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1、物业品质总监岗位职责1、负责员工质量意识宣贯和培育,常用质量管理工具和方法的推广使用。2、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法。3、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划。4、组织开展服务质量和客户满意提升行动。5、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施。6、能力,制定各专业帮扶机制并跟踪落实,实现均好;共享专家资源,集成专业优势解决专业难题。7、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代。物业品质总监岗位职责（二）1、根据
2、集团对医院类项目的整体规划及发展目标做好年度规划及落地实施;2、统筹医院类项目的管理工作，对运作过程中发生的影响企业品牌形象、管理质量、环境和职业健康安全的重大突发或应急事件，负责协调处理;3、负责新项目初始化运作，指导新项目的筹备、团队组建、验收和交接工作等;4、负责各项目经营指标的达成，不断提升项目综合服务品质，协调各管理资源的合理分配;5、做好客户关系的维护及沟通，建立良好的外部资源联系;6、负责市场拓展实施，包括客户挖掘、谈判与合同签订等环节工作。物业品质总监岗位职责（三）1、对各区域、项目公司的设施设备管理工作，并负责编制所在区域的设施设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料;2
3、、对工程施工全过程的进度、质量、安全文明施工、成本控制等实际情况，及时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施;3、推动解决各区域、项目上的工程问题，协调各区域、部门共同解决工程进度中的问题;4、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控;5、对新项目予以前期介入、对各区域/项目小区所有图纸、技术资料等做出存档，使用及更新等的管理;6、对各区域/项目工程设施设备维护保养、维修等方面作出技术指导支持、验收各项工程工作。物业品质总监岗位职责（四）1、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作;2、负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要
4、求执行;3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;4、负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;5、负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;6、负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对纠正和预防措施的有效性进行验证;10、负责完成上级安排的其他工作。物业品质总监岗位职责（五）1、负责监督、管理集团所有物业的
5、运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性;2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;8、负责外包服务（绿化、清洁等）单位的考核与协调。物业品质总监岗位职责（六）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。10、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。第1页共1页
