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1、精品文档你我共享目录【摘要】1一、 影晌班组产品质量的主要原因2二、班组提高产品质量的对策2三、班组的管理方式3总结7参考文献7AAAAAA班组产品质量管理【摘要】班组管理是企业最基本的管理，也是企业作为生产单位的最重要管理阶段。班组管理的质量直接涉及到产品质量的好坏、 生产成本的大小和安全生产的可靠性，而这一切又直接与企业的效益紧密联系在一起。 因此，班组管理的方式一直是企业管理和企业文化建设的重要内容。 班组是企业产品的直接生产单位， 是产品质量的直接监控者， 班组生产工作开展的好坏， 直接影响产品质量的优劣， 而产品质量的优劣，决定着企业的竞争能力和经济效益， 决定着企业的生存和发展，因
2、此，抓好班组产品的质量，是企业在日益激烈的市场竞争中的一件大事。【关键字】：班组管理、质量管理、生产、作用、提高1班组产品质量管理班组产品质量管理一、影晌班组产品质量的主要原因生产的连续性， 决定了某一个班组不可能独立完成产品的全部生产过程， 而只能完成其中一部分质量指标或是为了达到某一个质量指标而进行的指标控制，这种对部分或某个质量技术指标控制的好坏， 将直接影响到下道工序或整个产品质量的优劣， 这就说明班组的工作质量是产品质量的基础， 因此，班组产品质量的主要环节和存在问题，也集中反映在工作质量上，即操作波动和质量检测。生产波动一般分为正常波动和异常波动， 正常波动一般因原料质量差异， 设
3、备磨损，操作调节微小变化， 工艺指标控制范围的正常变动等因素引起， 对产品质量影响不大， 异常波动一般因操作不按规程进行， 工艺监控不严， 设备带病运转，温控测速不准，原料不符合质量标准等因素引起，对产品质量影响较大。影响班组生产异常波动的主要原因是操作波动， 操作波动是指操作过程中发生的各种异常操作因素，影响班组生产质量的主要因素是人、 设备、工艺、材料、环境，切实有效地把这五个因素控制起来， 及时消除异常波动，就能生产出优质的产品。而五个因素中最主要的是人的因素， 因为班组生产是靠人监控的， 监控者的工作质量直接影响产品质量的最终结果。 产生操作波动的主要原因， 一是责任心不强，没有做到勤
4、观察勤调节； 二是执行工艺和操作规程不严， 操作失误多； 三是技术素质低，既不会分析又不会处理；四是设备维护保养差，设备带病运转；五是上下工序协调配合差， 生产不稳定， 这五点是导致操作波动的主要问题， 只有把造成操作波动的问题解决好，把影响产品质量的“五个原因”控制起来，才能稳定生产，提高产品质量。质量分析检测不严也是影响产品质量的主要原因之一， 质量检测是严把质量关，指导班组生产的“眼睛” 。班组产品质量分析大致分为：对生产过程分析把关，指导操作；对半成品、成品分析检测，把好产品出厂关；通过分析检测，收集整理数据， 发现关键所在， 进行因果分析， 为进一步提高质量采取技术组织措施，确保生产
5、始终保持最佳状态。二、班组提高产品质量的对策1、 强化质量意识教育。 强化质量意识是抓好班组产品质量的思想基础，进2班组产品质量管理行质量意识教育要做好以下两点。首先教育职工牢固树立 “质量第一” 的思想，懂得产品质量如何是关系企业前途命运的大问题， 优质产品能给企业带来兴旺和发达， 能给国家带来繁荣与富强，劣质产品会导致企业亏损，甚至倒闭。作为企业的主人，物质产品的直接生产者，要有企业光荣我光荣， 企业收益我受益， 我与企业共命运的高度主人翁责任感，以一流的工作质量，为社会生产出优质产品。其次教育职工懂得产品质量优劣与生产数量， 发展速变，经济效益等的密切关系，没有产品的高质量，就谈不上生产
6、的高速度，优质才能有效地增产，增加效益。产品质量低劣， 是生产中最大的浪费， 要克服那种只重视产量而忽视质量的错误思想。2、严抓平稳操作。平稳操作是生产提高产品质量的关键环节，平稳操作就是要稳定工艺，一是要抓好交接班，交接班是了解上一班生产、工艺、质量、安全、设备运行及遗留问题等的过程，对于稳定下一班生产工艺和质量至关重要，要严格按交接班要求进行交接。 二是严格执行操作规程。 要求班组成员能熟练掌握技术规程的主要内容， 如工艺操作法，工艺条件，工艺参数，安全技术要求等。都严格按照技术规程进行操作， 特殊情况听从班组长或上级指示进行调整。 三是开展岗位练兵，提高技术素质。以练基本动作、基本技能和
7、学习基本理论为主，紧密结合生产实际进行实际训练， 通过岗位练兵活动，不断提高职工的技术水平，增强岗位实际操作本领。 使其在生产过程中同生产工具实现最佳结合， 达到优化生产，提高劳动效率的目的。3、广泛开展QC 攻关活动。QC 攻关小组是群众性的质量攻关活动，是群众参与质量管理的好形式，班组要在生产过程中充分发挥班组成员的聪明才智，开展好此项活动，组织攻关，小革新、小改革和开展合理化建议活动，解决班组产品质量存在的疑难问题和薄弱环节， 提高工作质量和产品质量， 提高经济效益。4、完善岗位质量负责制。建立、完善岗位质量负责制是确保产品质量的可靠保证，在生产过程和工作中必须严格执行。质量负责制执行情
8、况要与班组经济责任制挂起钩来，实现对产品质量自我控制，自我检查，自我保证，从而实现优质高产，提高经济效益，加速企业发展。三、班组的管理方式职工的思想情绪对班组管理有很大的影响。因此，充分发挥职工情绪在班组3班组产品质量管理管理中的积极作用， 扬长避短，克服消极情绪所造成的管理过程中的内耗， 是搞好班组管理的一个重要课题。首先，必须充分重视职工情绪在班组管理中的作用。戴维?B?赫尔茨说过管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。它的目的就是为了达到管理目标的优化。很多基层管理人员只注重工作责任的分配，而很少去注意职工情绪上的微妙变化， 结果造成了职工的消极怠工或窝工， 使本来需要迅速解决的问题
9、不能及时解决， 需要短时间内完成的工作却长时间完成不了。更有甚者，有些职工会直接与管理人员发生顶撞， 抗拒班组管理工作的统一安排，成为班组管理中的阻力。班组的管理是面对面的直接指挥， 无论是班长指挥职工，还是师傅指挥徒弟，它都与宏观的间接指挥有许多不同。班组管理不仅是一个具体的责任分配问题，而且还是一个情感的转移和传递过程， 不考虑被指挥者的情绪动态， 只会使班组的管理者陷入一种盲目的被动状态。 不难想象，一个在班组管理过程中天天扯皮的班组是怎样一个班组； 更不难想象，一个天天有班员与其闹矛盾的班长怎么能顺利地开展工作。 情绪的变化是个人的事， 但一旦走进班组的工作就不是一个人的事了，它直接联
10、系着每个班员的心理状态。所以，作为一个基层的管理人员，必须时刻注意这种管理过程中职工情绪的微妙变化， 用正确的方法，相应的对策，灵活地处理这种管理过程中的潜在危机，保证每天具体管理目标的实现。其次，职工的情绪状况应该成为班组安排不同岗位工作和岗位协作的基础。管理就是为了实现工作的效率化， 同时又是协调人际关系， 激发人的积极性和创造性，以达到共同目标的一种活动。 班组管理活动的效果和质量既取决于管理者，又取决于班组成员。 而对于班组成员而言， 工作的效率和积极性主要看他的精神力量对他自己的促进作用。 在这个过程中， 能否充分利用他情绪的作用力量，就成了每次具体管理活动的关键。每个班组成员都是一
11、个社会人： 他总会随着环境的改变自觉地或不自觉地调整自己的社会角色。 他的这个社会角色的改变是通过自己的行为来表现的， 而不是通过自己的思想和情绪表现出来的。 人的行为可以通过环境的改变而马上改变自己的行为，但人的思想情绪不会随环境的变化而马上改变， 固然环境在某种程度上可以改变情绪。 有时一个人会将家庭中的情绪带到工作中， 有时他也会将工作中的情绪带到家庭中。 一方面人适应着环境的变化， 另一方面， 环境也改变着人的思想情绪。班组每次管理任务的分配便在无形中设置了一个不同子家庭环境4班组产品质量管理和社会环境的班组工作环境， 而这个环境和具体的岗位分配与岗位协作是联系在一起的。当一个班员情绪
12、极度低落、 思想极度麻痹的时候， 绝对不能让他在装置运行极不平稳的岗位上， 否则，他会因工作压力而情绪继续恶化， 一是工作没有责任心，二是可能会因为麻痹而误操作， 安全生产没有保证。 我厂的大小生产事故可以说绝大部分都是因为情绪作用下的误操作造成的。 如果有这种情况， 可以考虑在具体的管理活动中把他安置在一个平时与他关系密切的班员的协作岗位上，使他有一种归属感从而使他的情绪向积极方向转化。 同样的道理， 对一个充满进取精神状态的班组成员而言， 可以适当委以他责任心比较大的岗位上， 这既适应了班组技术培养的要求， 又让被管理者有一种成就感， 从而调动了他的能动性。现在的班组管理，大部分是按技能来
13、固定岗位，这有它技术性的原因，但班组成员的情绪因素没有充分子以考虑。 应该在技术性条件许可的情况下， 充分重视班员情绪动态对班组管理的积极影响，发挥出他们的主动性和积极性。对职工情绪的动态变化。 采取适当的激励机制。 班组的管理目标要及时、 高质量地完成主要要靠班组成员的积极性来完成。 激励是保持班组成员活力、 积极性和能动性的重要手段。 激励能否奏效， 主要看激励的方法和手段是否满足了班组成员那种内心认为应该得到的需要。 班组成员对需要追求的心理活动直接在他平时的情绪中流露， 并在行为上表现出来， 这就需要理人员要针对不同个人的情绪流露所表现出来的心理状态采取相应的激励方法和手段， 使班组成
14、员的能动性充分地发动起来。班组激励的方法和手段要采取原则性和艺术性相结合的办法。如有的班组成员在交接班会上流露出对工作的失落情绪， 班长可以用一种含而不露的对他前一段时间工作成绩予以肯定的方法来激励他的工作热情； 也可以用小额奖金兑现的方式来肯定他的成绩； 还可以用兼有鼓励和批评的双关语来对他予以提醒。这种正面的激励是有针对性的， 对那些工作有热忱、 有事业心的班组成员比较奏效。有些班组成员有时对这种激励司空见惯， 那么也可以用一种反激励的方式刺激他的自尊心， 使他产生一种不服气的逆反心理， 从而也可以调动他的工作积极性。 一个班组十几个人， 朝夕相处，作为一个班组的管理人员应对每个人的情绪、性格有个全面的了解， 针对他性格及情绪波动的变化采取相应的灵活的激励方法，提高每个班组成员的积极性，使班组永葆活力。树立管理原则的权威性， 让班组成员的情绪服从于集体利益重视班组成员的情绪动态在班组管理活动中的作用。 并不是为了迁就每个班组成员， 使管理原则
