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1、企业培训体系设计全案企业培训体系设计全案第 1 章 培训体系的构成及建设11 培训体系建设的意义.11 实现组织战略目标1. 创建员工成长环境1.13 实现组织人才战略114 提升组织竞争能力.2 培训体系的构成和难点121 培训体系的内容构成122 培训体系的建设难点1.3 培训体系建设原则和收益1.3.1 培训体系建设的原则.3.2 培训体系建设的收益1.4 培训体系建设的前提1.41 建立岗位体系14.2 建立胜任素质模型1.4.3 进行岗位-能力分析. 进行能力-课程匹配1.5 培训体系建设的流程1 / 20企业培训体系设计全案11 培训需求分析流程1. 培训课程建设流程1.5.3 内
2、部讲师养成流程1. 培训计划制订流程1.5.5 培训计划实施流程1.6 培训评估及改进流程16培训体系建设的五大关键.6.1 岗位能力课程对照体系1.2 培训课程设计开发体系1. 内部培训师的养成体系16. 培训效果评价转化体系1.6.5 培训支持及制度保障体系第章 培训组织设计及业务体系 2 培训组织体系设计2.1. 职能划分.1.2 角色扮演2.13 任务分配21 组织设计2.2 培训组织业务体系2.1 培训体系建设2.2 培训课程开发.23 培训制度制定2 / 20企业培训体系设计全案.2.4 培训计划制订2.2.5 培训组织实施2.26 培训设施管理2.7 培训效果评估.2.8 内部讲
3、师养成23 培训组织的自我培训2.1 培训体系设计2.3.2 培训课程设计23. 培训方式设计第 3 章 组织学习体系设计3.1 组织学习方式.11岗前培训3.1.2 在岗培训31. 离岗培训.1.4 自我开发32学历及资格认证教育21 学历教育培训.2 资格认证培训.3 职业技能及资格认证培训体系设计 3.3 因需而变的学习体系设计3.1 培训方式及职位对应关系3.3. 学习特点及培训方式对应关系3 / 20企业培训体系设计全案3.3.3 学习内容及培训方式对应关系3.4 新员工在岗培训体系设计34.1 在岗培训的实施步骤3.4.2 在岗培训的注意事项3.4.3 新员工在岗培训体系设计及实施
4、 第章 培训需求调查分析体系4. 培训需求的细分1.1 普遍培训需求4.1.2 个别培训需求413 短期培训需求41. 长期培训需求4.2 培训需求分析.2.1 个人层次4.2.2 职务层次4.3 组织层次.3 需求调查的方法4.3.1 面谈法4.32 问卷法4.3.3 观察法.4 小组讨论法4. 培训需求确认4.41 面谈确认4 / 20企业培训体系设计全案44.2 主题会议确认4.3 正式文件确认4.5 培训需求调查文件4.1培训需求调查表4.5. 培训需求调研报告第章 培训课程设计及开发体系设计 5.1 培训内容的层次5.1.1 初级层次1.2 深度层次5 培训内容的分类5.2. 按照内
5、容本身分类5.2.2 按照岗位类别分类.2.3 按照管理层级分类5.24 按照管理能力分类5.25 按照人员类别分类5.2.6 按照问题类别分类5. 课程讲授的方式 5.1 内训面授课程5 / 20企业培训体系设计全案.3. e 鄄 课程5.3.3 拓展训练类课程5.3.4 沙盘模拟类课程.4 培训课程设计流程.4.1 课程需求确定5.4.2 课程目标设定.4. 课程大纲设计5.44 课程单元设计5.4.5 课程试讲研讨46 课程提升改进54.7 正式制作课件.4. 编写学员手册4.9 编写讲师手册.5 世界著名课程设计模型5.5.1 泰勒课程设计模型5.5.2 塔巴课程设计模型.5.3 斐勒
6、课程设计模型5.5.4 柯尔课程设计模型55.5 朗催课程设计模型5.56 詹森课程设计模型.5.7 瓦克课程设计模型558 史北克课程设计模型6 / 20.59企业培训体系设计全案 迪金课程设计模型 组织常用课程设计模型5.1模型5.62 模型.6.3 模型5.6.4 模型.6.5 模型57培训课程开发方法工具5.1 培训课程的开发分工方法57.2 课程内容呈现的导演工具5.3 课程脚本的设计开发工具5.7.4 课程视频内容的开发工具5.5 课程故事内容的开发方法5.7.6 课程互动环节的设计方法5.7. 课程内容的审核评估方法 5.8 培训课程的运营改进.8. 培训课程的调整更新58.2
7、培训课程的更换淘汰5.9 培训课程的体系建设9.1 培训课程体系的规划 59. 管理类课程体系建设.3 业务类课程体系建设7 / 20企业培训体系设计全案5.9.4 态度类课程体系建设5.9.5 夹心式培训课程体系设计5.10 课程开发资源库建设101 制作模板库的建设5.10.2 课程开发案例库的建设5.1.3 课程开发故事库的建设.10.4 课程开发图片库的建设.1.5课程开发图形库的建设5.6 课程开发大纲库的建设.107 课程开发游戏库的建设 5.10.8 课程开发视频库的建设5.1. 课程开发测评库的建设.10.0 课程开发内容资源库建设第 6 章 内部讲师筛选及资格认证体系61内部
8、讲师筛选规则6.1. 选拔范围1.2 选拔标准6.1. 选拔流程61.4 选拔制度6.2 内部讲师资格确定.1 资格审查 6.2.2 进行试讲8 / 20企业培训体系设计全案.2.3 资格确定6 内部讲师的管理63.1 内部讲师工作职责6.3. 内部讲师管理办法6.33 内部讲师评价考核6 内部讲师培训.1课程开发6.4.2 授课技巧64 授课方法6.44 培训管理第 7 章 培训计划制订体系 7.1 培训计划的分类7.1 年度培训计划7.1.2 部门培训计划7.3 培训支援计划. 培训计划制订原则及步骤 .2.1 培训计划制订原则7.2.2 培训计划制订要点9 / 20企业培训体系设计全案2
9、3 培训计划制订因素.4 培训计划制订步骤7.3 培训计划的确定方式7.3.1 会议决策7.2 部门经理沟通7.3.3 领导决策74培训计划实施的控制.4. 时间调整7.4.2 需求纠正7.4. 预算内增减项目.4. 员工培训记录第 8 章 培训机构、培训师、课程采购决策体系 8.1 培训机构选择81.1 选择的标准8.1.2 内部决策流程8.1.3 培训招标制度8.4 培训效果评估记录.2 培训师选择8.1选择的标准822 选择的来源82.3 内部决策流程8.2.4 访谈试讲制度10 / 20企业培训体系设计全案82.5 培训效果评估记录83课程整体采购决策8. 课程选择标准 8.32 内部
10、决策流程8.3 采购招标制度 8.34 课程运营评估.4 课程委托开发决策8.1 开发单位选择标准8.4.2 内部决策流程 8.4.3 开发招标制度8.4.4 课程质量评估84.5 开发决策工具第 9 章 培训辅助支持体系 9. 政策支持体系.1. 培训政策的制定 9.1 培训政策的实施91.3 培训政策的示例 9.2 制度支持体系21 制度支持体系设计9.2.2 员工参及培训制度9.2. 外派培训管理制度9.2 外派培训合同制度11 / 20企业培训体系设计全案9.2. 员工学历教育制度.2.6 员工岗前培训制度9.2.7 企业培训考核制度2. 员工培训奖惩制度3 行政支持体系9.1 培训运
11、营支持体系9.32 后勤保障支持体系.3 培训评估支持体系9.4 培训沟通支持体系9.4. 培训效果沟通体系9.2 培训内部沟通体系9.43 培训外部沟通体系第 10 章 培训效果评估及跟踪辅导体系 0.1 培训评估10.1 培训前评估10.2 培训中评估10.1. 培训后评估10.2 培训反馈10.2.1 反馈渠道设计102.2 反馈信息获取10.2.3 反馈信息分析10. 四层面评估模式12 / 20企业培训体系设计全案0.3. 反应评估0.2 学习评估.3.3 行为评估1.3.4 效果评估10.4 投资回报评估法104.1 投资回报模型设计1.2投资回报评估流程0.43 投资回报评估工具 10.5 工作改善评估法0.1工作改善信息获取105.2 工作改善评估流程0.5.3 工作改善量化评估1.6培训跟进及辅导.61 培训跟进10.62 培训辅导106.3 培训转化第1 章 培训预算控制体系
