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1、物业管理工作总结范本_年，物业管理中心抢抓建市机遇，加大设施投入，着力完善物业服务体系，较好的完成了各项工作，现将全年工作总结如下：一、_年工作暖气费回收率完成_%以上，实现万元，较上年增长；完成自来水费万元，较上年增长；城管收费万元，较上年增长；卫生费万元；饮用水供应、环卫绿化、城管收费、社区和公路养护自主经营收入或经费预算拨款实现总体平衡，实现了年初预定的目标。(一)较好的完成了各项工作2.加大环境卫生投入，提升保洁作业质量。一是今年总投资_万元购置了扫地车、洒水车、抽污车、封闭式垃圾车、小型垃圾收集车各一台，修建垃圾场硬质化道路_公里、建立临时垃圾中转站一座、填埋垃圾场一座，同时购进封闭
2、式垃圾桶_个及其配套设施，替换掉已沿用_多年的船型垃圾箱，改变过去垃圾箱内蝇成群，垃圾箱下污水流，行人路过捂鼻口，环卫放箱真发愁的局面。3.积极节能降耗，提高管理效益。为了让各项资金发生最大效益，今年，物业管理中心在节能降耗上大下功夫，通过公开竞标，对供热站燃煤进行招标采购，实现了较低的用煤性价比，招标后的经济效益较去年增加_元平方米。同时在单位开展修旧利废活动，要求所有员工要将报废设备中能用的零件拆洗后再利用，进一步降低了成本、提高了效益。加大对绿化带内滴灌设施的爱护保养，越冬前全部拆卸进行维修保养，避免越冬带来的损失。4.加大对老旧小区的供热管网改造力度。为满足城镇化发展增加的用户采暖需求
3、，物业管理中心于今年_月份对供热站进行新增锅炉安装，对供热站、换热站主管网进行外保温，并对老旧小区供热管网、供热管网二网进行了全面改造。5.加大绿化工作力度。加大对居民小区、城镇道路、林、绿地、路灯的清洁、管护工作，一是制定五包责任管理办法，与居民及门面商户签订五包区责任书，认真落实责任制，勤督促，勤检查，抓整改，看实效，坚持常抓不懈；二是狠抓内部管理，与环卫、园林工人签订岗位责任书，个人工资与目标考核成绩挂钩，按绩效享受益。6.增强服务意识，变被动为主动。一是继去年的基础上，对团直老楼房实行上门安装磁卡水表工作，使今年团直自来水收费金额较往年有明显增加。二是在全师各团场中率先引进暖控阀进行大
4、面积改装，今年一期工程共在全团五个小区中为_户居民安装暖控阀，一改过去冬季取暖收费难的现状，截至目前_年度采暖费收缴达到_%以上。三是未雨绸缪，改变服务意识，主动加大对水暖管网的排查力度，不再被动等故障报警电话，而是主动把故障消除在萌芽状态。四是推行有偿上门服务，根据居民需要制定物业服务项目单，规范化服务，亮明收费标准，让居民在接受与否问题上保持主动。7.积极做好征迁拆违工作，在一期拆迁工作中拆掉了一家重点户，二期拆迁工作的一户重点户已签订了拆迁协议。配合征迁办及时完成了入户调查工作。(二)工作中取得的经验一是必须建立起一个团结，坚强，务实的领导班子，才能带领大家完成团党委交给的各项任务；二是
5、必须在政治上，思想上，行动上与团党委保持高度的一致，认真_执行团党委的政策、决议。三是必须建立健全各项规章制度，并认真落实、检查、评比总结，发扬成绩，纠正不足。(三)工作中存在的问题和不足一是物业公司专业管理起步较低、人员素质参差不齐，个别干部工作作风拖拉，致使部分工作跟不上团党委的工作节拍；在_年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。二是在制度的执行落实方面，力度不够，手腕不硬。三是平房拆暖工作没完成，主要原因是被拆户抵触情绪重。四是要服务水平还需要进一步提高，与团场迅速发展的城镇化水平还存在差距。二、_年工作计划及目标(一)做好_年冬季沫煤采购公开招标工作，达到优质
6、低价的目的，保证居民供暖。(二)进一步加大对供水、供暖工程的改造力度，保证施工质量。(三)继续落实老楼房和新交工楼房的暖控阀安装工作，做到所有楼房安装完毕，争取_年采暖费收缴达到_%。(四)进一步加强收费管理力度。专门设立水费、暖气费、卫生费、摊位费等费用稽查办公室。(五)具体分工，各司其职，自负盈亏。分设供水站、供热站、环卫站、绿化站等站点，在展望里试点设立物业服务站，实行对外承包，专业负责展望里社区环卫、绿化，冬季扫雪，和道路、楼道保洁及社区保安工作。(六)靠前服务，提高主动服务水平和意识，印发居民生活手册，解读生活中用水、用暖、安全用电、天然气使用注意事项。树立精神文明公约，提高居民文明
7、素养。(七)加强干部作风建设，重点突出指引、服务、落实三个环节，增加服务意识，提高工作效率和服务水平。(八)分类指导，加强考核，按照各项任务指标，加强检查落实，及时发现问题，解决问题；及时总结经验，提出改进措施，确保各项决策得以_。_年物业管理工作总结及_年工作计划物业管理公司党支部工作总结关于物业管理工作调研的发言稿物业管理工作总结范本（二）回首即将过去的_，我的工作同样经历着不平凡。_月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。
8、此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处_度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有
9、关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财
10、务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。物业管理工作总结范本（三）_年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。_年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年
11、。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性
12、进展，为管理处_年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将_年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在_年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。_年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、
13、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共_人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在_年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接_家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止_月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生_元的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽
14、高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创
15、新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在_年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0。_元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在_月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止_月未管理处收费率达到_%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬_年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止_月未费用支出比同期支出节约_元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止_月末收入目标完成率达到_%，已产生利润_元，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固_年新增的利润增
