别墅保洁绿化管理方案

《别墅保洁绿化管理方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《别墅保洁绿化管理方案（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、x物业管理有限公司别墅保洁绿化管理方案一、目的：对物业管理辖区内的环境卫生、绿化养植实施管理、维护、养护，确保辖区内的环境卫生、绿化植物的整洁、成活率，为业主、经营方的居住、生活、工作、经营营造优质、美观、舒适的环境。二、适用范围：适用于凤飞别墅、管辖区域内的环境卫生、绿化养植管理。三、职责：1、x物业服务中心全面负责管辖区内的环境卫生、绿化养植管理工作。2、部门主管负责对保洁绿化服务质量进行监督。四、员工行为规范： 一）员工守则： 1、遵守国家政策法令、法规，遵守当地有法政府规定，遵守公司规章制度及工作要求。 2、按照公司行政人事部的有关要求如实填写各类表格，提供有效的证件及身体健康状况，不

2、得隐瞒或造假。 3、按照公司要求及规定，接受业务指导、各类培训及职能考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助、按时按质完成各项任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所严禁无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密、业主、经营方资料，廉洁廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公共设施设备，自觉维护和保持管辖区内的环境卫生、绿化养护。 8、勤俭办公，节约用水、用电、设施、材料、用品、工具，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10、关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献。 二）工作态度： 1、服

3、从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗、睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主、经营方要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要相互配合、协调，同心协力解决困难、处理问题、完成任务。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成担负的工作和任务。 三）服务态度：（物业管理属服务业，做物业就是做服务） 1、礼貌：这是员工对业主、经营方、同事最基本的态度，在任何时候都应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待、面对业主、经营方。 3、友善：“微笑”是体现友善、真诚最适当的表达方式

4、，因此应以微笑来迎接业主、经营方、同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主、经营方提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主、经营方的要求应认真、仔细、耐心的聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下力所能及的协助。 6、平等：一视同仁地对待所有业主、经营方、同事，不应有贫富、等级、外来人员之分而厚此薄彼。 7、服务：做好本职工作服务范围，同时遇到业主、经营方、上级需要帮助时，应力所能及的提供服务及帮助。 四）仪容仪表： 1、必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作管辖区内不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，女员工头发

5、应梳理整齐，不做怪异以型，不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油等。 5、面部、手部要保持干净，因工作原因而污脏衣服、鞋袜、手脸时，应在工作完成后及时清洗干净。 6、保持口腔清洁，上班前不饮食带酒精、异味的饮料、食物。 五）行为举止： 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇业主、经营方、上级领导路过、检查、来访时，应停下手中工作并问好，回答问题、交流应大方得体。 3、注意言行举止，行走脚步要轻、聊天声音不能过大，以免影响居住环境。 4、进入公司办公室、业主、经营方室内应先敲门、按门铃，征得同意后方可进入。 5、行走过程中，在道路很窄时遇到业

6、主、经营方、上级时要做到礼让后行。 6、对业主、经营方、上级、来访客人提出的问题、咨询、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背公司规定的原则下有问必答，不明不懂的应礼貌告知原因。不得随意回复，影响公司声誉。 六）考勤制度： 1、按公司行政人事要求，实行打卡签到制度。公司统一实行每月例休两天工作制。2、工作时间：11-6月份，早上：7:30-11:30 下午：14:00-18:00; 7-10月份, 早上：7:15-11:15 下午：14:15-18:15; 3、每月排班由部门主管于每月30日前排好，员工因下月有特殊事情需休假的应提前五天告知部门主管，已便安排。4、全体员工不得迟到、早退、旷工：

7、1）每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同；2）旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利 3）全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。 5、如因工作需要，公司、上级要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。 6、对经各部门主管批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。 7、职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假（除特殊

8、情况外）。 8、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电部门主管，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。9、职员请假三天之内由部门主管批准，三天以上由经理批准。 七）工资福利待遇：1、月末财务部根据考勤记录核发工资。2、保洁绿化员工工资每月固定工资为基本工资+福利工资固定工资800元，全勤奖金100元（未转正员工不享受全勤奖）。3、工资将可能在如下情况下发生调整：1)工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工工资。2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩

9、显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；操作技能、经验、专业知识能力强者。3)职员职务发生变动，其岗位工资相应进行调整。4）公司可根据员工表现上浮或下调其岗位工资，以及时激励优秀、督促后进。4、假期：1）职员可享受国家规定的重要节假日，但因工作的特殊性，员工如需加班，加班工资按当日工资的两倍计算或按两日给予补休。重要节假日：元 旦 放假1天、春 节 放假3天、五一节 放假1天、国庆节 放假3天、中秋节 放假1天、端午节放假1天。2） 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。3）每年职员只能在年休假、探亲

10、假中选休一种假期，并享受其待遇；员工可根据工作的 安排并征得领导同意，获得批准后取假。4）取假的一般程序：（1）职员提前一个月向所在部门主管申报拟休假的种类和时间；（2）具体休假时间，员工由所在部门与个人协商后统一安排；休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。5）凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过15天或累计病假超过20天；（2）一年内一次性事假超过15天或累计事假超过20天；（3）一年内病、事假相加超过30天；（4）一年内休产假超过30天。（5）如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。6）年休假

11、 、探亲假：工龄Y（年） 年休假时间 1Y5 5天 5Y10 10天 10Y20 15天 Y20 20天 7）婚假：（1）公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。（2）员工必须在结婚注册日后5个月内取假。8）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。9）女职员产假：产假 领独生子女证增加假期产假合计 非晚育 60天 15天 75天 晚育 75天 25天 100天 （1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；（2）产假以产前后休假累计。10）男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。八

12、）奖励和处分1、奖励： 1）有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益，降低保洁绿化成本的；（2）处理问题及时，突发事件处理到位，为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理、养护方法成效显著；（5）培养和举荐人才。（6）业务操作技能、经验、专业知识能力强，为公司提出合理化建议，并被采用的。（7）受到业主、经营方、来访客人、上级表扬、赞许的。（8）拾金不昧的。（9）对安全、消防有重大发现并及时汇报指出的。2）奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，公司审核批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时可对员工的业绩表现、工作态

13、度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。2、处分：1）对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：（1） 工作态度不认真；（2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3） 违反工作纪律，与同事之间争吵、打架行为；（4） 未能按工作标准、工作要求完成任务和工作及安排的工作没有完成；（5） 玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；（6） 工作中发生意外而不及时通知公司；（7） 工作疏忽、粗心造成清洁绿化不到位，影响环境卫生及绿化成活的；（8） 保洁绿化范围按要求不合格的；（9） 浪费资源，不爱护工具、材料、设施的；

14、（10） 处理保洁绿化工作不及时，导致受到业主、经营方投诉、反映的；（11） 协作精神差、团结意识不强的；（12） 违反职员职务行为准则的规定；（13） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（14） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（15） 损坏公物，影响公司正常秩序；（16） 偷盗、欺骗业主、经营方、同事等不良行为；（17） 违反社会治安管理法规等。2）如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。3、培训1)在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。2)在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业技术知识；员工的经验将是职员迈向更高职位的起点；员工在x的经历将有助于员工从事其他相关工作；同时，员工还能交到很多新同事；3)培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。4)培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业、提