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1、-预约登记表20 - - - 比亚迪汽车效劳店效劳参谋：年月日顾客根本情况顾客*联系车型公里数车牌购车日期预约情况预约进站时间月日时 分预计交车时间月日时分预约容客户描述：故障初步诊断：所需配件备件号、工时：维修费用估价：客户其他要求：预约上门取车时间月日时分预约上门取车地点交车人预约上门交车时间月日时分预约上门交车地点收车人取车/交车人签名顾客或交接人签名备注：今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客车牌号车型效劳参谋90CM10CM10CM15CM15CM10CM10CM预约效劳看板比亚迪汽车效劳店年月日预约进厂效劳时间车号车型效劳容保养、小修、事故效劳参谋维修技师备注缺少“车辆外观检查报告
2、和“委托维修估价派工单系统订购记录本比亚迪汽车效劳店二OO 年 月顾客联系来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间记录容处理意见处理结果顾客联系来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间记录容处理意见处理结果顾客联系来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间记录容处理意见处理结果. z.-效劳总看板比亚迪汽车效劳店年月日序号车牌号效劳参谋交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15. z.-车辆费用结算单比亚迪汽车效劳店结算日期：年月日顾客信息车辆信息车型：VIN码
3、：地址车牌号：发动机号：家(H) 办公室手机(M) 购车日期：行驶里程：效劳参谋维修工程及工时费用：序号维修工程工时数工时费维修类别1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 .9. 10. 维修使用材料：序号备件号备件名称数量 单价合计发料类别1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 9. 10. 发料人签字: 其它费用：工时费用合计：材料费用合计：其它费用合计：总费用合计：地址： ：. z.-3日DC回访记录表比亚迪汽车效劳店序号回访日期维修出厂日期车牌车主联系里程数主要维修保养工程修后车辆使用情况接待满意情况效劳参谋维修满意情况 维修组其他建议/意见其他建议/意见效劳是否及时周到效劳态
4、度是否满意不满意原因维修技术是否满意效劳态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因效劳经理签字 回访人. z.-比亚迪汽车效劳店售后3日DC不满意记录表效劳店名称： 日期：年月日序号回访日期出厂日期车牌车主联系里程保养维修工程顾客对效劳是否满意及意见处理方案部改良措施负责人目前状态效劳参谋备注2334. z.-车间维修时间管理看板比亚迪汽车 效劳店年月日等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时间备注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆. z.-.
5、 z.-. z.-. z.-救援效劳记录表20 - - - 比亚迪汽车效劳店效劳时间：年月日时分至年月日时分效劳地点*1牌照*2救援车行驶公里数*3车身VIN *4车主5发动机号*6联系人7是否属于索赔 * 8 9应收费用拖车费用13联系手机 *10修理工时费14车型*11备件费15公里数*12合计16故障现象：*17处理过程： *18顾客意见及签字：19顾客签字：急救人员签字20接待人员签字21备注：1.表中打*号的容为必须填写，不得空缺2.索赔期的车辆，要特别注意核对带 *号的容，不可出错3.从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交效劳 参谋登记. z.-保养提醒效劳记录表比亚迪汽车效劳店年月序号*车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否回厂时间. z.-
