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1、撰写人：_日 期：_公司经理述职报告锦集七篇 公司经理述职报告 篇1 今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度1.7%，三季度kp得分97.7,从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作: 1、调整机构,明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场
2、经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程，增
3、加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份,组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度，
4、为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“50万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力
5、都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五，手机通话率79,列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27,今年有望完成%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。 4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展 道的建设一
6、直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅1处,为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。 5、加强管理,提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工
7、作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员
8、的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对公司不满,原因是认为我公司计费不准。 经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话
9、单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力
10、度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作
11、有序地开展。 4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。 在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。 述职人: 0X年x月xx日 公司经理述职报告篇 各位领导，同志们:202X年是公司充满希望的一年,也是机遇与挑战并存的一年。为全面落实公司给棉业下达的各项任务指标,顺利实施并圆满完成,我将紧跟总公司的发展步伐,克服困难，勇挑重担，团结协作全体人员实现棉业公司效益快速增长。自11月份至今共收购籽棉xxxxx吨,用款xxxx
12、xx元，生产皮棉xxx吨，库存籽棉xxxxxx吨,出售棉籽xxxx吨,回收资金xxxx万余元,库存棉籽xxx余吨。 根据总公司要求，个人针对如何提高企业竞争力，促使企业发展和提高企业竞争力我该怎么办的大讨论。我借阅了许多书籍和相关资料,并结合企业的实际,浅谈微词,观点如下: 一、如何提升企业核心竞争力当前民营企业，尤其是纺织行业面对国际国内两大市场的竞争，生存的能力严重受到了威胁。如何摆脱困境,实现效益的几何倍增长，达到提高企业整体价值的经营目标,只有不断提升企业的核心竞争力才能在竞争中求生存,求发展。一个企业的竞争力优势始终要表现在成本优势、产品优势和品牌优势上。因此,我们企业规模小，技术低
13、，执行力不到位等固有的劣势成为生产条件下参与竞争的一个致命软肋。同时,公司面临国际国内两个市场时,缺乏核心竞争力的劣势日益突出。因此,如何能提升公司的竞争力,更好的保持公司竞争力的持久性,是摆在大家面前的一个十分紧迫的任务。 、策略制胜。从企业长远的经营目标出发，企业要发挥持久的竞争优势，必须在竞争性定位上进行选择，策略越是得当，其竞争优势的追求与发展越显著。 专注于集团提出的“高、精、尖、特”产品。根据自身的特点，把自身有限的资源优化组合起来，不断开发新产品，向功能化、差别化产品研发,走科技含量高的,经营效益好的路子，使高端产品层出不穷，在这个领域做的最好、做的最优。做到“人无我有、人有我精
14、”以吸引客户，获得成功。 形成自己的特色。在生产经营过程中形成自己在经营管理、技术、产品、销售服务等诸多方面与同行的差异。“独一无二”的产品是一种差异,独到的营销是一种差异，独特的管理是一种差异,独有的服务是一种差异。逐步形成自己独特的技术、方式、方法等，对下游客户形成独特的吸引力。在市场需求多样化的今天,差异化经营和管理非常必要，如果都是“大路货”,没有差异，没有特色，就将承担很大的市场风险。在此，公司的多品种，小批量,产品精,快交期，服务优的经营理念是十分正确的,也是在当前市场竞争力中应有的。2、能力制胜。一个企业的成长如一个人的成长一样，获得知识十分重要，但获得掌握知识的能力，从而可以不
15、断获得新的知识更为重要。从长远看，企业具备保持和提高市场竞争力的能力，“能力制胜”是关键。 培养团队能力,虽然公司制定了学习制度，但学习的效果如何？运用能力如何?但没有人过问,只有应付过程,没注重效果,致使员工对学习存在抵触、烦躁。但大家都知道在学，都在过那两个小时的时间,但是否都知道企业组织学习的目的是什么?可以调查一下吗？如调查,估计回答这问题的可以说是千姿百态。真正懂得学习和会学习的人就知道，公司组织团队学习，主要是构建学习型企业，培养学习型团队，使全体人员学习消化新知识，新技术,新信息，不断提高企业职工整体素质,提高核心竞争力。 提高企业创新能力。创新是保持公司在同行业领先地位的关键。只有在技术，营销和管理等方面进行全方位创新,才能适应新的形势需要。 把握真实自我的能力。真正了解自己,使发现和建立企业核心竞争力的前提。如不能够了解公司自己企业的竞争力,用非理性的思维高估自己,低估市场,盲目投资，必然失败。如巨人,亚细亚，秦池，三株，想当年是何等辉煌，但昙花一现,已为灰烬。判断失误,不了解是公司自己酿成的恶果,只有明白自己真正的实力，寻找潜在能力,发挥这种与众不同的差异性,逐步建立培养才能取得长足发展。寻找潜在市场能力。从竞争对方中寻找机会,分析对手，发现弱点，发展自己的比较优势，通过对下游客户有求的变化,找到自己为客户提供利益的方式方法，长期合作,实现公赢，这
