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1、 环球商业中心物业管理公约2011年1月1日总则为规范*广场的物业管理，明确管理公司的职责范围，让运用者清晰应有的权利和义务。从保证物业的正常运用，维护商户的经营权益，创建优质的营商环境角度动身。依据有关法律法规、物业特性、管理惯例、业主及商户的权利和义务、特制定本公约作为管理依据，以资共同遵守。 经营管理工作日新月异，为不断提高经营管理水平，完善各项管理制度，管理公司依据管理工作的须要修改或新增的管理条约，修改或新增的管理条约会经过询问和公告，询问和公告期间。询问和公告期间商户可提出书面修改建议,公告期满后该修改或新增条约为本管理公约的延长，商户须无条件接受。凡进入*广场的商户和人员均应遵守
2、本公约。本公约自公布之日起生效。定 义1、广场：指*广场；2、业主：指广场的产权拥有者；3、商户：指在广场里从事经营的商家；4、场地：指商户在*广场所租赁的区域；5、管理公司：指对*广场行使物业和商业管理的公司的简称；6、物业管理费：物业管理费是保正广场正常运行的日常性开支，包括但公共区域的保安费、卫生费、绿化费、房屋的修理维护、管理人员工资、电梯的修理保养和年检费用。7、物业管理费的制定：管理公司在年度前依据前一年的管理成本，编制新年度管理费的收支预算，然后依据该预算制定管理费新的收费标准，以科学合理公允为原则。在新年度起先前，以书面通知商户下年度的管理费收费标准。8.商业管理费:为维持广场
3、的稳定经营，对商户营业秩序、营业人员、经营品类、营业形象、经营效益进行督导、管理所产生的费用。9、公共水、电、空调公摊费：指公共场地、绿化、卫生、空调、消防系统、监控系统、公共照明、公共设备设施等的用水、用电费用。10、卫生费：指广场内外公共场地的保洁费，商户正常经营所产生的垃圾清运费，保洁品和保洁人员的工资费用。特殊行业、特殊垃圾、特多垃圾、装修垃圾清理费另计收。11、垃圾搬运附加费：特殊行业经营者如化学、医疗、美容、餐饮、危急品和产生特大量垃圾的经营商户需交纳卫生附加费，卫生附加费的标准依据行业不同、垃圾量大小而定。12、水电费的计算： 按商户专用的水电表度数加上广场分摊给每一个独立表的水
4、耗电损计算。13、空调费的计算： 按商户冷冻水能量表读数加上广场冷耗公摊计算或按合同约定执行。14、空调冷冻水费计算：按耗电量、耗水量加制冷设备设施折旧、修理维护、保养耗材、人工费计算。15、场地运用通知书：指由业主签字并通知管理公司，同意商户运用场地的通知书。16、场地接收通知书：指租约期满业主签发给管理公司场地接收完毕的通知书。17、终止合约通知书：业主与商户在租赁期内，因特殊缘由双方或单方中途终止租赁关系时，由业主发出给管理公司的通知书。18、租约期满通知书：租赁期满由业主发给管理公司的通知书。19、临时工作证：为管理公司签发给临时进入广场工作人员的证件。20、场地装修申请表：详见附表2
5、1、防火平安责任书：详见附件一、物业管理公司的职责第1条、 管理公司受业主授权托付，代表业主依据租约条款对商户实行干脆监管；依据广场物业管理公约行使物业管理权，履行业主对商户在物业管理方面的承诺和责任，成为业主与商户沟通的平台。第2条、 业主除授权管理公司执行有关租赁条约外，同时也警戒管理公司当遇到合同约定不清晰的地方应刚好请示业主，以避开造成租赁纠纷。第3条、 业主有责任督促物业管理公司或物业管理部门，供应有效的管理、优质的服务、设立有效快速的投诉机制。创建良好的经营环境满意和保证商户经营的需求。第4条、 业主授予管理公司在管理过程中有适当的处事酌情权，但此酌情权应在不损害业主利益，不影响公
6、众利益，不阻碍管理工作的前提下行使，此酌情权旨在搞好业主与商户间的和谐关系。第5条、 业主发出终止合约通知书或租约期满通知书后，管理公司2天内将全面停止供应一切服务（包括水电、空调供应等），一切责任由业主担当，与管理公司无关。第6条、 物业管理责任人为广场总经理，商户有任何需求可与商管部或广场营运总监联系。商户对管理人员或广场营运总监不信任时，可向物业管理公司投诉或书面通知业主。第7条、 管理公司人员须尽忠守职，不得收取商户好处、不得无故无理给商户设置障碍或有意刁难。第8条、 商户不准与管理公司人员有私相授受的行为，及做出超过该等人员工作范围之外的事项。第9条、 管理公司按下列工作范畴供应优质
7、服务，包括广场的保安、保洁、保养、最终保证广场的正常和平安运用。第10条、 除出现特殊因素及不行抗力外（包括天灾、斗争），管理公司主要职能部门，每日工作时间如下： 保安部 24小时值班 保洁部 早7:00 晚24:00 工程部 24小时值班 财务部 早8:00 下午6:00 （法定假期及星期日休息） 营运部 早8:00 晚24:00上述的工作时间旨在协作和保证商户的正常经营，以利服务的全面性。第11条、 管理公司运营中心设有24小时电话服务热线以便利商户随时的联系。 热线电话为：* 保安部电话：* 工程部电话：* 保洁部电话：* 财务部电话：*第12条、 管理公司有权将日常管理工作中的部份工种
8、或个别工种分包给其它公司完成。第13条、 管理公司可酌情为商户供应有偿服务，费用按管理公司制定的有关收费标准收取，付款时由管理公司出具收据。第14条、 广场发生火灾，或重大灾难事故不论 A、刑事作案引发； B、设备设施故障引发； C、人为疏忽或非人为引发； D、自然灾难引发； E、外界波及引发； 物业管理公司应刚好投入救灾工作以将损失减至最低，但并不因此构成管理公司应负赔偿责任。二、管理费、水电费、空调费、交收管理第1条、 物业管理费是维持和保证广场正常运用的基本费用，商户必需依物业管理公司规定，按时向物业管理公司交纳应缴的物业管理费，否则因此造成的损失由商户自行负责。第2条、 商户应向管理公
9、司预缴物业管理费押金，该押金不作任何抵扣、不准借用、不计利息，在合同期满管理公司收到业主签发的场地接收通知书，商户结清应交的物业管理费三天后退回。第3条、 商户在场地租赁期间，不论任何缘由产生歇业、暂停营业、或任何形式终止租约时，在歇业期、暂停营业期、场地搬迁期或空置期均应交纳物业管理费。第4条、 管理费按合同约定期限交纳，逾期未交，管理公司按应交金额征收每天3的滞纳金。如因拖欠时间超过15天，管理公司有权实行相应的措施，包括停水停电和进一步实行法律措施。第5条、 水电费由管理公司统一代收代缴，商户必需按时向物业管理公司交纳应缴的水电费，否则因此造成的损失由商户自行负责。第6条、 商户须向管理
10、公司预缴水电金，该押金不作任何抵扣、不准借用、不计利息，在合同期满收到场地接收通知书商户结清应交费用后退回。第7条、上月产生的水电费，交费期到当月的前5天为限，逾期未交管理公司按应交金额征收每天3的滞纳金。当商户拖欠水电费达到10天时，为保证广场水电的正常供应和其他商户的正常经营，管理公司实行先垫后罚的方法。第8条、如商户水电费拖欠时间超过15天，管理公司将实行相应的措施，包括通过司法途径、停止水电供应，直至交清为止，因此所产生的一切后果由欠费商户自负。商户水电被停止供应后重新开通时，应向管理公司交纳水电开通费。第9条、因水电供应部门出现中断，影响到商户的正常营业，管理公司无须负任何责任。管
11、理公司接水电供应部门的停水、停电通知，会刚好通知各商户，以削减不必要的损失。第10条、管理公司可酌情为商户供应有偿服务，任何有偿服务按管理公司制定的有偿服务收费标准收取并由管理公司出具收据。三、设备设施的运用和维护管理规定第1条、 广场的一切公用设备设施系统，如消防系统、上下水系统、变配电系统、防排烟系统、空调系统、电梯、扶梯等。由管理公司负责修理保养，全部修理保修工作将尽量减低对营业的影响。第2条、 不准私自改动已装好的上下水系统、变配电系统、防排烟系统、消防系统、空调系统等其它公用设备设施的位置和管线。第3条、 不准无故打开消防栓柜；不准将消防用水挪做他用；不准偷接公用水电源，一经发觉将按
12、规定严格惩罚，因此造成的全部责任由责任人全责担当 。第4条、 变配电房至场地配电柜前的供电系统、由管理公司负责维护保养。变配电房设备设施故障由管理公司负责，因商户用电不当引起设备设施故障由商户负责。第5条、 由商户配电柜至经营场地终端之线路系统、设备、设施的维护保养由商户自己负责。第6条、 公用设备设施出现故障应刚好通知物业管理公司检查、修理。如因私自作业造成公用设备设施损坏，应负全部经济责任，造成的人身事故由自己负责。第7条、 商户自己投资安装运用的设备设施不属广场的公用设施，其修理保养工作不在管理公司服务范围之内。商户应保证其平安运用并做好日常管理维护，购买相关的保险。任何因设备运用不当导
13、致意外事故，商户应负全部责任。第8条、 广场配有应急备用电源，该备用电源只供应给消防系统及与消防有关的用电设备设施运用。第9条、 管理公司有权确定是否派服务员随梯服务，有权按人流量和经营的须要支配电梯日常的运用及运行，有效地发挥电梯的功能。第10条、 不准在扶梯上、客梯内运用推车运载货物。运用客货梯运载货物应尽量避开在繁忙时间，如确有须要者可与管理公司协商作妥当支配。第11条、 商户若发觉广场的任何平安隐患或设备设施故障，应刚好报告管理公司，以避开事故的发生。第12条、 管理公司将定期或不定期派员检查或巡察大厦的结构及设备的工作状况，商户不得以影响经营为借口阻挠管理人员例行检查工作。第13条、
14、 商户对其内部经营的设备、机械或计算机系统，应自行安装平安爱护装置，如因电压骤升骤降、电力中断或后备电源的交换对商户任何设备造成损失，管理公司概不负责。第14条、 不准运用不合格的电线、电缆、保险丝、开关等设备设施；要防止电线、设备设施超负荷工作。第15条、 商户在商业经营活动中运用空调器，冷却塔等可能产生环境噪声污染的设备设施的，其经营管理者应当实行措施，使其它边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。四、公共场地运用管理第1条、 公共场地是广场供商户、顾客运用的共享空间、共用通道，是摆放公用设备的主要位置。户内外消防平安门道、为扑救火灾和疏散人员的主用通道。第2条、 商户应共同保持公共场地
15、的畅通、整齐和美观，节约公用水电、爱惜公共设施，维护广场形象。不准随意占用公用场地，堵塞消防通道、平安出口；严禁在配电间、设备房、通道、楼梯间等公共场地堆放杂物货品；严禁在设立禁令的区域或通道上停放车辆。第3条、 不准擅自变更物业管理区域内依据规划建设的公共建筑和共用设施用途；不得擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地、损害其他商户的利益；不得擅自利用物业共用部位、共用设备设施进行经营。第4条、 商户应依据平安、公允、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、修理、通行、卫生环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。第5条、 除管理公司工程人员外，任何人士未经允许不准私自进入公用设备房、配电房或私自开启水、电箱。第6条、 商户自行安装备用发电机、空调系统、抽排油烟机等设备设施，应事先将设备型号、尺寸、功能和施工方案报
