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1、仲裁委员会办公室工作总结 德州仲裁委员会办公室在市委、市政府的正确领导下，充分发挥仲裁化解经济矛盾、维持经济秩序、维护社会稳定的职能作用，不断改进工作作风、提高办案和服务水平，仲裁各项工作取得了明显成效。 一、大力宣传仲裁法律制度，不断拓展仲裁服务领域 一是组织仲裁员到部分金融保险机构及大中型企业走访调研。调研方式是挑选4名优秀仲裁员为组长，组成4个调研小组，两人一组走访企业，自3月至12月底。截止12月中旬已走访企业和单位160余家，起到良好的推动效果。二是利用新闻媒体大力宣传仲裁法律制度的优势和特点，积极倡导方便快捷、和谐双赢的仲裁理念。在政务网站发表信息15篇，在德州晚报刊登仲裁典型案例
2、10篇，撰写的仲裁服务非公经济发展大有可为、关于提高仲裁公信力的几点思考两篇调研文章被全国仲裁理论研讨会及华东西南片区仲裁机构年会录用交流。编印德州仲裁简报四期，开设仲裁动态、仲裁知识、仲裁员风采、仲裁法律法规等栏目，向有关部门及企事业单位免费发放2000多份。三是改进工作机制，加强办事处机构规范化建设，不断拓展服务领域。在现有xx县办事处的基础上，筹建xx县办事处，争取在三年内，在有条件的县市区全部建立办事处。 二、扎实开展廉政效能工程建设，打造高素质仲裁工作人员队伍一是组织全体干部学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，学习领会党的基本理论和基本政策，充分认清形势、把握机遇、凝聚力量，扎实
3、推进仲裁事业稳定健康发展。结合仲裁员、仲裁事务秘书、仲裁工作管理人员三支队伍建设的需要，采取集中学与自学相结合，不断提高仲裁工作人员专业知识水平和业务工作能力。二是采用学习借鉴外地仲裁委的好方法、好经验。组织部分工作人员分别到滨州、东营等仲裁机构进行考察学习，主要是学习考察有关金融仲裁中心、交通损害赔偿仲裁中心、调解中心的建设和机关管理的经验，进一步开拓了我办的工作思路，为我办在以后的各项工作中提供了良好的借鉴和参考。三是积极开展“廉政教育月”教育实践活动，修订完善了纪检监察沟通联络办法、廉政效能建设惩戒问责办法、办公室工作人员考核奖惩办法、转变工作作风十项规定、仲裁工作人员守则和机关考勤规定
4、，建立风险排查、评估、预防体系，逐步形成惩治和预防腐败的长效机制。大力加强党支部政治建设、思想建设及作风建设，去年被评为市级文明单位，以优异成绩通过机关工委考评，荣获“五星级党支部”称号。 三、积极化解各类矛盾纠纷，为我市经济社会发展提供优质高效仲裁法律服务 一是进一步规范和完善各项办案制度，针对仲裁办案实践中可能出现的问题，修订完善了仲裁规则、办案补充规定，收费退费办法，从案件受理、收费减免、秘书办案、法律文书审查、案卷移交归档五个方面进一步明确和规范了办案程序中的有关事项，确保仲裁程序的顺利进行，不断提高仲裁权威及公信力。二是不断创新仲裁办案方式方法，大力推行自愿仲裁、便民仲裁，不断提高快
5、速结案率、调解结案率和自动履行率。通过有的放矢地进行调解，促使双方当事人达成共识和谅解，促使矛盾尖锐的经济纠纷得到有效解决，调解结案率和快速结案率大幅提升。三是加强案件审查监督，建立健全科学的管理制度和监督制约机制，加强对办案仲裁员的监督考核，实行案件办理满意度回访，切实维护当事人的合法权益，维护国家法律的权威。截止11月底，受理民商事案件同比增长60%以上，快速结案、调解结案率和当事人对仲裁满意率稳步提升，实现了零上访、零撤销、零投诉，做到了公平与效率，社会效果与法律效果的有机统一。 去年，在区委区政府的正确领导下，在创新社会管理、大力推进社会建设的大背景下，我局深入贯彻落实科学发展观，以加
6、强民生创新和服务为主线，以民生需求为导向，转作风、提效率、提高行政执行力和为民服务水平，推动民政工作扎实、高效开展，其中，推出的一系列民生创新项目广受关注、好评，不仅营造了与基层群众和谐共振的良好氛围，也为我区创新社会管理、大力推进社会建设作出了一定的努力，取得了实效。 今年，是党的十八大召开之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，围绕区委区政府提出的“创新开路，质量至上，让罗湖更繁荣更文明更幸福”的总体目标，并根据泽望书记、海涛区长的指示，我局将继续大胆探索，努力加大民生创新力度，扎实推进更多惠及百姓的服务，努力在创新社会建设上有新进展，在提升服务水平上有新突破，在改善民生上有新成效
7、。现将我局今年拟重点推进的十项工作报告如下： （一）继续创新理念优化作风，深入社区深入基层，将“依法行政、亲民行政、惠民行政”贯穿于各项工作的始终。一是继续以“依法行政、亲民行政、惠民行政”理念作为一切工作的出发点和落脚点。二是以“四个更”为指引做好工作。即要以更大的胸怀、更饱满的热情、更细心的关爱、更无私的帮扶带着真情实感做好各项民政服务工作。三是深入践行“三个情怀”，即感恩情怀、敬畏情怀、爱民情怀，俯下身来做社区民众的贴心人。四是继续扎实推进深入社区、深入基层，“接地气”、“增感情”，倾听群众沉没的声音，将具有我局特色的走访慰问和电话关爱制度推向深入。进一步拓展喝茶聊天沟通感情、定期与优抚
8、对象、参战老兵座谈等工作形式，力求“多角度”、“多维度”倾听群众沉没的声音与诉求，帮助服务对象解决困难，化解矛盾，与服务对象交朋友，拉近“民”与“政”的距离，切实践行“民政”亲密相融。 （二）完善设计、拓宽范围、丰富内容，进一步深化“精神民生”。以“精神民生”为切入点破题社会建设，不仅深受各界欢迎，也初步成为我区在社会建设方面的一大特色。下一步，我们将继续关注精神民生，通过各种途径和手段，将精神民生工作推向新高潮、新高度。一是进一步完善顶层设计。围绕公共利益、社会关怀、社会公益等进一步研究和做好物质民生、精神民生、社会民生的关系结构，探索三者之间有效衔接的制度和机制。对“精神民生”进行统一部署
9、，提前谋划，确定“精神民生”未来几年行动规划;探索建立评估指标体系;尝试建立精神民生的资源动员机制、资源整合机制。二是丰富内容、创新形式、拓宽范围，将“精神民生”推向深入。在现有的xx区心理关爱志愿者服务中心的基础上，培育更多的心理关爱类社会组织，充分发挥他们的平台作用、带动作用;拓展心理关爱工作的层次，在有序推进心理关爱进社区的同时，开展心理关爱进家庭、进企业、走近白领等系列专项活动;引入一些专业机构，社会组织，开展更加丰富、多彩的不同形式的活动，让社区的居民也充分参与进来;进一步发挥志愿者、义工的优势，吸纳更多专业人士参与进来，确保心理关爱工作“质量并进”;调动多方力量，构建起覆盖面广、服
10、务专业、群众喜爱的完善的心理关爱支持体系。 （三）深化与丰富社区公益服务项目，切实惠及更多困难群众。穗明副书记在公益服务现场会上指出，罗湖创新开发社区公益服务项目体现了“理念、工作方式、体制机制”的三大创新，并号召全市各区向xx区学习。接下来，我们将进一步夯实基础，扎实推进，在规范化、标准化、适度个性化上下功夫，确保这一项目落到实处，落地生根，从而充分发挥出该项目应有的示范带头作用。一是加强项目管理，设立项目规范化流程，并在每个街道成立两个项目规范化运作示范点，从规范化和标准化入手抓好项目质量;注重适度个性化，特别是针对“新罗湖人”密集的社区，结合“新罗湖人”的需要，切实做好困难“新罗湖人”的
11、帮扶和关爱工作;二是完善项目评估与考核机制，引入第三方中介机构对项目进行考评，并注重以社区百姓的评价和工作是否有成效是否为社区居民所接受作为考评重点;三是丰富项目内容，继续开发一批符合居民需求，具有一定专业性，内涵更丰富，层次更高的社区公益服务项目。建议从区的层面发文，要求各街道办事处加强组织，严格管理，切实按两个文件的要求推进。 （四）建立政府购买社会组织服务“预选供应商”机制。要逐渐将部分社会管理和公共服务职能转移给社会组织，必须拥有一批可以担当重任的社会组织。因此，我们建议要探索建立政府购买社会组织服务“预选供应商”机制，有重点地培育社会建设领域的社会组织，分门别类地建立供应商库，制定社
12、会组织预选供应商参与项目的范围、程序和要求，同时社会组织适当引进市一级以及香港等地优秀社会组织参与竞争，让社会组织提供更加专业化的社会服务。 （五）开通社会组织服务网，打造社会组织信息化平台。社会组织服务网是社会组织自我展示的平台，也是政府掌握社会组织动态的重要窗口。通过这个网站，可以实现社会组织信息共享，从而提高社会组织自身影响力和公信力;同时，可以最大限度、多渠道地收集社会组织的信息，为政府决策提供重要参考，为社会组织评估提供重要依据。去年下半年，我局探索开发了“xx区社会组织服务网”，目前，我们正在对网站进行测试、修改和完善。接下来将加大工作力度，尽快实现xx区社会组织服务网信息化平台的
13、启用运作，从而加强对社会组织的培育和动态监管。 （六）开创“网络慈善”，丰富慈善内涵，实现“人人慈善，天天慈善”。建立慈善事业信息公开平台，完善捐赠款物使用的查询、追踪、反馈和公示制度，并自觉接受社会监督;利用好网络平台弘扬善举、传递爱心、增加慈善透明度。联合相关部门在xx区社区家园网开通“luoohu慈心善行”版块，向社会大众公布我区开展公益慈善活动的情况，特别是“一帮一”结对帮扶中已成功结对的帮扶名单、待结对帮扶者、爱心企业或个人的先进事迹等（这里也充分考虑了隐私以及私密性），并将相关救助办法一并向社会公示，使有需要的群众能够在第一时间了解信息，确保信息更对称、救助更及时;借助“网络慈善”
14、这一新形式，普及慈善文化和理念，突破传统慈善救助效率相对较低、救助人群有限等瓶颈，汇聚辖区每位普通居民的力量，大大丰富慈善的实现方式和慈善内涵，实现“人人慈善、天天慈善”。同时，对救助信息真实性、救助资金的保障和利用、善款去向、救助过程等予以重点监管。 （七）以丰富创新“底线民生”为基础和重点，逐步探索建立适度普惠型民生。在建设“更繁荣更文明更幸福罗湖”的理念指引下，立足民政实际，创新形式、丰富内容切实保障好“底线民生”，并逐步探索建立普惠型民生，确保辖区群众都能温饱无忧、体面尊严地生活。要进一步健全以最低生活保障制度为基础、专项救助相配套、临时应急救助和社会互助为补充的综合性社会救助体系。以
15、养老、救孤、济困为重点，逐步拓展社会福利保障范围，确保社会救助全覆盖、无盲点。本着真诚地为困难群众纾难解困的原则，把社会资源配置向基层倾斜、向困难群体倾斜。加大对“支出型”贫困家庭的帮扶，继续大胆创新，丰富“底线民生”的内容和形式，开发出更多帮扶辖区困难群众的新项目;健全财政投入、社会投资和慈善捐赠等多元保障机制，鼓励弱势群体开展自助和互助，在全社会倡导对弱势群体的接纳、关爱和保护意识;完善贫有所济、困有所帮、灾有所救的社会救助制度，建设普惠型社会福利体系。 （八）强化社区居委会的作用，探索社区自治新路径。一是加强居委会的场所、人员队伍、管理制度建设，拓展经费来源渠道，加强培训和引导，提高居委
16、会在民主管理、社区服务和社会管理中的能力;二是建立和完善各种制度，形成社区居民参与社区事务、参与民主管理、民主决策、民主监督的良好机制;三是通过吸引社区“多元互动参与”，创新社区服务模式，推动居委会在社区治理结构良性发展的过程中，充分发挥自治功能;四是进一步理顺居委会与业委会、社区社会组织等关系，扩大社会参与面，增强人们的家园意识，在社区自治框架下大力发展服务性、互益性、公益性社会组织，动员广大市民共同投身社区建设与服务，提高社区居民再组织化水平。积极开展多种形式的社区活动，让“社区是我家，建管靠大家”的观念深入人心。要真正调动最广泛的社区群众参与到社区建设中来。探索通过居委会破冰建立“熟人社会”，改变目前的“陌生人”社会，从而增强社会建设的人文情怀和道德属性，不是唯发展而发展。 （九）拟建立华中师范大学社会建设博士后创新基地。借鉴国家
