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1、战略管理篇、什么是战略和企业战略战略一词来源于军事，古称“韬略” ，指对战争全局的筹划和谋略。在中国，战略一词历史久远， “战”指战争，略指“谋略” 。孙子兵法被认为是中国最早对战争进行全局筹划的着作。现在， “战 略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和 对策。【战略】 就是指组织为了实现长期的生存和发展， 在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做 出的一系列带有全局性和长远性的谋划。【观点】战略就是做正确的事（战术就是正确的做事，或把事做正确） 。【举例】诸葛亮的隆中对是中国历史上非常具有代表性的战略案例。 战略具有以下方面的特征： 全局
2、性：必须从组织全局的角度出发，确定组织发展的远景目标和行动纲领。 长远性：战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。 纲领性：战略是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。 客观性：战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上。 竞争性：战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得市场和顾客。 风险性：战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。【企业战略（Bus in ess Strategy）】是指企业以未来为导向， 根据企业外部环境变化和内部资源条件， 为求得企业长期生存和不断发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。【观点】企业战略就
3、是决定企业将从事什么事业（业务） 。【着名企业家谈战略】华为总裁任正非： 一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣昌盛， 一个企业需要有世界性的战略眼 光才能奋发图强。美国通用电气公司前董事长韦尔奇： “我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划 未来。”美国 90%以上的企业家认为： “最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。 ” 爱默生：“每年我都花一半的时间在战略规划上，雷打不动。 ”二、企业为什么需要战略“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域” ，“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙 算不胜者， 得算少也， 多算胜， 少算不胜， 而况于无算乎！ ” 企业如果没
4、有战略， 就好像没有舵的轮船， 没有方向。很多企业为什么做不大、做不强、做不久原因可能有很多，但很多时候都是战略出了问题。对企业 而言，没有战略，或是战略不科学与不合理，都会导致盲目扩张、竞争乏力、执行不力、成长无后劲等 诸多问题的出现。【观点】如果你想要抓住所有的顾客，提供所有的服务，那你根本没有策略可言。制定策略就是要 限制你想要做的事情。 唯有当你知道你的限制之后， 你才能清楚将你的企业在产业中定位， 也才能知道 你要采取什么方式做生意，你能做的更好。【观点】“细节决定成败”的误解。 细节决定成败要有一个前提，那就是在战略正确的前提下。 只有战略正确，细节才会有意义，执行才会有意义。如果
5、只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向， 那就是只见树木，不见森林；如果战略错误，细节再完美也无济于事，细节越完美，执行力度越大，越 是背道而驰，在错误的道路上走得越远，浪费的资源也越多，危害越大。因此，正确的观点应该是 战略决定成功，细节保证不败。 战略性错误是不能犯的，一个战略性错 误可能导致整个企业全军覆没，整个人生一败涂地。大失误必然是战略失误，小失误只会是细节失误， 战略错了回天无力，细节错了还有改进的余地。对于一艘驶错了方向的航船来说，任何来风都是逆风； 同理，对于一个犯了战略性错误的企业和个人来说，任何细节上的改进都没有意义。所以，每一个成功 的企业，必然都是重视战略的企业。三、
6、战略体系（层次）一个完整的企业战略可以分为三个层次：公司总战略、事业部战略和职能战略。1、公司总战略（ Corporate Strategy ）： 决定和揭示企业的愿景、使命和目标，确定企业重大方针与 计划、企业经营业务类型和企业组织类型、企业应对用户、职工和社会的贡献。总体战略强调“做正确 的事情”。该层次战略注重全局性和长远性，代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高 层的管理人员来执行。 根据总体战略对企业发展态势， 我们可以把一个企业的总体战略分为如下四大类： 增长（发展）战略、维持（稳定、防守）战略、紧缩（撤退）战略、组合型战略（或理解为针对不同业 务的不同战略的组合） 。
7、2、事业部战略（SBU Strategy）:又称分公司战略/业务层战略/竞争战略。事业部作为战略经营单位， 在公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。 事业部战略是在公司总体战略指导下， 各个战略事 业单位（SBU）制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。它是决定如何 在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。 它所回答的是 “在我们的每一项事业里应当如何进行竞争” 这 一问题。业务层战略举例:成本领先战略、差异化战略（或称别具一格战略）、集中化战略。3、职能战略 （Functional Strategy ）:又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略而
8、在企业特定的职能管理领域制定的战略。 职能战略考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体 战略和业务单元战略。它所回答的是“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”。它更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划， 以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体 战略和业务单元战略中的责任与要求。该战略将思考如何提升企业的运作效能以使企业获得较佳的效 率、品质、 创新和顾客回应方面的能力。 由于该战略直接处理诸如生产、 市场、 服务等最为一线的事物， 因此，该战略更强调“如何将一件事情做正确” （延伸到一线执行的“战术” ，见下图）。职能战略一般可分为市场营销战略、人力资源战略、财务战略
9、、生产战略、研发战略等。综合阐述: 公司总体战略、事业部战略与职能战略一起构成了企业战略体系。在一个企业内部，企业战略的各个层次之间是相互联系， 相互配合的。 企业每一层次的战略都构成下一层次的战略环境，同时，低一级的战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。所以， 一个企业要想实现其总体战略目标，必须把三个层次的战略结合起来。战略层次及 责任体系负责人战略层次公司最高管理层事业部管理层职能部门负责人基层主管/管理者四、什么叫做 战略管理”军队从事战争，企业从事竞争，两者虽然本质不同，但都存在一个“争”字。1965年，安索夫出版了第一本有关战略的着作企业战略，成为现代企业战略管理理论的研究起
10、点。【定义】企业战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存与发展，在充分分析企业内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、控制和评价的一个动态管理过程。【理解】企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案”；而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体说就是对企业的“谋划或方案”的制定、实施与控制。企业的战略目的在于战胜对手，创造公司长 期良好的绩效。“整合”是战略的首要特色。企业为了要战胜对手，必须配合企业决策环环相扣的特性， 将企业自愿做合理化的运用与分配：人事，财务，营销，生产，研发为一体的战略。【观点】“战略管理”被称为商业企业运作的圣经 ，战略管理课程是 MBA
11、和MPA，即工商管理硕 士和公共管理硕士的课程的核心课程，也是大部分现代管理者培训项目中的“保留节目”。众多企业的管理团队运用战略管理的核心理论为自己的企业掌舵护航。【参考】战略管理即相当于“个人的生涯规划”，对个人而言，可以做到“忙得有意义，忙到点子上”，防止无意中进入“工作太忙而没时间思考”或者“思考太多而没时间工作”的自我成长陷阱。【战略管理的原则】战略管理有助于企业走向成功之路。但是，不正确的战略管理有时会适得其反。因此，战略管理要 遵循科学的原则。一般认为，战略管理要遵循以下五条原则：适应环境原则；全过程管理原则；全员参 与原则；整体最优原则；反馈修正原则。适应环境原则。企业是社会大
12、系统的一个组成部分，它的存在和发展在很大程度上受企业内外各种环境因素的影响。这些环境因素有些间接作用于企业，如政治、法律、经济、技术、文化等；另外一 些因素则直接作用于企业，如政府、顾客、供货商、债权人、股东、员工、竞争者等。战略管理就是要 在清楚这些环境因素的基础上，分析机会和挑战，并采取相应的措施。所以，有人说，战略管理就是要 实现企业与环境的和谐。全过程管理原则。战略管理是一个过程，大致包括以下步骤：战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和修正。要想取得战略管理的成功，必须将战略管理作为一个完整过程来加以管理，忽视其中任何一个阶段都不可能取得战略管理的成功。例如，许多企业也制定了发展战略
13、，但忽视了战略实施， 从而使战略管理成为纸上谈兵。全员参与原则。由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以 战略管理决不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。 当然，在战略管理的不同阶段，员工的参与程度不一样的。在战略制定阶段，主要是最高层管理者的工 作和责任； 一旦进入战略实施的控制阶段， 企业中基层管理者及全体职工的理解、 支持和全心全意的投 入是十分重要的。整体最优原则。战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。整 体最优原则体现在： A、战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定
14、企业的愿景、 目标来协调各单位、各部门的活动，使它们形成合力。B在战略实施过程中，企业组织结构、企业文化、资源分配方法等的选择，取决于它们对战略实施的影响。C在战略评价和控制过程中，战略管理更重视各个部门、单位对企业实际愿景、目标的贡献大小。反馈修正原则。战略管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。在战略实施过程中，环境因素 可能会发生变化。此时，企业只有不断地跟踪反馈方能保证战略的适应性。也可以这么说，对战略管理 的评价和修订意味着新一轮战略管理的开始。 因此，战略管理实质上是一种滚动式管理， 只有持之以恒， 都能确保战略意图的实现。【战略管理本质及基本问题（战略制定前的思考） 】1、我们现
15、在在哪里（背景）我们将要到哪里去（即愿景是什么）2、我们为什么能够得到回报我们的业务是什么（使命）五、“战略管理 ”的基本过程 四个环节：战略分析、战略制定、战略实施、战略评价 /控制。战略管理过程的四个环节是相互联 系、循环反复、不断完善的一个过程。（一）战略分析（外部环境分析、内部环境分析、内外环境结合分析） 【问题】为什么要对环境进行分析答：环境，舞台也。环境是企业经营活动的背景，环境是企业战 略的出发点、依据和限制条件，企业最重要的是适应环境，顺应环境变化。识时务者为俊杰，利润来自 环境，风险亦来自于环境，环境是我们的生存空间，环境决定我们的发展方向。战略分析是指对影响企业现在和未来生
16、存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一 步。进行战略分析的目的是通过企业外部环境和企业内部环境分析，找到企业发展的外部机遇和威胁、 企业内部的优势和劣势，贯彻扬长避短、提高竞争优势的思路。通过研究外部环境，公司确定：它们可能会选择做什么； 通过研究内部环境，公司确定：它们能做什么；要想在激烈竞争的格局下取得成功， 公司必须积累自己独到的资源和能力， 而这又必须适应不断变 化的外部环境。 公司能做什么和要做什么的契合会促进公司发展战略意图、 追求战略使命以及形成战略。1、外部环境分析（宏观环境、微观环境）（1）宏观环境（政治法律、经济、社会文化、技术） ：PES分析 宏观环境分析的目的是要确定宏
