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1、微笑与服务演讲稿5篇 微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。一起来看看微笑与服务演讲稿5篇,欢迎查阅！ 微笑与服务演讲稿1 我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。 想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？” 也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!” 在这里我要大声的说：“你错了!在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员,但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心!” 人活在世
2、上,总要有个人生目标，总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!” 怎样才算爱岗敬业呢? 爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作
3、，当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业! 细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观,员工收入增长，事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。 在我们公司，杨总带领的一班
4、人,以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略,使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来,为公司增添了新的血液与活力。 实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩,能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定；付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每
5、个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造! 既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业,就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光! 微笑与服务演讲稿2 在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。 保持微笑，一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。 要使自己立于不败，更有发展，
6、让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中,每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。 一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。 记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了,2年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天，一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店
7、里消费25美元，那么,1年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。 服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。 在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你
8、是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意 微笑,是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。 假如生活里没有微笑，饭会馊,酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。 美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。 微笑与服务演讲稿3 尊
9、敬的各位领导、同事们: 大家好! 秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节,我非常荣幸地站在这个舞台上,参加这次演讲活动。请允许我借此机会对一直以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。今天,我演讲的题目是“微笑服务,从心开始”。 曾经看过这么一个故事:在一个小镇上,有一个非常富有的富翁,但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上,这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天,这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前,他给了这个小女孩一笔巨款。 镇上的人觉得奇怪，问这
10、个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富,小女孩天真的笑着说：“我什么都没做,只是对他微笑而已。” “只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑,却换来了巨额的财富。作为医务工作者的我们,微笑在我们的工作中能换来什么呢? 有一件事让我感动至今,我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好,我们每天为她换药。那天,我像往常一样,先帮她伤口消毒，然后拔除引流管,突然，她由于体位改变,引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”,我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见
11、到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！我要您换药!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼. 曾在网上看到这么一个单词：“Siene”，这个国产英语或许可以更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实,有时候真的无需言语，面对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑,拉近的是医患之间的距离，告诉他们:不要因误听谣言而惴惴不安,让我们一起共渡难关。面对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放弃信念，我们和你一起站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的希望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑如同静静淌过的溪流,柔和恬淡；微笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮,微笑如同挺拔的
12、苍松,积蓄着万般力量,用微笑点亮服务，那么mene就不只是笑而不语,那便是sl+lne+violnce,嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近,一份无声的从容，一股坚定的力量。 让我们换位思考下：假如您是一名患者,带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊,迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的,那你内心的焦虑是否缓解,你心头的阴霾是否消除,你身上的病痛是否减轻 假如您正在住院治疗,接诊的医生给您一个安慰的微笑,是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边,轻轻地问候,静静地聆听,是否让您不觉无助;做治疗时，微笑的鼓励,是否会让您走出痛苦;当你康复出院时,我们微
13、笑着送您,并祝您今后健康长寿这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方,是一个人人都不敢来的地方? 这样一想,我渐渐的懂了：是微笑,消除了医患的隔阂；是微笑,抚慰了患者的伤痛;是微笑,拉近了我们的距离;是微笑，让洁白的病房,氤氲爱的光泽！ 微笑是的良药,是最灿烂的阳光，是人间最真的情意!朋友们,让我们从现在开始，从你我做起,从真心开始,扬起嘴角,微笑吧! 微笑与服务演讲稿4 大家好!我是来自_的_。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂,倾吐心声,畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是微笑的魅力 我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求
14、。而要真正做到用心服务，做到优质服务,就要无论生张熟李,无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力,也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说,微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。 作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场,以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！ 记得有一次,一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口
15、,说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定,这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理,或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里,决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释,并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来,并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后,没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了,但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上,我接到了客户的电话,她告诉我，是她弄错了,并再三让我向柜员转达她的歉意。 通过这件事，我深深地理解了这样一句话:“世界上最
