比较、概括力强、有竞争性、独立性强和专职性（2） 女性擅长于思维，感情细腻、善于体贴、有程序性、固定性第二节 秘书机构的组织形式一、 秘书机构的名称（一） 办公室或办公厅主要是党政机关的秘书机构（1）

10、 广义：机关、单位或首长的名称+办公室（2） 狭义：办公室（二） 秘书处社会团体以及临时型的秘书机构命名：秘书处 办公厅、办公室下设机构、秘书局、秘书室、秘书科（三） 以秘书机构承担具体职能命名 信访办事厅、保密局、政策研究室（四） 企事业的秘书机构行政部、行政总裁二、秘书机构组织类型（一）综理制：秘书机构的模式，又称为总体办公室机构模式，是以组织和领导办公运转的整体需要为原则而设立的统一的办公室机构。（二）分理制 是一种智能分型模式，是为适应现代管理的日趋复杂、分工渐细而需要个部门相互协调而形成的秘书机构组织形式。适用于已经成熟且相互合作的部门（三）单一制又称职能统兼模式，或称“秘书岗位”。

11、是指指具有一名专职或者兼职秘书直接接受领导指示。三、各级各类秘书机构1.根据机构设置时限不同：常设秘书机构、临时性秘书机构2.根据组织系统：党委系统、政府系统、人大系统、政协系统、军队系统、企业系统、事业系统3.根据管理层次：中央、省、市、县、镇、乡4.根据组织类型不同：综理制、单一制、分理制第三节 秘书机构的管理及其规范一、 秘书机构的管理原理1. 组织关系理念（符合组织运转的职能）2. 人本理念（按照知识结构、性别结构、年龄结构、技术结构达到优化）3. 系统理念4. 效能理念（1） 条条关系（2） 块块关系（3） 无隶属关系二、秘书机构的规范（一）秘书机构规范的特点严格性、完整性、细致性（

12、二）秘书机构规范的作用1.具有导向作用（指示了秘书机构及其人员的工作方式和行为准则的导向）2.具有评价作用（规范了作为秘书活动的标尺，用来衡量秘书机构及其人员工作是否合法、高效，为评判和鉴定提供客观标准，具有评价作用。）3.具有提高秘书工作效率的作用（规范的形成将秘书活动纳入规范化管理轨迹，由主观随意的“人治”转化为“法制”，具有提高秘书工作效率的作用。（三）秘书机构规范的类别1.基本规范：归家基本法律法规、行政法规2.职业规范：秘书工作制定了一系列准则和规定三、秘书机构的管理1.制度和程序管理2.环境管理（1）环境管理分为：物质环境管理 精神环境管理3.人员管理 (1)秘书选拔和任用坚持德才

13、兼备的原则，参照国家公务员录用标准或者人才资源部门制定的录用管理型人才的标准，公开招聘方式选拔秘书。思考训练与教学互动1) 秘书机构的特点体现在哪些方面。2) 秘书机构的设置必须遵循哪些原则？3) 怎样理解秘书机构设置的科学合理性。4) 政府机关与企业的秘书机构预设值有哪些不同。第三章 秘书资格第一节 秘书素养一、 秘书的精神素养（一） 秘书的思想政治素养1. 提高思想政治水平 只有提高政治理论水平，才能在具体工作中，做好领导参谋的工作和助手，面对各种剥削利益的诱惑时才能坚持的原则。2. 树立法制观念3. 把握政策导向（二） 秘书的职业道德与作风修养1. 秘书的职业道德内容（1） 涵义：是指从

14、事一定职业的人在其本职工作中所遵循的具备职业特点的道德准则。刚当配角严守机密实事求是不卑不亢诚实守信 忠于职守（A大而言之是忠于党，忠于国家和人民利益；小而言之。要忠于本单位本机关的政治利益和经济利益。B爱岗敬业，工作认真，办事负责。C 辅佐领导，甘当配角） 严守机密（不该知道的秘密不要打听；不该说的秘密绝对不说；不得不在不利于保密的场合谈论机密；私人笔记本不记党和国家机密；未经领导批准，不得随身携带机关机密文件；私人通信、通电话，不得涉及党和国家的机密） 善于合作（A谦虚谨慎，宽容大度B强化愉悦的合作体验，发展和他人俄合作关系） 恪守信用（信用;就是一种新手城落的责任感，就是行为之后果负责的道德感） 文明礼貌 廉洁奉公2. 秘书人员的职业道德，应遵循的准则：1) 继承和发展的原则2) 以社会公德为指导的原则3) 遵循秘书工作性质的原则2.秘书的作风修养 （1）雷厉风行 （2）谦虚谨慎 （3）勤奋耐劳 （4）思路清晰 （5）严谨细致第二节 秘书的知识和能力一、 秘书的知识素养（一） 秘书的知识机构1. 秘书知识结构体系的原则（