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1、1、（ ）是我们移动通信市场用户最多的品牌 A.、UP-新势力 B、动感地带 C、G3 D、神州行 2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（ ） A、授权 B、劳动分工 C、管理幅度 D、 分散 3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点， 完全由小李自己独立开展工作，完成任务。老王对小李的领导方式应该是（ ） A、强迫式 B、说服式 C、参与式 D、授权式 4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠 活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（ ） A、.地理细分 B 、年龄细分 C、性别细分 D 、行
2、为细分 5、中国移动的定制手机被称为（ ） A、沃 B、心机 C 、天翼 D 、如意通 6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。通常，可以通过下列 哪些基本要素来促进这种交换（ ） A、阅读、写和听 B、展示良好的说话 C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费： 如果拨至边界漫游地，则只收取（ ） A、短信费 B 、短信费加长途费 C 、短信费加漫游费 D、漫游费 8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（ ） A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形
3、资产，代表着成功、 自信、高品位，被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上，要进一步明确客户 定位，形成鲜明一致的品牌形象。 B、动感地带是为满足 30-50 岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带 为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。 C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成 为中国移动通信品牌体系中重要的一部分 D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。 9、企业持续竞争的源泉和基础在于（ ）能力 A、反应 B、应急 C 、核心 D、应变 10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作 伙伴、
4、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。以下描述错误的是（ ） A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家 B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台 C、对合作伙伴的承诺，成为促进良性竞争、推动共同发展的核心力量 D、对社会的承诺：做优秀企业公民 11、管理控制工作的一般程序（ ） A、建立控制标准分析差异产生原因采取矫正措施 B、采取矫正措施分析差异产生原因建立控制标准 C、建立控制标准采取矫正措施分析差异产生原因 D、分析差异产生原因采取矫正措施-建立控制标准 12、中国移动企业核心价值观的内涵是（ ） A、责任和卓越 B、创新 C、以我为主 D、激励 13、以下不属于目标管理SM
5、ART 原则的是（ ） A、目标必须是具体的 B、 目标必须是可以衡量的 C、目标是可以没有截止期限的 D、目标必须和其他目标具有相关性 14、第51 届世博会将于2010 年5 月1 日在以下哪个城市召开（ ） A、北京 B、上海 C、广州 D、贵阳 15、.中国移动企业文化理念系统由（ ）三部分组成 A、核心竞争力、品质服务、愿景 B、核心竞争力、使命、愿景 C、核心价值观、使命、愿景 D、核心价值观、品质服务、愿景 16、( )用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据SCP 的指 示完成放音通知和接怍TDMF 信号的功能 A、SCP B、SMP C、IP D、以上都不正确 17
6、、（ ）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动 智能业务有关的交换功能 A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正确 18、使用combiner 的原因是（ ） A、最多可以有4 个Site 使用同一PCM 链路 B、多个TRX 可以使用同一天线系统 C、手机可以同进收听2 个基站的信息 D、发射和传送均由同一天线完成 19、发生Intra-cell 切换的可能原因为（ ） A、服务小区信号强度突然降低 B、服务小区信号质量急剧恶化 C、服务小区信号质量差而信号强度较强 D、服务小区信号质量和强度同时恶化 20、请问对于一个配置有4 个MANTA 的OCEAN 信
7、令仪，最多可以录制（ ） 条信令链路 A、8 B、16 C、32 D、124 21、一个小区最多可以有（ ）条GPRS 专用物理信道 A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH 数限制 22、一部手机最多可以从（ ）个PSET 中分配信道 A、 1 B、2 C、3 D、4 23、以下哪个合成器是窄带合成器（ ） A、CDU-C+ B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D 24、利用均衡器，可以消除（ ） A、路径损耗 B、时间钯散 C、瑞利衰落 D、正态衰落 25、每个TRU 最多可以处理一个频点上的（ ）个timeslot A、8 B、3 C、32 D、16 二判断：（共15 题，
8、每题1 分） 1、电信业务经营者应当努力为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合 理的电信服务（ ） 2、木桶原理又称短板理论，即木桶定律其核心内容：一只木桶盛水的多少，并 不取决于桶壁上最长的那块木板，而取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内 容，木桶定律还有两个推论：其一，只有同比上的所有木板都足够高，木桶才能 盛满水；其二，只要木桶有一块木板不够高，木桶里的水就不可能是满的。（ ） 3、中国移动通信集团“三不三新三融合”中的三新是指：新领域、新网络和新 对手。（ 错 ） 4、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 反映了企业对经济、社会、环境的三重责任。
9、（ ） 5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场认可为止所经历的全部 时间。（ ） 6、管理权的真正资源来源于管理者的个人威信，而不是下属愿意服从的意愿。 （ ） 7、成本的管理的目的：力求以最少的员工人数取得最小的生产成果。（ ） 8、请假期满未经续假或续假未批准而不到岗属于旷工行为（ ） 9、企业管理的重点在经营，而经营的核心在产能。（ ） 10、企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、内部环境。（ ） 11、数据通信网的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换（ ） 12、公司的经营范围由公司章程规定，可不依法登记（ 错 ） 13、无形资产期末计提减值准备，体现了会计核算的
10、客观性原则。（ ） 14、广播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（ ） 15、“目的信令点不可达”告警产生的原因是：到该信令点的所有链路不可用（ ） 三、问答题：（共2 题，每题5 分） 1 中国移动针对违规行为设定了“五条禁令”，请简述“五条禁令”的具体内容 （一）严禁泄露或交易客户信息； （二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信 息； （三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务； （四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、 擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的 行为； （五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信 息、侵吞客户话费、擅
11、自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他 侵害客户权益的行为。 2、3G 系统中的功率控制的作用是什么？主要有哪几种方式？ 四、论述题（共2 题、每题10 分）: 1 有管理理论认为可以通过团队建设提高企业的核心竞争力。团队是指一种为了 实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的 一个共同体，它合理利用每一成员的知识和技能协同工作、解决问题、达到共同 的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员 进行训练、总结、提高的活动。 （1）、请简述如何进行团队建设？ （2）、结合日常工作，谈谈如何加强自己所在部门的团队建设？ 从管理的角度上说能，没有方
12、圆就不成团队，也就是说团队是一个整体，要相互配合的，在 团队里，每个人都有自己的工作安排，你们的安排也就是为了能更好的体现出你们在这公司 的能力，一个人无法完成的事情，团队的力量是可以解决的，而且绝对的更好。合理的分工， 优秀的办事能力，都是需要你们队员相互间的配合的。人际交往方面上，简单的来说就是什 么人你们都要用真诚的心去处理你们的关系，让勾心斗角见鬼去吧。一个团队就是一个整体。 2、请您简要论述GSM和3G 系统的切换模式及其相应扫生条件。 五、案例分析题（共2 题，每题15 分，共计30 分） 1 请根据以下材料回答问题： 老板：完成这份报告要花费多少时间/ 员工：我不知道完成这份报告
13、需要多少时间。 老板：你是最有资格提出时间期限的人 员工：10 天吧 老板：你同意在15 天内完成这份报告吗？ 员工：没有做声（认为是命令） 15 天过后676767 老板：你的报告呢/ 员工：明天完成。（实际上需要30 天才能完成。） 老板：你可是同意今天完成报告的。 员工：员工递交了辞职书。 请从沟通的角度分析老板和员工对话，说明员工辞职的原因并就有效沟通提出建 议。 我认为：领导都说了你是最有发言权的，就说明他很在意你的意见。我应先问领 导，这计划很急嘛？如果急，你就应给领导说，我马上着手拟出计划，时间很急， 我加班加点。尽力在最快的时间给领导一个可行的计划。如有困难，随时向领导 汇报。
14、这样你和领导一直有沟通。就会达到双方的配合默契。如果是我，我就会 样做。不会象那个员工一样 2、请根据以下材料回答问题： 材料一：移动陈述TD 短板 目前有舆论称部分已经开通TD-SCDMA 的城市网络质量有所下滑，尤其切 换成功率等指标距优秀线差距很大。 近日，中国移动集团公司网络部通信组织处副经理沈忱表示，客观地讲， TD 建设初期产业链很不成熟，体现在三个方面。 一是芯片和终端，最初某芯片厂家的硬件平台设计存在缺陷，曾严重困扰中 移动，不过在后续过程中厂家已经解决。同时一些老版本的芯片中终端和网络的 配合不太成熟，个别终端无法支持HSDPA 业务。此外系统、测试优化手段也都 不够完善，比
15、如TD 上现在仅有一家厂商提供测试终端，且与2G 的测试终端相 比，功能和稳定性存在差距。 二是在运营中TD 设备的故障率是2G 水平的20 多倍。这导致整个维护上需 要投入的精力巨大，也带来了负面影响。商用的时候可维护、可管理性偏差，基 站出现故障甚至没有告警。 三是体现在工作效率低，准确率也低，导致当时中移动的优化效果不尽如人 意。 有鉴于此，今年年初中国移动全面开展“TD 网络质量提升大会战”。截至 2009 年6 月底实现接通率96%、掉话率2%、TD/2G 切换成功率96%。按计划， 到今年年底TD 网络将接近2G 水平。 沈忱表示，TD 产业链也在运营商的带领下取得了长足的进步，无
16、论从系统、 芯片、终端、测试工具而言，都进步很大。但设备、服务人员能力方面仍存在不 少问题。 设备方面，不同厂家设备之间的兼容性还需要提升，在单一厂家组网问题较 少，但跨厂家的边界地方有质量的下滑，甚至有些厂家跨厂家切换会没有声音。 系统设备的功能仍不完善，如无线资源管理算法仍有缺陷，导致网络资源无法得 到有效充分地利用。系统设备与终端之间的兼容性仍存在些问题，此外测试工具 也有一些不稳定的问题。 服务方面，设备厂家现在服务人员的素质还有待提高。一方面是人员数量少， 另一方面技能上也需要补充。此外设备厂家网络整体支撑水平经验也不足。 摘自中国通信网2009.7.31 材料二：毛主席曾说过，武器是战争的重要因素，但不是战争的决定因素，决定 战争因素提人而不是武器。 问题： 1、请简要谈谈你认为当前中国移动在TD 上面临的新挑战（10 分） 2、 以下三方面可能是运营商和设备厂商将共同面临的巨大挑战。 第一，TD 室内覆盖 TD 室内覆盖还有着天然的技术缺陷，TD-SCDMA依靠智能天线增加无线增益，但是智 能天线在室内覆盖环境下没办充分法发挥作用。G
