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1、. . . . 关于天庆房地产集团建 立 管 理 体 系（GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000）（GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004）（GB/T28001-2001idtOHSAS18001：2001）质量、环境、职业健康安全管理体系认证方案书恩格威认证中心 办事处公司简介恩格威认证中心是中国认证认可协会理事单位、中国质量协会企业会员单位，是经中国国家认证认可监督管理委员会批准（CNCA）、经中国认证机构国家认可委员会认可的第三方权威认证机构，可颁发具有IAF国际多边承认标志和CNAB标志、在世界围获得尊重和承认的证书，具有国际性、权威性
2、。 中心吸引了国外认证界的精英，拥有一批国外知名专家和各类高级审核员与技术力量做为后盾。目前，中心经国家认监委批准具备ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系、HACCP食品安全管理体系等多体系认证资格。 中心拥有先进的办公设施，优雅的办公环境、国际互联网上建有中心，与时向全国客户宣传有关认证知识，容量大、信息新、指导性强、技术含量高，信息详实，为关注认证事业的们提供一个信息交流的平台；中心管理运用高速运行的部局域网，使用统一的管理系统，实现申请受理、审核安排、人力资源管理、发证、监审、复评全过程信息化的管理。中心坚持“持续学习与企业共
3、同发展”的宗旨，为获证组织提供增值服务，根据组织需要对国家推出的相关新的管理标准进行免费培训。在国外认证领域树立了良好形象，受到获证组织的信任。 中心邀请国家领导、部委领导、获证企业与获证企业的客户，在庄严的人民大会堂举行隆重的颁证仪式，并通过全国主要新闻媒体进行重点、系列宣传报道，全面提升获证企业形象，扩大企业知名度与美誉度。 中心积极关心希望工程，向希望工程捐助希望书库，向祖国的未来奉献爱心，激励着恩格威人向客户奉献爱心，关注企业的发展，热情服务、回报社会。 我们的理念：谦和待人，服务为本。我们的方针：公正、负责、独立、权威。 为了更快捷为全国客户服务，我们报认可委员会通过在各地成立了中心
4、办事处，他们用辛勤的汗水，勤奋的工作回报社会，为企业提供优质的服务！质量方针按照有关国际准则与国际标准，坚持客观、科学、公正的原则，向组织提供全方位、优质与高效的认证服务，并承担相应的社会责任与义务。服务宗旨通过富于创造性与成效的工作，为组织提供有价值的服务，帮助组织全面提高管理绩效，与企业在市场经济与全球经济一体化的进程中共同成长。企业如何开展管理体系认证1 管理体系认证简介管理体系认证是由第三方的认证机构依据管理体系标准（ISO 9001、ISO14001、GB/T 28001等），对组织的管理体系（管理制度）进行评定并颁发认证证书，证明其符合管理体系标准要求的技术活动。管理体系认证的方式
5、，可以是贯彻一种标准（如：ISO 9001）的认证；也可以是两种以上标准（如：ISO 9001与ISO 14001）整合后的一体化认证。2 组织开展管理体系一般分为两个阶段，第一阶段是贯彻标准，建立并实施管理体系，第二阶段是认证。 第一阶段主要是对照管理体系标准建立/健全管理体系。重点工作是进行标准培训、管理体系策划、管理体系文件编制与运行、部审核与管理评审等，所需的时间根据组织的员工素质、管理基础、产品复杂程度等条件而有所不同，一般需要3至8个月，其中：n 全员培训、建立体系1-2个月；n 体系试运行3-4个月；n 申请认证现场审核1-2个月；n 审核取证1个月 第二阶段的程序可参见 环境/
6、职业健康安全管理体系认证工作流程组织进行现场审核应具备的条件n 依据管理体系标准，建立一套文件化的管理体系；n 该体系试运行三个月以上，并应留有运行记录；n 一次以上的全面审与管理评审。3 要顺利地通过认证并取得实效，要注意以下几个问题：n 确立正确的贯彻标准目的，把贯彻标准与认证作为提升企业管理素质，提高产品质量的有效途径；n 选择一名或多名有能力的管理者代表并赋予其足够的权限，从各有关部门或单位抽调得力人员组成一个强有力的项目工作组；n 为各部门/岗位/层次的员工提供适宜的培训；n 企业领导重视是搞好认证工作的关键，可简要地归纳为如下几个方面；a) 引导企业员工关注顾客与其他相关的需求，包
7、括适用的法律法规要求；b) 制定和颁布企业的管理方针和目标；c) 对管理体系的建立、实施、保持负责，并主持管理评审；d) 组织确定与分析贯彻管理方针所需的过程、环境因素、危险源等管理对象；e) 为管理体系有效运行提供必要的资源；f) 建立与管理体系相适应的组织结构，规定职责和相互关系。ISO9000系列标准简介ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO）在汇集世界上众多质量管理专家，总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准，其中ISO 9001标准是质量管理体系认证的依据。ISO 9000系列标准遵循管理科学的基本原则，以系统论、自我完善与持续改
8、进的思想，明确了影响企业产品/服务质量的有关因素的管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。ISO 9000系列标准的宗旨n 通过提高企业经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；n 促进质量管理在全球围的开展与提高；n 建立企业间交流与合作的“共同语言”；n 消除关税壁垒，促进国际贸易的开展。ISO 9000系列标准体现了以下现代管理的思想与原则n 尊重所有受益方意愿的原则n 策划的原则n 控制原则n 自我完善与持续改进的思想n 规管理的原则n 自我证实的原则n 预防为主的原则企业实施ISO9000标准的意义ISO 9000系列标准诞生于市场经济
9、环境，是总结市场经济发达国家中企业先进管理经验的结果，为广大企业完善管理，提高产品/服务质量提供了科学的指南，同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。ISO 9000系列标准明确了市场经济条件下，顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量管理体系认证，证实其有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务。这对规企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。通过贯标与认证，企业能够找到一条加快经营机制转换，强化技术基础与完善部管理的有效途径，主要体现于：l 企业的市场意识与质量意识得到增强通过贯标与认证，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竟争
10、为手段，向市场要效益”的经营理念。l 稳定和提高产品/服务质量通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高产品/服务质量。l 提高整体的管理水平通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强，促使企业的管理工作由“人治”转向“法制”明确各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事务中脱身，集中精力抓重点工作；通过部审核与管理评审，与时发现问题，加以改进，使企业建立自我完善与自我改进的机制。l 增强市场竞争力通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面，通过诚信经营和守法经营，赢得顾
11、客的信任，从而增强企业的市场竞争力。l 为实施全面的科学管理奠定基础通过贯标与认证，员工的管理素质得到提高，企业规管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题，自我改进/自我完善的机制。为企业实施全面的科学管理（例如财务、行政、营销管理等）奠定基础。ISO 9000系列标准是由国际标准化组织（ISO）发布的国际标准，是百年工业化进程中的质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同。由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量管理体系认证，可以有效避免不同顾客对企业质量保证能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率，同时国的企业贯彻ISO 9000标准，按照国际通行的原则和方式来经营
12、与管理企业，有助于树立国企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象，适应国际贸易的需要。管理体系培训、辅导认证工作流程如下：辅导老师进入公司调研贯标培训体系策划、体系文件编写培训、体系运行指导内审培训指导管理评审指导现场审核 受理申请 签订合同提出申请文件审查提交质量体系文件符合？ 申请方要求时 否现场审核准备预审核申请方确认 是现场审核发现不合格？是采取纠正措施所有不合格关闭？推荐认证 否是 否认证决定与发证注册监督审核复评ISO14000系列标准产生的背景l 在近代工业的发展过程中，由于人类过度追求经济增长速度而忽略环境的重要性，导致水土流失，大片土地沙漠化，水体污染，空气质量下降，全
13、球气候反常，臭氧层耗竭，生态环境严重破坏环境问题已成为制约经济发展和人类生存的重大因素。l 本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始意识到环境问题的出现与其严重性。环境污染与公害事件的产生使人们从治理污染的过程中逐步意识到，要有效地保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理。因此世界各国纷纷制定各种环境法律法规和环境标准，并试图通过诸如许可证等手段强制组织执行这些法律法规和标准来改善环境。l 全球环境保护意识不断增强，并提出可持续发展的战略思想。人类应享有以自然和谐的方式，过健康而富足生活的权利，并公平地满足今世后代在发展和环境方面的需要。“可持续发展”正成为当今世界的共同追求
14、和指导人类社会发展的实施纲领。l 零散地、被动适应法规要求的环境管理机制不足以确保一个组织的环境行为不仅现在满足，将来也一直能满足法规和政策的要求，并且组织缺乏持续改进的动力。而系统的全面标准化的环境管理体系要求组织确定自身环境行为的宗旨和方向，主动地承担起对社会和全人类的环境责任，从比法律法规要求更加宽广的围和更大的深度上约束自己的行为，并且持续不断地加以改进。l 国际标准化组织于1996年首次颁布了与环境管理体系以与与审核有关的5个标准。这一举动在世界围产生了强烈反响，引起了政府和产业界的高度重视。甚至有些国家的组织不等国际标准正式颁布，便依据标准草案作好了实施标准的准备。1996年10月当这一系列标准颁布时，已有257家组织依据标准草案进行了认证，这在世界标准化历史上是极其罕见的现象。到1997年底，标准颁布了仅仅一年时间，全世界就有1491家组织通过了ISO14001标准的认证，到1998年底达到5017家，到1999年底突破1万家。到2004年10月底，我国通过了ISO14001标准的认证的组织达到了8849家，其增长速度与早已被广泛接受的ISO9000系列标准大致一样。ISO14000系列标准简介ISO 14000系列标准是国际标准化组织（ISO）汇集全球环境管理与标准化方面的专家，在总结全世界环境管理科学经验基础上制定并
