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1、*有限公司企业标准 QM/YS-2016质 量 手 册按ISO9001:2015要求编制版 本 号： A/0受 控 号： 2016-5-1发布 2016-5-1实施*有限公司 发 布修订记录版本号修订日期页次修订内容A/02016.05.01全部新制定目 录章节号标 题对应GB/T19001：2015标准条款页 码0.1质量手册颁布令30.2质量手册目录4-50.3公司简介60.4公司宗旨及质量方针70.5质量目标80.6管理者代表任命书90.7公司组织机构图100.8各部门职能分配表11-121范围1132/3规范性引用文件及术语和定义2/3144组织环境4.1理解组织及其环境4.1154.
2、2理解相关方的需求和期望4.2164.3确定质量管理体系的范围4.3174.4质量管理体系及其过程4.418-195领导作用55.1领导作用和承诺5.1205.2质量方针5.2215.3组织的岗位、职责和权限5.322-256策划6 6.1应对风险和机遇的措施6.1266.2质量目标及其实现的策划6.2276.3质量管理体系变更的策划6.3287支持7 7.1.1资源提供7.1.1297.1.2人员7.1.2297.1.3基础设施7.1.329章节号标 题对应ISO19001：2015标准条款页码7.1.4过程运行环境7.1.4307.1.5监视和测量资源7.1.530-317.1.6组织的知
3、识7.1.631-327.2人员能力7.2337.3人员意识7.3337.4沟通7.4347.5形成文件的信息7.535-368运行控制8 8.1行策划和控制8.137-388.2产品和服务的要求8.239-408.3产品和服务的设计和开发8.3418.4外部提供过程、产品和服务的控制8.442-438.5生产和服务提供的控制8.544-468.6产品和服务的放行8.6478.7不合格输出的控制8.7489绩效评价99.1监视、测量、分析和评价9.149-509.2内部审核9.2519.3管理评审9.352-5310持续改进1010.1总则10.15410.2不合格和纠正措施10.25410.
4、3持续改进10.355附录A 质量管理体系组织机构设置64附录B 质量管理体系职能分配表6566附录C 程序性文件目录67附录D 适用的法律法规68附录E 统计技术应用一览表69批 准 令本质量手册是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施
5、。本手册于二一六年五月一日起正式实施。凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。 总经理： * 二一六年五月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命 * 先生为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系
6、运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。 总经理：*质 量 手 册页 次共2页，第1页主题质量方针和质量目标章 节0.2本公司宗旨：品质稳定-我们成功的基石公司的质量方针：开拓进取，群策群力；持续精进，客户满意。释义：1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。公司要求全体员工以“不合格的原材料不许进库、不合格的产品
7、不许出厂”作为生产和服务活动的基本出发点，严格质量监督和质量检验活动，建立“确保百分之百优质”的质量意识。2、公司各部门和全体员工要积极参与，明确标准要求，不断提高产品质量和服务水平，以诚待人。总经理：*质 量 手 册页 次共2页，第2页主题质量方针和质量目标章 节0.2公司的质量目标：1、成品检验合格率98。2、交货及时率95。3、顾客的满意率90。为确保公司质量目标的实现，应建立年度的质量目标，在相关的部门建立分目标，这些目标应满足可测量要求，并与质量方针保持一致，内容应包括：1) 产品要求；2) 为满足顾客要求所进行的活动等；3) 产品及顾客满意的状况，体现持续改进要求。4) 成本及过程
8、控制要求。质 量 手 册页 次共1页，第1页主题公 司 简 介章 节 0.3*有限公司是专业生产制造XXXX，目前涉及的行业有小家电、汽车配件、LED灯、超市塑料货架等。公司依托于先进的专业技术，优良的产品质量，高效的服务，使公司不断壮大，目前拥有先进的设计开发制造能力，加之自动化设备和完整检测手段，一流的无尘装配车间，为公司制造一流的产品提供了坚实的保证。我们本着“国内领先，国际争一流”的企业精神，在总经理的带领下，全体干部共同合作，员工踏实努力，业绩蓬勃发展，我们将一如既往的重视产品的质量管理，精益求精、持续改进，不断满足顾客需求。公司通过引进国际先进技术和设备，在管理上遵循ISO9001
9、质量管理要求，逐步建立完整的管理体系。为进一步适应市场需求，积极开拓创新，加快技术改造深度。公司本着在产品、活动和服务过程中不断提高绿色环保水平，实施清洁生产、安全处置。通过对日常管理过程涉及的相关环境因素和重要环境因素的控制、及适用法律法规的控制，实施污染预防，实现节能降耗、减污增效。同时通过对相关施加环境影响，让大家一起承担相应的环境责任和社会责任，保护我们共同的家园。公司地址：XX省XX市XX街道 电 话：传 真：邮 编：质 量 手 册页 次共1页，第1页主题范 围章 节 11 总则公司为证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，按ISO9001：2015标准建立质量管
10、理体系，确定质量方针、目标和要求，采用过程方法，通过对体系的监视和测量，使其有效运行并持续改进，满足顾客要求，增强顾客满意度。2 适用范围 本手册适用于公司内部各车间各部门和外部（包括认证机构）评价，公司满足顾客要求、法律法规要求和ROHS指令要求的能力。 本手册覆盖产品为塑料模具及塑料件加工。3 外包识别与控制说明 公司的外包加工过程包括模具配件加工、热处理；塑料件喷涂和丝印。为了确保物资需求与进货达到公司的要求，按策划的8.4外部提供过程、产品和服务的控制的要求进行物资进货控制,外包方应建立相应的检验试验制度并提供相关记录。为确保外包特殊过程能力得到有效控制，对其生产过程能力的确认按策划8
11、.5.1进行确认；以使公司生产服务运作过程满足顾客和适用法律法规（包括技术标准）要求产品的能力。质 量 手 册页 次共1页，第1页主题术 语 和 定 义章 节31 术语本手册采用GB/T19000：2015中给出的术语和定义。2 定义本手册中对以下符号和术语给出定义： “YS”为公司企业标准代号； 为公司产品商标；产品：指公司生产的塑料模具及塑料件加工产品，如果本手册被其他产品参照使用，泛指公司所有生产的产品。 质 量 手 册页 次共1页，第1页主题 理解组织及其环境章 节 4.14.1.1公司战略和方向 公司致力于尼龙改性塑料在家电、汽车配件行业的广泛应用，为客户提供强有力的技术支持和质量保
12、证，因此公司在人才、设备、生产、质保和售后服务方面提供强有力的支持和保证，以便公司产品作为供应商的原材料，能有更广泛的应用。公司也根据客户的要求进行定制开发，使本公司提供的改性料能达到客户的要求。4.1.2内部因素和外部因素 （1）公司根据自身实际进行内部因素和外部因素的识别、分析，对影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素进行必要的管控。这些内部因素和外部因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件。（2）内部环境因素要考虑公司的内部管理、价值观、企业文化、企业的知识和管理绩效等相关因素。（3）外部因素要考虑国际、国内、本地的各种法律法规、技术、行业竞争、市场环境、外部文化、社会因素和经济因素等相关因素。（4）公司每年定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以便及时调整公司战略，应对不断变化的市场。4.1.3相关/引用文件4.1.3.1组织环境与相关方要求管理程序质 量 手 册页 次共1页，第1页主题理解相关方的需求和期望章 节 4.2 4.2.1由于相关方对公司持续
