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1、糟编word文档下载可编输今年春节来得比较晚，情人节和春节都在二月份，所以与往年同时期相比也显得更为忙碌一些，为此，客房部也积极采取了相应的惠客措施。现将今年二月份个人工作总结报告如下卩日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。节能降耗。客房部在XX年12月份低值易耗品岀现上升状况，所以客房部在XX年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费洒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为洒店肖约现节约，采取的相应措施也得到了一泄的成效，XX年1月份，相对于XX年
2、的12月份，根据房间的比例廿约了近28元整。这是客房部的员工共同努力的结果。人力资源的调整。调整了2文员，由于2统文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房XX年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提髙，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响XX年客房部的整体工作,给予辞退。设施设备的维护保养。本月将2xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复,除木制而未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制而的修补、36、38、326、328房间气味难闻未解决，615外而卫生间管道井未上锁，318、319挡风墙冬季特冷，在2xx年应考虑做保温墙。
